Ford svolal více než 460,000 382,759 vozidel, včetně 17 XNUMX v USA, aby opravili problém se zadní kamerou připisovaný nejméně XNUMX nehodám.
Svolání se týká Ford Explorer 2020-2023, 2020-2023 Lincoln Aviator a 2020-2022 Lincoln Corsair.
Tento problém se týká 360stupňových kamer, včetně zadní kamery, které mohou během některých „klíčových cyklů“ selhat při přenosu obrazů na obrazovku, jak uvedl ve své zprávě Národní úřad pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA).
„Jakmile se problém objeví, bude se pravděpodobně na stejné kameře občas opakovat,“ uvádí zpráva. „Ztráta obrazu zadní kamery při couvání zvyšuje riziko nehody. Pokud modul pro zpracování obrazu detekuje ztrátu video snímků, odezvou modulu je zobrazení modrého obrazu místo opětovné inicializace videopotrubí.
Problém se původně datoval do října 2021, kdy NHTSA kontaktovala Ford ohledně tří „obvinění zákazníků z modrého obrazu na displeji zadní kamery“. Závady byly hlášeny po dokončení aktualizace softwaru, uvedla automobilka se sídlem v Michiganu v podání.
Ford uvedl, že objevil problém, který některým prodejcům bránil v instalaci aktualizace softwaru, a že problém „okamžitě napravil“.
V loňském roce byly zaznamenány další obavy zákazníků, což vedlo k tomu, že skupina Ford pro kritické přezkoumání obav zahájila loni v březnu vyšetřování.
„Ford spolupracoval s dodavateli, analyzoval více než 100 kamer vyměněných v terénu na příznaky modré obrazovky a analyzoval vrácené moduly IPMB, čímž eliminoval potenciální základní příčiny,“ uvedla společnost. “Ford a dodavatelská základna nebyly schopny replikovat obavy v laboratoři nebo ve vozidle až do prosince 2022.”
K 30. listopadu minulého roku obdržel Ford více než 2,000 5 zpráv o záruce a do 21. ledna obdržel XNUMX dotazujících se vlastníků vozidel odeslaných NHTSA od zákazníků, kteří hlásili modrý obraz na zadní kameře.
„Ford ví o 17 hlášených menších nehodách údajně způsobených příznaky modré obrazovky a není si vědom žádných zpráv o zranění souvisejících s tímto stavem,“ uvedla společnost.
Ti, kterých se svolávací akce dotknou, budou moci zdarma využívat mobilní službu Ford u zúčastněných prodejců, aby si „nastavili aktualizaci softwaru na svém vozidle tak, jak jim to vyhovuje,“ uvedl Ford v prohlášení pro Repairer Driven News.
„Stahování je pro nás důležitým způsobem, jak udržet naše zákazníky v bezpečí, a při každém stažení chceme našim zákazníkům usnadnit servis,“ stojí v prohlášení.
Aktualizace softwaru je nyní k dispozici zákazníkům; pro přístup k aktualizaci jsou potřeba prodejci, uvedla mluvčí. Mobilní služba Ford umožňuje technikovi přijet k zákazníkovi a opravit vozidlo podle potřeby.
Místní opraváři pracující na dotčených vozidlech jsou požádáni, aby kontaktovali místního prodejce, aby zajistili řádný servis vozidla.
Ford byl v loňském roce předmětem 68 svolávacích akcí, což je více než kterákoli jiná americká automobilka, ukazují federální data.
Loni to připomnělo:
- 63,294 2022 modelový rok XNUMX Broncos a Rangers pro riziko odtržení čelního skla při nehodě;
- 2.9 milionu vozidel kvůli problému s převodovkou, který by mohl umožnit vozidlům odjet, když jsou zaparkovaná;
- 39,000 XNUMX SUV kvůli riziku požáru;
- Některá vozidla F-Super Duty F-2017, F-2020, F-250 a 350-450 Lincoln Continental z let 2017-2020, protože antireflexní vrstva na vnitřní čočce se může zhoršit, což vede k zamlženému nebo zamračenému obrazu zezadu.
Začátkem tohoto měsíce však NHTSA rozhodla, že stažení není nutné pro úniky oxidu uhelnatého Ford Explorer.
Federální agentura přezkoumala více než 6,500 2011 stížností spotřebitelů, testovala Ford Explorers modelového roku 2017–XNUMX a obdržela informace od odborníků na automobilový průmysl, zdravotnictví, ochranu životního prostředí a bezpečnost při práci, aby určila, že vozidla nemusí být stažena kvůli jejich výfukovým systémům. .
