Proč nemohu používat Nissan Connect?

Všechny níže uvedené otázky a odpovědi se týkají propojených služeb prostřednictvím informačního a zábavního systému NissanConnect a aplikace NissanConnect Services.

Účet

Registrace a vytvoření účtu

Jak si vytvořím uživatelský účet prostřednictvím aplikace NissanConnect?

Stáhněte si aplikaci z App Store nebo Google Play Store. Poté budete provedeni jednotlivými kroky vytvoření účtu.

CO MÁM DĚLAT, POKUD PROCES REGISTRACE NEFUNGUJE?

Pokud to vaše problémy nevyřeší, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.

PŘI POKUSU O REGISTRACI SE MI STÁLE ZOBRAZUJE CHYBOVÁ HLÁŠENÍ, PROČ?

Pokud se zobrazí chybová zpráva, může to být způsobeno tím, že vaše e-mailová adresa se již používá pro účet služeb NissanConnect.

Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb, aby vám pomohl. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.

KOUPIL JSEM JINÝ NISSAN; JAK MOHU AKTIVOVAT SLUŽBY?

Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:

• Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby odpojil vůz od svého účtu.

• V případě, že předchozího vlastníka nelze kontaktovat, kontaktujte tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.

NEDOSTAL JSEM OVĚŘOVACÍ E-MAIL. CO MŮŽU DĚLAT?

Potvrzovací e-mail by vám měl dorazit do doručené pošty během několika minut po vytvoření účtu.

Ujistěte se, že e-mailová adresa byla zadána správně.
Pokud se nenachází ve vaší doručené poště, zkontrolujte ostatní složky (např. složku se spamem).

Pokud to nepomůže, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.

KDE NAJDU PODMÍNKY SVÉ SMLOUVY?

Pokud jste již ke službám připojeni, pak budou smluvní podmínky dostupné v aplikaci pro chytré telefony.

Případně si je můžete prohlédnout zde.

Přidání vozidla

JAK PŘIDÁM SVÉ VOZIDLO DO SVÉ APLIKACE SLUŽEB NISSANCONNECT?

Svůj Nissan můžete přidat do služeb NissanConnect v jednom kroku:

• Zadejte své identifikační číslo vozidla (VIN). Své VIN najdete na registračních papírech nebo na palubní desce vašeho vozu.

JAK MOHU PŘEPÍNAT MEZI VOZIDLY, KDYŽ MÁM VÍCE NEŽ JEDNO V APLIKACI NISSANCONNECT?

Přepínání vozidel lze provést z domovské stránky služeb NissanConnect.

V levé horní části aplikace klikněte na název vozidla a zobrazí se seznam všech aut aktuálně přidaných k vašemu účtu.

KOLIK VOZIDEL MOHU PŘIDAT DO APLIKACE NISSANCONNECT?

V aplikaci NissanConnect Services lze přidat neomezený počet vozidel.

Jak odstraním vozidlo?

Nissan můžete ze své aplikace odebrat tak, že projdete svůj profil, kliknete na vozidlo, které chcete deaktivovat, a poté kliknete na «Odstraňte toto vozidlo z aplikace” knoflík.

Deaktivace služeb

Jaké služby mohu deaktivovat a jak?

Připojené služby můžete deaktivovat tak, že přejdete na stránku profilu, vyberete název vozidla, které chcete deaktivovat, a nakonec zvolíte «deaktivovat“.

Upozorňujeme, že funkce nelze deaktivovat jednotlivě, použití této funkce povede k deaktivaci všech funkcí NissanConnect.

JAK MOHU POZNAT, ZDA BYLO VOZIDLO ODSTRANĚNO?

Aby bylo možné potvrdit, že vaše vozidlo bylo úspěšně odstraněno, na domovské stránce aplikace neuvidíte žádné informace.

Pokud se informace o vašem Nissanu stále zobrazují (počet ujetých kilometrů, stav zámku atd.), vaše vozidlo je stále aktivováno.

Pokud nemůžete vozidlo deaktivovat, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.

Je možné znovu aktivovat služby, jakmile byly deaktivovány?

Služby je možné znovu aktivovat, a to i po deaktivaci.

Pokud již máte účet: Můžete jej znovu aktivovat, když jste přihlášeni ke svému účtu.

ZAKOUPIL JSEM Ojetý Nissan, JAK SI SLUŽBY AKTIVUJI?

Pokud jste si koupili ojeté vozidlo Nissan, předchozí majitel s největší pravděpodobností auto ze své aplikace odstranil.

Chcete-li to zkontrolovat, budete muset přidat vozidlo pomocí zde uvedených kroků.

Pokud se vyskytne problém, kontaktujte prvního majitele, aby vozidlo odstranil z jeho účtu, nebo kontaktujte tým zákaznických služeb. Jejich podrobnosti naleznete zde.

GENERÁL

obecně

Data na mé osobní domovské stránce v aplikaci nissanconnect jsou zastaralá / nezobrazují se. Proč je to?

