Je Qantas kvalitní?

TripAdvisor®, největší světový cestovatelský web, dnes oznámil vítěze svých ocenění Travellers’ Choice pro letecké společnosti, kteří určili oblíbené dopravce cestovatelů v Austrálii a na celém světě.

Qantas byl jmenován leteckou společností číslo jedna v Austrálii, zatímco Air New Zealand obsadila první místo v jižním Pacifiku. Singapore Airlines jsou již druhý rok po sobě nejlepším dopravcem na světě.

„Blahopřejeme více než padesáti leteckým společnostem po celém světě, které získaly toto prestižní ocenění, včetně Qantas, Air New Zealand a Singapore Airlines,“ řekl Bryan Saltzburg, prezident TripAdvisor Flights, Cruise & Car. „Letecký průmysl se i nadále zaměřuje na zlepšování celkového zážitku z létání a tito oceňovaní dopravci jsou v popředí. Letecké společnosti po celém světě uznávají toto ocenění Travellers’ Choice jako obrovský důkaz uznání spotřebitelů.“

Nyní, ve třetím roce udělování cen Travellers’ Choice pro aerolinie, prestižní kategorie ocenění pro rok 2019 oceňují 57 leteckých společností v 91 celkem ocenění, které poskytují výjimečnou hodnotu a služby po celém světě.

Níže uvedené úryvky od recenzentů TripAdvisoru.

Leťte vysoko s Qantas v první třídě

Díky své pověsti excelence v bezpečnosti, spolehlivosti a zákaznických službách byl Qantas také oceněn jako nejlepší první třída v jižním Pacifiku a Oceánii.

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Tohoto letu jsem se bál, ale 17 hodin je prostě málo! Sedadlo je fenomenální, zejména sedadla, která jsou u okna (a daleko od uličky). Služba je na místě a opravdu není co vytknout. Služba Chauffeur Drive odstraňuje obavy z dopravy na letiště a zpět.“

Air New Zealand stoupá se šesti cenami
Air New Zealand, vyhlášená nejlepší leteckou společností v jižním Pacifiku, patří také mezi 10 nejlepších leteckých společností na světě a vede svou třídou služeb Premium Economy, s oceněními za nejlepší prémiovou ekonomiku v jižním Pacifiku, Oceánii a ve světě. Letecká společnost byla také oceněna za nabídku nejlepší obchodní třídy a nejlepší ekonomiky v jižním Pacifiku a Oceánii.

Recenzent TripAdvisoru pochválil: „Od jedné minuty do obdržení našich zavazadel nelze Air New Zealand nic vytknout. Zaměstnanci na palubě i před odletem byli zdvořilí, profesionální a tvrdě pracující. Po celou dobu letu jsme byli informováni – i když to bylo dlouho přes 12 hodin, letecká společnost to zvládla perfektně. Jídlo a filmy byly příjemné a v případě potřeby bylo k dispozici další jídlo nebo pití. Celkově byl Air New Zealand vynikající po všech stránkách.“

Top 10 leteckých společností na světě:

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Na nedávné cestě na Nový Zéland a zpět jsem použil Singapore Airlines třikrát a byl jsem tak ohromen, zejména konzistentností standardů. Létal jsem na A380 v ekonomice. Měl jsem spoustu místa pro nohy, jídlo bylo vynikající a posádka tak přátelská a ochotná. Každá moje interakce byla uvítána vřelým a upřímným úsměvem. Nic mě příliš neobtěžovalo a moje potřeby byly často předvídány dříve, než jsem mohl podat žádost. Pokud bych cestu absolvoval znovu, určitě bych využil Singapore Airlines.“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Na svých cestách do Thajska jsem Qatar Airways použil mnohokrát. Letadla jsou dobře udržovaná, služba je jedna z nejlepších v oboru, jídlo je docela dobré a IFE vám nabízí širokou škálu možností. Odbavovací procedury jsou organizované a efektivní, personál je velmi profesionální a přátelský jak ve vzduchu, tak na zemi. Sedět na horní palubě na A380 je potěšení. Pokud držíte kartu věrnostního cestujícího Qatar Airways, téměř vždy vyhoví požadavku sedět na horní palubě. I když jsem cestoval ekonomickou třídou, ještě jsem dostal předletový nápoj. Teď je to služba!”