Podle Associated Press uzavřela NHTSA své více než šestileté vyšetřování zpráv o zápachu z výfuku v kabinách Explorer tím, že zjistila, že hladiny oxidu uhelnatého nejsou dostatečně vysoké, aby byly nebezpečné. S tímto problémem je však spojeno téměř 660 zranění a tři úmrtí. Ford již dříve uvedl, že postiženo bylo 1.3 milionu vozidel amerických průzkumníků, stejně jako 84,000 24,000 v Kanadě a XNUMX XNUMX v Mexiku.
Očekává se, že Ford příští měsíc zašle oznámení dotčeným zákazníkům o nejnovějším stažení zadní kamery.
Obrázky:
Je zobrazen Ford Explorer Limited z roku 2020. (Poskytuje Ford)
Toto vlákno jsem založil jako zdroj pro aktualizace o aktuálním stažení Explorer ST ohledně 360° kamery. Ford toto svolávací akce vydal 12. května 2023. Ford také zastavil prodej Explorer St’s vyrobených před 2. květnem 2023.
To je to, co jsem zatím objevil.
Stažení se týká všech průzkumníků z let 2020–2023 vyrobených před 2. květnem 2023
Stažený díl byl zaveden do výroby dne 10 a byl vyřazen z výroby dne 19.
Průzkumník vyrobený po tomto datu se nezdá být ovlivněn podle vyhledávání od společnosti Ford. (https://www.ford.com/support/recalls/)
Datum výroby můžete vyhledat tak, že se podíváte na posledních 6 na nálepce okna (viz přiložený obrázek).
Pokud má někdo nějaké aktualizace nebo užitečné informace, sdílejte je.
Přílohy
441.1 KB Zobrazení: 171 XNUMX
210.5 KB Zobrazení: 81 XNUMX
WaferTech
Člen
Zprávy 114 Reakce 29 Bodů 27 Umístění Desert South West Vehicle 2023 Explorer ST
Myslel jsem, že tento problém je vyřešen.
St3Ven
Nový člen
Startér závitů #3
Zprávy 24 Reakce 13 Bodů 2 Umístění Phoenix Vehicle 2023 Explorer ST
Startér závitů #3
Myslel jsem, že tento problém je vyřešen.
Video, které jste zveřejnili, říká, že je pro průzkumníka 2011–2019. Snažím se získat centrální místo, kde mohou lidé zveřejňovat informace, tipy nebo jakékoli užitečné informace týkající se stažení průzkumníka 2020–2023. Prodejci nebudou prodávat žádného nového Průzkumníka, ani nemají žádné informace o tom, kdy budou moci Průzkumníky se staženým dílem prodat. Ford také nemá žádné informace týkající se opravy nebo ETA. Jediný způsob, jak nyní můžete získat nový, je, že se vám podaří získat ten, který byl vyroben po 2. květnu 2023 a všechny jsou na cestě.
St3Ven
Nový člen
Startér závitů #4
Zprávy 24 Reakce 13 Bodů 2 Umístění Phoenix Vehicle 2023 Explorer ST
Startér závitů #4
Tuto informaci jsem našel v jiném příspěvku od jiného uživatele:
Nová informace je, že jde o hardwarový problém, který se nyní netýká softwaru, a tyto kamery budou pravděpodobně k dispozici nejdříve v září.
Chicago Speedway je parkoviště pro 20 XNUMX Explorers a Lincoln’s, kteří právě teď čekají na tyto díly, než budou moci odeslat.
Přílohy
1.9 MB Zobrazení: 136
gt2k2
Nový člen
Zprávy 3 Reakce 2 Body 2 Umístění CT Vehicle Grand Cherokee — ST Další?
Historicky, když má Ford příkaz k zastavení prodeje, když je opraví a začnou je znovu vydávat, nabízejí pobídky, které pomohou zvýšit tok prodeje?
Jsem perspektivní kupující a myslel bych si, že poté, co zablokovali měsíce prodeje a v modelu ‘24 budou mít novou revizi, nabídnou nějaké šťavnaté pobídky. Nějaké myšlenky na pravděpodobnost toho?
David-NY
Nový člen
Zprávy 16 Reakce 7 Bodů 2 Umístění Long Island New York Vehicle 2020 ST
Toto vlákno jsem založil jako zdroj pro aktualizace o aktuálním stažení Explorer ST ohledně 360° kamery. Ford toto svolávací akce vydal 12. května 2023. Ford také zastavil prodej Explorer St’s vyrobených před 2. květnem 2023.
