Majitel Fordu F-2017 z roku 150 je znepokojen, když obdrží zprávu od Fordpass, že jeho nákladní automobil přešel do režimu «Hlubokého spánku». Je naštvaný, že zákaznický servis Ford mu nemůže říct, jak probudit jeho náklaďák.
Zveřejněno: 29. května 2017 — 8:42
Autor: Mary Conway
Připoj se k nám. 
Dave z Tennessee oslovuje členy fóra pro nákladní vozy Ford poté, co obdržel poplašnou zprávu o jeho Fordu F-2017 z roku 150. Dave říká: „Hledám pomoc, protože chat Fordpass nemůže pomoci. Zákaznický servis Ford nemůže pomoci. Mějte čtyři hodiny na telefonu se zákaznickým servisem a Fordpass. Jejich řešením je zavolat vrakoviště. Dva měsíce starý F-150 Platinum. V aplikaci Ford Pass jsem dostal zprávu, «Nákladní vůz vstoupil do režimu hlubokého spánku». Ford mi nemůže říct, co je režim hlubokého spánku. Nemohou mi říct, jestli můj dálkový ovladač odemkne náklaďák. Nemohou mi říct, jestli klávesnice bude fungovat k odemknutí náklaďáku. Nemohou mi říct, jak to dostat z režimu hlubokého spánku. Pracuji na moři. Opravdu chci vědět, co musím udělat, až ve čtvrtek ráno přistanu na letišti, abych nastoupil a nastartoval svůj náklaďák. Škoda, že Ford nemůže nebo nechce pomoci. Můj vůbec první Ford, z 15 nových pick-upů. Zákaznický servis má určitě velmi špatný začátek.“
To by bylo velmi frustrující, mít strach z toho, co najdete, až se konečně vrátíte ke svému kamionu. Ostatní majitelé nákladních vozidel rychle oslovují pomoc.
Blue z Kentucky zahájil online vyhledávání tohoto problému. Říká Daveovi: „Ze stránky Ford: «Pokoušel jsem se použít svůj systém poté, co bylo moje vozidlo zaparkováno déle než 3 dny a ten odpověděl, že moje vozidlo bylo v úsporném režimu a potřeboval jsem naplánovat čas probuzení, jaký je důvod toho?
Váš systém je navržen tak, aby chránil vaše vozidlo před vybitím baterie, když je vozidlo zaparkováno na delší dobu. Aby se šetřila baterie vašeho vozidla, systém dálkového přístupu přejde do režimu «spánku». Váš systém vzdáleného přístupu lze z tohoto režimu „probudit“ dvěma způsoby. Jedním z nich je zapnout zapalování ve vozidle pomocí vašeho továrního klíče nebo si můžete naplánovat čas «probuzení» prostřednictvím mobilní aplikace Remote Access nebo webového portálu. Vezměte prosím na vědomí, že dokončení procesu «probuzení» může trvat až dvanáct hodin. Další informace o úsporném režimu naleznete v online uživatelské příručce.»
Umístění továrního klíče na startovacím vozidle tlačítkem
Dave je velmi znepokojen, protože o tom nikdo nikdy nic nezmínil, když kupoval vozidlo. Ptá se: „Také kde je tovární klíč na vozidle s tlačítkem? V návodu k obsluze o tom není nic.”
Runner nemá systém, ale má jednu odpověď, jak Daveovi pomoci. “Tovární klíč na vozidle s tlačným startem je uvnitř přívěsku.” Nemohu s jistotou říci, že tento systém nemám, ale zní to, jako když použijete tento klíč k ručnímu odemknutí dveří, pak se probudí z režimu spánku.”
Dave je velmi frustrovaný zástupci zákaznických služeb, kteří nejsou schopni odpovědět na žádnou z jeho otázek. „Mám v počítači příručku pro majitele ve formátu PDF. Ani slovo o hlubokém spánku v něm. Ano, vidím, kde je klíč umístěn v Fob. Takže můžu odemknout. Stále neodpovídá na to, jak zahájit náš odchod z režimu hlubokého spánku. Jak to, že zákaznický servis Ford po 4 hodinách na telefonu nemůže pomoci? Jaké jsou 3 hodiny na telefonní lince Fordpass a další dvě hodiny na chatu Fordpass nemohou pomoci? Proč není Deep Sleep v uživatelské příručce?
Omlouvám se, že jsem ve stresu poté, co jsem byl 21 dní pryč, rád bych věděl, jak nastartovat náklaďák, aniž bych volal vrakoviště a ztratil celý den, protože to mám deset hodin jízdy domů.“
Wolf z Michiganu říká, že Dave by se neměl bát, tvrdí, že usnuly pouze ovládací prvky připojené k synchronizaci, ne náklaďák. „Plakát (Dave) má vozidlo TCU (Sync Connect). TCU má režim spánku, aby se neustále nevybíjela baterie. Dálkové ovládání a klávesnice by měly stále fungovat dobře. Odemykání, zamykání a dálkové startování z Fordpassu nebude fungovat, dokud „neprobudíte“ TCU.