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Toto bylo moje deváté létání s touto leteckou společností za rok. Létám mnoho let a mohu říci, že tato letecká společnost je nad ostatními. V ekonomice jsem měl: opravdové příbory, jídelní lístek pro stravovací služby, sklopná sedadla více než průměr v průmyslu, skvělé služby – zubní kartáček a příslušenství v umývárně, přátelský / efektivní personál. Aby toho nebylo málo, cena je konkurenceschopnější než u leteckých společností s nestandardními službami!“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „I když jsme do Milána letěli z NY v ekonomické části letadla, cítili jsme se, jako bychom byli ve First Class. Služby poskytované personálem byly vynikající. Obsluha byla na špičkové úrovni a byla vždy viditelná a předvídala vaše potřeby během letu. Během osmihodinového letu jsme dostali zdarma dvě jídla a tolik nápojů, kolik jsme chtěli. Sedadla byla velmi pohodlná a vybavená telefonem, velkou televizní obrazovkou s každým filmem, na který si vzpomenete, a obrovským výběrem televizních programů a hudby. Nedokážeme dostatečně vyjádřit, jak moc jsme si let na Emirates užili, a doufáme, že s nimi budeme brzy znovu cestovat.“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Výborná letecká společnost. Poměrně pravidelně létáme do Austrálie a nyní volíme let přes Japonsko. Je to fascinující země a my strávíme tři nebo čtyři dny v Tokiu nebo Kjótu, abychom si cestu přerušili. Také to opravdu pomáhá vyhnout se jet lagu. Létání JAL bylo skutečným bonusem. Jsou podstatně levnější než BA a Qantas, ale služby a komfort jsou lepší. Služba od palubního personálu je vynikající a okouzlující a jídlo je výjimečné. Zatím vždy dorazili včas.“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Létám na jihozápad téměř všude, kam jdu. Vždy se snažím rezervovat 30+ dní předem a v úterý hledat na webu SW akce. Není to žádné kudrlinky, dostaňte se z bodu A do B včas. Také mě baví, že si můžu vzít dvě tašky zdarma. SW má VÝBORNÝ servis zavazadel. POUŽIJ TO!”

Podle recenzenta TripAdvisoru: “Úžasná letecká společnost! Nikdy předtím jsem touto leteckou společností neletěl a byl jsem tak ohromen! Jídlo bylo úžasné a obsluha, která neznala žádnou portugalštinu, se mnou efektivně mluvila anglicky. Byl jsem v ekonomické třídě, ale cítil jsem se jako první třída! Kéž by tato letecká společnost létala vnitrostátní!“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Tento let byl v Premium Economy úžasný. Jídlo, služby a sedadla byly velmi dobré. Je zde mnohem více místa s pohodlným sezením, které vám umožní opravdu ležet a relaxovat. Tento let byl na palubě snů. Jídlo bylo opravdu dobré, šel bych tak daleko, že bych řekl to nejlepší, co jsem měl v jakémkoli letu letecké společnosti. Moje první zkušenost s prémiovou ekonomikou, mohu říci, stála za ty dolary navíc na tomto letu.“

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Jet2 si skutečně vysloužil uznání jako nejlepší letecká společnost. Od chvíle, kdy jsme dorazili na letiště, nás přivítal přátelský usměvavý zástupce, který nás nasměroval k baterii přepážek pro odbavení zavazadel Jet2 (zkrácená doba ve frontě). V letadle jsme našli spoustu místa pro nohy, což byla příjemná úleva. Pozornost palubního personálu byla po celou dobu přátelská a bylo opravdu potěšením slyšet, jak nám kapitán poskytl velmi podrobné informace o našem letu. Při příjezdu byla operace přesunu Jet2 příkladná. Přivítal nás další zástupce Jet2, který nás bez prodlení nasměroval k našemu převozu. Výborně Jet2, velmi efektivní a dobře promyšlený provoz. Určitě se budeme v budoucnu snažit znovu létat s Jet2.”