To je to, co jsem zatím objevil.
Stažení se týká všech průzkumníků z let 2020–2023 vyrobených před 2. květnem 2023
Stažený díl byl zaveden do výroby dne 10 a byl vyřazen z výroby dne 19.
Průzkumník vyrobený po tomto datu se nezdá být ovlivněn podle vyhledávání od společnosti Ford. (https://www.ford.com/support/recalls/)
Datum výroby můžete vyhledat tak, že se podíváte na posledních 6 na nálepce okna (viz přiložený obrázek).
Pokud má někdo nějaké aktualizace nebo užitečné informace, sdílejte je.
Kdokoli má sestavení po 5. 2. a obdržel dodávku. Tento měsíc mám 23. 7. stavbu a snažím se zjistit, jestli bude moje dodávka doručena, nebo musím jít nakupovat. Dík .
JOEL12155
Člen
Zprávy 25 Reakce 9 Bodů 2 Umístění Schenevus, NY
Myslel jsem, že tento problém je vyřešen.
Právě jsem zkontroloval svůj průzkumník 2020 a nepoužívá stejné konektory jako průzkumník předchozí generace. Zkontroloval jsem všechny kabely a vše vypadalo dobře. Našel jsem matici plovoucí kolem a zjistil jsem, že patřil ke středovému čepu, který drží zadní spoiler! Vím, že se jedná o známý problém s uvolněnými maticemi.
Vaeevictiss
Nový člen
Veterán amerického letectva
Zprávy 17 Reakce 6 Bodů 2 Umístění Virginia Vehicle 2023 Explorer ST, 2021 Mustang GT
Takže předpokládám, že průzkumník, kterého jsem si minulý měsíc zarezervoval, řekl, že „oprava nebude trvat dlouho“, bude ve skutečnosti trvat dlouho, než bude opravena. A ti kreténi po mně chtěli, abych si začal půjčovat na zatracený vůz, který jsem si ani nemohl vzít domů. Myslel jsem, že bych z toho mohl vycouvat a v tuto chvíli čekat na 24.
Plavba 68
Klub pošty 1000
Zprávy 1,228 906 Reakce 262 bodů XNUMX Místo Chicago, IL, USA
Takže předpokládám, že průzkumník, kterého jsem si minulý měsíc zarezervoval, řekl, že „oprava nebude trvat dlouho“, bude ve skutečnosti trvat dlouho, než bude opravena. A ti kreténi po mně chtěli, abych si začal půjčovat na zatracený vůz, který jsem si ani nemohl vzít domů. Myslel jsem, že bych z toho mohl vycouvat a v tuto chvíli čekat na 24.
Jo, to se mi líbí, začněte platit za auto, o kterém netušíte, kdy ho dostanete. Je pravda, že prodejci jsou v obtížné situaci s problémy s dostupností, ale musím se zeptat na každého, kdo by s tímto nápadem souhlasil.
OnePiece91
Nový člen
Veterán americké armády
Zprávy 24 Reakce 12 Bodů 2 Umístění Virginia Vehicle 2023 Explorer ST
Jo, to se mi líbí, začněte platit za auto, o kterém netušíte, kdy ho dostanete. Je pravda, že prodejci jsou v obtížné situaci s problémy s dostupností, ale musím se zeptat na každého, kdo by s tímto nápadem souhlasil.
Bohužel, moje žena a já jsme byli těmi hlupáky, kteří jsme byli nalákáni do pasti, abychom dostali 23, přičemž nás manažer obchodního zastoupení ujistil, že problém „už nějakou dobu trvá a bude každým dnem vyřešen“. Dohodu ještě osladili tím, že naši první platbu nenaplánovali až do konce září. Naštěstí máme další vozidlo, takže nás nové auto nebolí, ale Explorer, který jsme si koupili, teď jen sedí na pozemku a já a moje rodina musíme pořád běhat, až si auto můžeme vzít domů. Už se cítíme dost hloupí, takže se tu raději nenechme vyhazovat. Jen doufám, že se problém brzy vyřeší (držím palce).