Hněv kvůli špatnému zákaznickému servisu
Dave všem poděkoval za pomoc a vysvětlil, proč byl tak rozrušený. Nezlobí se, že modem přejde do režimu spánku, aby ochránil baterii, zlobí se, že na jeho otázky nikdo nedokázal odpovědět. Byl to jeho strach, že jeho náklaďák nenastartuje, co ho tak frustrovalo. “Byl bych klidný, kdyby to bylo v mém návodu k obsluze.” Mluví se o 30denním nebo vícedenním skladování, o tom ani slovo. Byl bych klidný, kdyby mi Fordpass mohl říct, co to je, nebo jak to dostat z hlubokého spánku. Řekli, že o tom nikdy neslyšeli. Byl bych klidný, kdyby zákaznický servis Ford věděl, co to je nebo jak se dostat do mého náklaďáku. Ale řekli mi, abych to nechal odtáhnout k prodejci.”
Opravdu nemůžete vinit Davea za jeho zmatek nebo frustraci z tohoto problému. Když se vrátil na přistání, mohl nasednout do svého náklaďáku a bez problémů absolvovat dlouhou cestu domů.
Fordova rychlá reakce na problém
Zajímavé je, že Ford zřejmě změnil zprávu, která upozorňuje majitele, že jejich vozidla přešla do režimu „hlubokého spánku“. Zpráva nyní obsahuje vysvětlení, že „K tomu dochází, když bylo vaše vozidlo neaktivní po dobu 14 nebo více po sobě jdoucích dnů. Veškerá konektivita k vozidlu, jako je ovládání vozidla, stav paliva a upozornění na stav vozidla, bude dočasně deaktivována, dokud nebude deaktivován režim hlubokého spánku. Chcete-li deaktivovat režim hlubokého spánku, jednoduše ručně nastartujte vozidlo.“
Kdyby Fordpass poslal Daveovi tuto zprávu, nebo kdyby to byli lidé ze zákaznického servisu schopni Daveovi říct, mohli se vyhnout všem jeho obavám.
Pokud tedy dostanete zprávu o tom, že váš Ford F-2017 150 přechází do režimu hlubokého spánku. Nepanikařte, můžete jej probudit ručním odemknutím a mělo by začít jako obvykle.
Mary Conwayová pokrýval Detroit Three více než dvacet let pro pobočku ABC v Detroitu. Její náklonnost k Motor City je přirozená. Její otec provozoval čerpací stanici, zatímco Mary vyrůstala ve Wisconsinu. Sledujte Mary na Twitteru na @maryconwaymedia.
Můžete zveřejnit nyní a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se nyní a publikujte pomocí svého účtu.
Více možností sdílení.
Oznámení
- Odpovědi 68
- Vytvořeno 2 let
- Poslední odpověď 1 roky
Nejlepší plakáty v tomto tématu
Populární dny
- 30. července 2021 13 příspěvků
- 18. července 2021 7 příspěvků
- 10. července 2021 6 příspěvků
- 29. července 2021 5 příspěvků
Populární příspěvky
Andyr55
Prodejce zkontroluje, zda je baterie v pořádku a nabíjí se. obviňovat palubní kameru z vytažení. Také jako namontované po koupi vozu neguje záruku na auto!! každopádně souhlasili s instalací nové baterie (un
Andyr55
Dokud se princ jmenuje ‚Důvěřuj Fordovi‘…….
TomsFocus
Nelze použít ani bezklíčový vstup. musíte skutečně šťouchat tlačítko fobu jako nějaký neandrtálec! Načtení obrazovky Sync také trvá věčnost.
Publikované obrázky
Top Nabídky
StephenFord · Zahájeno před 1 hodinou
Kuchyňka · Zahájeno před 1 hodinou
Kerrie morris · Začátek před 14 hodinami
Almussafes · Začátek čtvrtek v 02:03
Lee Jonno · Začátek před 48 minutami
mike-evans · Začátek středa v 06:48
DaveyW · Začátek před 3 hodinami
Turvey · Zahájeno před 2 hodinami
jr795 · Začátek 1. ledna
StephenFord · Začátek před 19 hodinami
KatyT · Začátek 22. března 2021
Hostahousey · Zahájeno 19. srpna 2022
StephenFord · Zahájeno 18. listopadu 2020
Anthony nangle · Začátek před 12 hodinami
Al1966 · Začátek 4. prosince 2023
StephenFord · Začátek 2. ledna
Rondy · Zahájeno 26. května 2021
Zirk · Zahájeno 23. října 2017
PT_1985 · Začátek ve čtvrtek v 11:27
Dan_TDCI · Zahájeno 19. září 2019
ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI: fordownersclub.com je nezávislé, nezaujaté automobilové fórum / klub Ford pro majitele vozidel Ford.
Klub není součástí Ford Motor Company (UK nebo Worldwide) ani žádným způsobem přidružený nebo podporovaný Ford Motor Company (UK nebo Worldwide).
Materiál nebo média obsažená v těchto fórech jsou předkládány širokou veřejností a NEJSOU žádným způsobem podporovány společností Ford nebo Ford Motor Company.
Oficiální stránky Fordu najdete na http://www.ford.co.uk/
- Existující uživatel? Přihlásit se
- Přihlásit se
Diskuze
Novinky
Členství
- Zpět
- Vytvořit účet na fóru
- Prémiové členství
- Prémiové členské slevy