Podle recenzenta TripAdvisoru: „Jsem rád, že jsme letěli ANA – vynikající služby a pohodlné i v ekonomickém prostředí. Jídlo bylo chutné a poskytli mému manželovi jídlo z mořských plodů (předběžně jsem informoval ANA prostřednictvím jejích webových stránek o jeho dietním omezení). Nejlepší ze všeho byla zdvořilá služba, kterou jsme dostali na obou letech. Letušky nás překvapily asi hodinu před přistáním dortem na oslavu líbánek. Dostali jsme i promyšleně napsanou blahopřání a ochotně nám nabídli, že nás vyfotí. Cítil jsem se tak rozveselený, že jsem dokonce na chvíli zapomněl na svůj silný strach z létání. Lety byly na čas a přistání v Tokiu bylo velmi hladké. Na zpáteční cestě do Vancouveru foukalo, takže to bylo mnohem méně hladké, ale přesto jsme to zvládli bezpečně, což je vše, na čem záleží. Děkuji za vaši pohostinnost ANA. Určitě si u vás zarezervujeme znovu.”

Globální vítězové třídy služby:

Ocenění leteckých společností, které poskytují vynikající služby v každé kabině

Vítězové ocenění byli určeni pomocí algoritmu, který zohlednil množství a kvalitu recenzí leteckých společností a hodnocení odeslaných cestovateli z celého světa za období 12 měsíců na letenkách TripAdvisor. Charakteristickými znaky vítězů ocenění Travellers’ Choice jsou vynikající služby, kvalita a hodnota.

Kromě seznamu ocenění Travellers’ Choice oceňují vítězné letecké společnosti v osmi regionech: Afrika a Indický oceán, Asie, Karibik, Evropa, Latinská Amerika, Střední východ, Severní Amerika a Jižní Pacifik a Oceánie. Ocenění také uznává nejlepšího dopravce číslo 1 v 17 zemích, včetně Austrálie, Brazílie, Kanady, Velké Číny, Francie, Řecka, Indie, Indonésie, Itálie, Japonska, Koreje, Ruska, Španělska, Švýcarska, Thajska, Turecka, Spojeného království a USA.

Ocenění také oceňují vítězné letecké společnosti ve čtyřech různých třídách služeb: First Class, Business Class, Premium Economy a Economy. Mezi další kategorie patří Nejlepší nízkonákladová letecká společnost, Nejlepší hlavní letecká společnost, Nejlepší středně velká letecká společnost, Nejlepší regionální letecká společnost a Nejlepší regionální obchodní třída.

Úplný seznam leteckých společností oceněných Travellers’ Choice za rok 2019 najdete na: https://www.tripadvisor.com.au/TravellersChoice-Airlines.

Chcete-li najít skvělé ceny letenek a cestovatelské recenze pokrývající stovky leteckých společností po celém světě, navštivte globální vyhledávání letů TripAdvisoru na adrese https://www.tripadvisor.com.au/CheapFlightsHome.

Metodologie

Vítězové ocenění Travellers’ Choice byli určeni na základě kvality a množství recenzí letáků a bublinových hodnocení leteckých společností na TripAdvisoru, shromážděných během 12 měsíců od ledna do prosince 2018.

(Tj. Cesta ověřena | Měl jsem důležitou rodinnou událost v Brisbane, které jsem se měl zúčastnit. Qantas měl nejlepší cenu za den a čas, který jsem potřeboval k letu. Už je to docela dlouho, co jsem letěl QF. Kontrola kiosku byla snadná a bezpečnostní formality byly dokončeny během okamžiku. Let odletěl z důvodu technického problému s mírným zpožděním. Doba letu byla poměrně rychlá, takže jsme v Brisbane přistáli brzy. Palubní catering byl velmi pěkný a krásná posádka, která se o nás starala ve vzduchu. Tašky dorazily pozdě kvůli bouřce a blesky znamenaly, že pozemní posádka musela opustit asfalt. Pořád jsem pořádal svou rodinnou akci se spoustou času. Ceny Qantas mohou být někdy extrémně vysoké. Takže myslím, že jsem měl štěstí, že jsem našel výhodnou nabídku v relativně krátké době. Doufám, že s novým generálním ředitelem se Qantas může vrátit zpět na spolehlivou a skvělou leteckou společnost, jakou kdysi byla.

Letadlo	Boeing 737-800
Typ Cestovatele	Sólový volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Melbourne do Brisbane
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Wifi a konektivita	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	ano

“neuvěřitelně hrubý a odmítavý”

Ethan Hutchison (Spojené státy americké) 11. ledna 2024

Neověřeno | Naprosto hrozné. Zaplatil jsem 200 za lístek, který mi dal 2 odbavená zavazadla, z nichž mi na webových stránkách bylo 30 kilo. Přijďte se ubytovat a říkají, že to má celkem 30 kilo a nenechají nikoho, aby to unesl, pokud není malinký. Bylo mi účtováno 350 dolarů jen za to, abych prošel své věci, a zdvojnásobil jsem cenu letenky. A personál byl neuvěřitelně hrubý a odmítavý.