Plavba 68
Klub pošty 1000
Zprávy 1,228 906 Reakce 262 bodů XNUMX Místo Chicago, IL, USA
Promiňte, že slyším! cítím s tebou. Přesvědčující lhaní dealeři
Odesláno z mého iPhone pomocí aplikace Tapatalk
OnePiece91
Nový člen
Veterán americké armády
Zprávy 24 Reakce 12 Bodů 2 Umístění Virginia Vehicle 2023 Explorer ST
Promiňte, že slyším! cítím s tebou. Přesvědčující lhaní dealeři
Odesláno z mého iPhone pomocí aplikace Tapatalk
Snažím se zjistit, jestli existuje způsob, jak mohu podat formální stížnost, abych možná dostal nějakou kompenzaci, ale vím, že je to také chyba na mé straně, že jsem byl připravován k podpisu papírů. Absolutně jsme milovali ST a je to poprvé, co moje žena vybírá své nové auto. Nepomáhá, že je preggers, takže je extra výstřední lol!
MT3538
Člen
Veterán americké armády
Law Enforcement
Zprávy 27 Reakce 29 Bodů 12 Umístění USA Vehicle 2023 ST
Koupili jsme úplně nový ST 5. Auto bylo přivezeno z jiného prodejce 18., abychom si ho vyzvedli. Když jsme se tam dostali a papíry, přivezli vozidlo a pak nám řekli, že si auto nemůžeme vzít domů kvůli odvolání. Do té doby nám o odvolání nikdy neřekli.
Řekli nám, že vracet se 5. května není nic vážného a problém bude vyřešen, protože žádný z jejich techniků nebyl o víkendech k dispozici, aby opravili stažení. Takže jsme přirozeně pokračovali a dokončili papírování v domnění, že odvolání bude opraveno.
vrátili jsme se 5. května, jen nám bylo řečeno, že problém bude vyřešen příští týden, ale potřebovali náš obchod, protože už byl připraven k prodeji. Dali nás do plně naloženého XLT jako půjčovatele, který jsme měli několik týdnů, dokud k nám neposlali někoho, aby to vyzvedl, protože to prodali
Od té doby nám poskytli základní XLT jako půjčovateli a odmítají odpovědět na jakékoli otázky, kdy bude problém vyřešen.
Vzhledem k tomu, že jsme již podepsali vozidlo, protože jsme věřili lži, že bude o víkendu opraveno, platím za auto, které stojí v zadní části prodejce Fordu.
Stále nemohu uvěřit, že nelze podepsat vlnu a vozidlo přivést zpět, až bude oprava svolání připravena. Nikdy jsme nepoužívali záložní kamery a ani jsme nechtěli 360° kameru. Nainstaloval jsem tovární 360° kamery na svůj F2016 XLT 150 a nikdy jsem je nepoužil.
OnePiece91
Nový člen
Veterán americké armády
Zprávy 24 Reakce 12 Bodů 2 Umístění Virginia Vehicle 2023 Explorer ST
Koupili jsme úplně nový ST 5. Auto bylo přivezeno z jiného prodejce 18., abychom si ho vyzvedli. Když jsme se tam dostali a papíry, přivezli vozidlo a pak nám řekli, že si auto nemůžeme vzít domů kvůli odvolání. Do té doby nám o odvolání nikdy neřekli.
Řekli nám, že vracet se 5. května není nic vážného a problém bude vyřešen, protože žádný z jejich techniků nebyl o víkendech k dispozici, aby opravili stažení. Takže jsme přirozeně pokračovali a dokončili papírování v domnění, že odvolání bude opraveno.
vrátili jsme se 5. května, jen nám bylo řečeno, že problém bude vyřešen příští týden, ale potřebovali náš obchod, protože už byl připraven k prodeji. Dali nás do plně naloženého XLT jako půjčovatele, který jsme měli několik týdnů, dokud k nám neposlali někoho, aby to vyzvedl, protože to prodali
Od té doby nám poskytli základní XLT jako půjčovateli a odmítají odpovědět na jakékoli otázky, kdy bude problém vyřešen.
Vzhledem k tomu, že jsme již podepsali vozidlo, protože jsme věřili lži, že bude o víkendu opraveno, platím za auto, které stojí v zadní části prodejce Fordu.
Stále nemohu uvěřit, že nelze podepsat vlnu a vozidlo přivést zpět, až bude oprava svolání připravena. Nikdy jsme nepoužívali záložní kamery a ani jsme nechtěli 360° kameru. Nainstaloval jsem tovární 360° kamery na svůj F2016 XLT 150 a nikdy jsem je nepoužil.
Zdá se to však jako solidní podnikatelský plán, „vezmeme jejich peníze, ale auto si nechme“. Hlavní je, že jsme náš Rav4 vyměnili za Explorer a technicky náš Rav nyní vlastní dealer, takže teď jsme s manželkou extra opatrní na „jejich“ auto. Obchodní zástupce byl ale dobrý chlap a informacemi ho krmil pouze manažer, takže ho příliš neobviňuji.