Typ Cestovatele	Sólový volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Auckland do Brisbane
Datum odletu	Leden 2024
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Jejich služba byla nejhorší”

A Barton (Austrálie) 9. ledna 2024

(Tj. Cesta ověřena | Zarezervoval jsem si a zaplatil let, abych ho nedostal. Poté, co se více než 2 hodiny dohadovali, že mají moje peníze, nakonec platbu našli. Moje peníze, které měli na účtu, by však nepoužili k přebookování letů, které chtěli, abych znovu zaplatil. Poté, co agent dvakrát potvrdil, že mé prostředky, které měli na účtu, budou vráceny do 7 dnů, zaplatil jsem znovu. To bylo před 2 měsíci a stále jsem nedostal své peníze. Kdyby byli upřímní a řekli mi, že vrácení peněz bude trvat déle, nerezervoval bych lety, protože jsem peníze potřeboval přes Vánoce. Jejich služba byla nejhorší, s jakou jsem se v životě setkal. Nebudou nést žádnou odpovědnost za selhání svého systému nebo nedostatek adekvátních služeb svým zákazníkům k nápravě jejich chyb. Půjdu, než vůbec vkročím na další let Qantas. Jejich praktiky jsou žalostné.

Typ Cestovatele	Sólový volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Melbourne do Bundabergu přes Brisbane
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Wifi a konektivita	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

„zdráhám se s nimi znovu cestovat“

T Barten (Nový Zéland) 4. ledna 2024

(Tj. Cesta ověřena | Vzhledem k našim nedávným zkušenostem s létáním s Qantas bychom byli velmi neradi s nimi znovu cestovat! Když jsme si rezervovali přes agenta, byla nám přidělena čísla sedadel na všechny lety do az Perthu a ze 4 letů seděli spolu pouze 2. Téměř všechny naše lety měly zpoždění obvykle jen krátkou dobu, ale do Melbourne jsme dorazili bez spánku. v 5:8, odlet do Wellingtonu v 11:4.30. Bohužel tento let byl dvakrát zpožděn a my jsme odlétali až hodně po 3:XNUMX, do Wellingtonu jsme přiletěli asi v XNUMX:XNUMX. Je pravda, že jsme byli o těchto zdlouhavých zpožděních informováni e-mailem, ale nebylo poskytnuto žádné vysvětlení. Když jsme se konečně nalodili v Melbourne, nebyly k dispozici žádné polštáře ani přikrývky a bylo naprosto mrazivé. Naše lety do Perthu byly také dost stresující, protože jsme byli starší, hledali jsme pomoc v Sydney, ale poté, co nás XNUMXx odmítl zaneprázdněný personál, jsme to vzdali a zařadili se do velmi nespokojené fronty a doufali jsme jako čert, že stihneme náš navazující let. které jsme v podstatě museli běžet chytit! Není to příjemný začátek naší dovolené návštěvou vnoučat. Příště určitě přímý let s Air NZ!

Typ Cestovatele	Pár volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Perth do Wellingtonu přes Melbourne
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Wifi a konektivita	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Naprosto nechutná služba”

S Liyanapathirana (Austrálie) 31. prosince 2023

Neověřeno | Absolutně nechutná služba. Zaplatil jsem všechny ty peníze, abych měl horší zážitek. Žádné možnosti jídla pro ty, kteří mají dietní požadavky, během letu mi nebyly nabídnuty žádné nápoje ani voda. Požádal o pomoc v souvislosti s iPady a bylo mu řečeno, že posádka je zaneprázdněna a nemůže s tím nic dělat. Posádka byla velmi hrubá a během letu neposkytla žádnou pomoc. Upřímně tak nechutné vidět, jak se s lidmi zacházelo.

Typ Cestovatele	Rodinný volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Melbourne do Singapuru
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Wifi a konektivita	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Personál v Hobartu byl hrubý a nepřátelský”

L Han (Singapur) 29. prosince 2023

(Tj. Cesta ověřena | Můj let JetStar byl zrušen a byli jsme přeplánováni na Qantas. Zaměstnanci, kteří nám sloužili 10. prosince v Hobartu, byli neslušní a nepřátelští, když přerušili mou otázku, když jsem se chtěl na něco zeptat. Když nám sloužila, byl nám poskytnut minimální oční kontakt. Položil jsem svou otázku brzy, protože jsem nechtěl, aby se znovu podívala do sedadel, pokud už byla na obrazovce. Proto jsem požádal brzy, abych byl přerušen tím, že řekla, že teď ne. Když se zabývala mými sedadly, požádal jsem o přední řady, pokud je to možné. Dala nám nejhorší místa (za dveřmi toalety) a my jsme byli první ve frontě v ekonomické třídě, kteří se odbavili. V systému jsme viděli další volná místa. Nejen, že nám dala mizerná místa, ona nás ani neinformovala a jen nás spěchala obsloužit a ukončit službu. Zvláště když zaměstnanci věděli, že jsme z přeplánovaného letu z Jetstaru, jejich výraz se změnil na smajlíka zdvořilého obličeje na naštvaný a sklopený pohled, jako bychom nebyli hodni být obslouženi. Jsem zklamaný, když jsem viděl, jak přistupuje k ostatním zákazníkům s mnohem vřelejším pohledem než my. Tato dáma spěchala, aby nás obsloužila, a protože jsem požádal o sezení tgt, myslím, že se naštvala a dala nám špatná sedadla na dlouhý let 8 hodin 20 minut. Navíc zavazadlo mé kamarádky vážilo 26 kg a požádala personál, aby na její zavazadlo nalepil křehkou nálepku. Neudělala tak a poznamenala, že „vaše zavazadla jsou tak těžká, že je nebudou moci vyhodit“. Tak pokračovala v umístění těžkého štítku a žádné křehké nálepky. Moje hodnocení je za zacházení s předním pultem Qantas vůči nám, stejně jako za tým pro zpětnou vazbu. Napsal jsem 2 oficiální zpětnou vazbu, ale žádná odpověď od nich. Všimněte si, že letová služba byla skvělá.

Typ Cestovatele	Rodinný volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Hobart do Singapuru přes Melbourne
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Teď se to vůbec nevyplatí”

Jason Luan (Austrálie) 22. prosince 2023

Neověřeno | Plánovaný čas letu z Melbourne do Jakarty byl v 15:35. Den před odletem nám oznámili přes sms a aplikaci, že bude zpožděn do 17:00. OK. Dorazili k letištní bráně a let znovu zdrželi na rok 1830 kvůli „technickým požadavkům“. Dejte nám poukaz v hodnotě 15 USD. Ne ideální, ale stále OK. Nedlouho poté, co jsme dostali zprávu z aplikace Qantas, že let je dále odložen na 20:20. Tentokrát žádná komunikace od pozemního personálu. Právě teď sedím v bráně a lituji svého rozhodnutí zvolit Qantas před jinou leteckou společností, která také létá přímo do Jakarty, protože byla o 100 dolarů levnější. Teď se to úplně nevyplatí. Kdysi to byla skvělá letecká společnost. Teď jen ztrácím čas psaním této recenze při čekání na zpožděný let. Pokud měl let problémy s „technickými požadavky“, měly by je vyřešit před rušnými vánočními sezónami, což jsem si jist, že Qantas očekával.

Typ Cestovatele	Sólový volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Melbourne do Jakarty
Datum odletu	prosinec 2023
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Posádka odvedla skvělou práci”

Tony Maddern (Austrálie) 18. prosince 2023

Neověřeno | Check-in byl trochu vtip, protože mi systém nedovolil plně se přihlásit přes web. Strávili jsme téměř 1 hodinu ve frontě, protože na stole byli jen 3 zaměstnanci a jeden byl většinu hodiny svázaný. někteří cestující, kteří něco neudělali správně a očekávali, že to za ně vyřídí odbavovací agent. Nástup na palubu byl trochu oříšek, protože další kontroly pasů a palubních lístků prováděli bůhvíproč soukromníci z ochranky a zaměstnanec Qantas, který to měl na starosti, nám nedal jasné pokyny, takže jsme byli téměř stejně zmatení jako ona. To vedlo k 1minutovému zpoždění, které jsme očekávali. Piloti zvládli cestu 90/1 hodiny, ale bylo hezké přibližovat se k Los Angeles za denního světla. Na palubě: Posádka odvedla skvělou práci, když se o nás starala a pravidelně hlídala letadlo a nabízela občerstvení a vodu. Byli to přátelští lidé z různých národností. Jídlo nebylo v obrovských porcích, ale přiměřené a užil jsem si to. Zarezervovali jsme místa 2 a 82 A a B, takže jsme měli sedadla u okna. Nemohu to potvrdit, ale věřím, že Qantas nám zablokoval sedadla C, což bylo skvělé, když to udělali, protože to udělalo naši cestu ještě pohodlnější. V letadle nebyla žádná wifi kvůli tomu, že letělo nad Tichým oceánem a bylo mimo pokrytí, ale v zábavním systému toho bylo hodně. Z ekonomického hlediska byla sedadla dostatečně pohodlná na 83hodinovou cestu se spoustou prostoru pro nohy, avšak loketní opěrky nejdou úplně nahoru. Sedadla lze také sklopit, aniž by zasahovala do prostoru pro cestující za vámi. Bylo mi trochu líto lidí, kteří budou uklízet letadlo po našem odletu, protože před námi byla rodinka hulvátů, kteří dovolili svému dítěti rozlít jídlo a odpadky po koberci na sedadlech i v uličce. . Část z nich nám dokonce dokázala plavat po cestě. Moje rada pro cestující je, že se k posádce chovají s respektem a oni to dostanou zpět, odnášejte své odpadky do popelnic sami – posádka není vaši osobní sluhová, a pokud máte děti, které se nedokážou zabavit samy, naučte je, jak používat sluchátka, aby ostatní cestující nemuseli slyšet jejich zábavu.

Letadlo	A380
Typ Cestovatele	Rodinný volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Melbourne do Los Angeles
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	ano

“Qantas se zhoršil k nejhoršímu”

Ajay Bakshi (Austrálie) 17. prosince 2023

Neověřeno | Qantas se zhoršil k nejhoršímu. Zarezervoval jsem si letenky v business třídě z Brisbane do Kambodže. Qantas má sdílení letu s Jetstar (jejich vlastní dceřiná společnost). Jetstar postavil mě a mou ženu do různých řad. Když jsem volal Qantas, personál řekl, že zavolejte Jetstar Asia, když jsem zavolal Jetstar Asia, řekli, že jste rezervovali přes Qantas, takže zavolejte Qantas. Už nikdy nebudu létat Qantas. Vedení nemá ponětí o skutečné realitě, které jejich zákazníci čelí. Qantas takto zachází se zákazníky Business Class.

Typ Cestovatele	Business
Typ sedadla	Business Class
Trasa	Brisbane do Phnom Phenu přes Singapur
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Jídlo a nápoje	1 2 3 4 5
Letová zábava	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Wifi a konektivita	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne

“Udělal jsem svůj poslední let Qantas”

J MacCulloch (Austrálie) 16. prosince 2023

(Tj. Cesta ověřena | Jsem zlatý doživotní člen Qantas. Členem od roku 1997. Byl jsem platinovým členem. Šel jsem do Business Class Lounge, jako obvykle, jen aby mi řekl hrubý zaměstnanec Qantas v hloupé Santově čepici, že moje 2 dcery nás nemohou do salonku doprovodit. Po celá desetiletí přicházeli členové zlaté třídy a přiváděli své rodiny. Najednou teď změna. Prý to byla politika. Pokud se to v poslední době nezměnilo a nekomunikovalo hluboko malým písmem, nikdy to nebyla jejich politika a nebyl to moudrý způsob, jak odměnit loajalitu. Říkal, že to bylo proto, že dívkám bylo více než 17 let. Letěli jsme s nimi nesčetněkrát, když jim bylo více než 17 let, a rodina byla v salonku. Bylo 5:30 ráno. Salonek byl opuštěný. Žádná empatie. Jen blokády. Udělal jsem svůj poslední let Qantas.

Typ Cestovatele	Rodinný volný čas
Typ sedadla	Třída Economy
Trasa	Sydney do Queenstownu
Datum odletu	prosinec 2023
Komfort sedadla	1 2 3 4 5
Služba kabinového personálu	1 2 3 4 5
Pozemní služba	1 2 3 4 5
Hodnota za peníze	1 2 3 4 5
Doporučená	Ne