Aby bylo možné odesílat informace do vaší aplikace NissanConnect Services, musí mít vaše vozidlo dobré internetové připojení.

Ujistěte se, že se vaše vozidlo nachází v oblasti s dobrým pokrytím sítě a přejetím prstem dolů obnovte domovskou stránku a získejte nejnovější informace.

NEMOHU POUŽÍVAT SVÉ SLUŽBY, PROČ TO JE?

Pokud nemůžete používat své služby, je to nejčastěji způsobeno špatným pokrytím sítě. Aplikace NissanConnect vyžaduje ke své práci stabilní připojení.

Aby všechny služby fungovaly tak, jak mají, ujistěte se, že jste v oblasti s dobrým pokrytím sítě, než otevřete aplikaci NissanConnect.

POTŘEBUJI VYTVOŘIT UŽIVATELSKÝ ÚČET K POUŽÍVÁNÍ APLIKACE NISSANCONNECT?

Ano, k používání aplikace NissanConnect Services je nutné vytvořit si účet.

Účet si můžete vytvořit přímo z aplikace.

JAK RESETUJI INFORMAČNÍ SYSTÉM SVÉHO VOZIDLA NA TOVÁRNÍ NASTAVENÍ?

Chcete-li resetovat informační a zábavní systém vašeho vozidla do továrního nastavení, klikněte na:

1. Nastavení >
2. Další nastavení >
3. Vraťte všechna nastavení na výchozí

VE KTERÝCH ZEMÍCH MOHU POUŽÍVAT SLUŽBY NISSANCONNECT?

Služby NissanConnect jsou dostupné pouze v SAE. Roamingová služba není k dispozici.

Aplikace NissanConnect Services

Kde si mohu stáhnout aplikaci?

Aplikaci NissanConnect Services si můžete stáhnout z App Store i Google Play Store. Chcete-li přímo vyhledat svou aplikaci, podívejte se na níže uvedené odkazy.

Stažení aplikace pro zařízení Apple

Stažení aplikace pro zařízení Android

Jaké informace budu potřebovat k vytvoření účtu?

K vytvoření účtu budete potřebovat pouze své jméno, e-mailovou adresu a zemi trvalého pobytu. Poté budete požádáni o ověření vaší e-mailové adresy pouhým kliknutím na odkaz zaslaný přímo do vaší e-mailové schránky.

Jak dlouho by mělo trvat, než budu moci aplikaci používat?

Stažení aplikace NissanConnect Services a vytvoření účtu by nemělo trvat déle než 10 minut v závislosti na dostupné rychlosti stahování.

Moje uživatelské jméno a heslo nejsou v aplikaci akceptovány – co mohu dělat?

ZKONTROLUJTE SI E-MAIL A HESLO

Zkontrolujte prosím, zda používáte správné uživatelské jméno a heslo. Pokud jsou napsány chybně, může se zobrazit chybová zpráva.

ZKONTROLUJTE SVÉ PŘIPOJENÍ K INTERNETU

Ujistěte se, že má vaše zařízení dobré internetové připojení. Pokud je to možné, zkuste se připojit k síti Wi-Fi, pokud je pokrytí vaší mobilní sítí slabé.

Pokuste se obnovit své heslo kliknutím na «Zapomenuté heslo” knoflík.

Proč se nemohu přihlásit do aplikace NissanConnect?

První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat WiFi nebo datové připojení, protože pro fungování aplikace musíte být připojeni k internetu.

Ujistěte se také, že jste dokončili celý proces registrace, protože by vám to mohlo bránit v úspěšném přihlášení.

Aplikace NissanConnect® Services nemusí fungovat kvůli některým problémům, které může mít vaše zařízení, nebo kvůli problémům s připojením k internetu. Pokud si myslíte, že aplikace NissanConnect® Services má problém, zveřejněte svůj problém pomocí pole pro komentáře níže a někdo z naší komunity vám může pomoci. Mezitím můžete také vyzkoušet opravy uvedené níže.

Máte nějaké problémy s aplikací NissanConnect® Services?

Nejčastěji se ptali na problémy se službami NissanConnect® a kroky při odstraňování problémů

Zobrazuje se mi černá obrazovka / bílá obrazovka (prázdná obrazovka), když otevřu služby NissanConnect®?

Je to jeden z nejčastějších problémů v operačním systému Android. Obvykle, když otevřete aplikaci, uvidíte na několik sekund černou obrazovku a poté aplikace spadne s chybovou zprávou nebo bez ní. Existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit.

1. Ve většině případů se může jednat o dočasný problém s načítáním. Stačí na telefonu stisknout nabídku posledních aplikací (obvykle první levé tlačítko). Poté zavřete aplikaci, která má tento problém. Nyní aplikaci znovu otevřete. Může to fungovat normálně.
2. Vyzkoušejte tvrdý restart na svém mobilu Android. Stiskněte a podržte současně tlačítka «Home» a «Power» po dobu až 10 sekund. Poté uvolněte tlačítka a podržte tlačítko «Napájení», dokud se obrazovka nezapne. Nyní můžete zkusit otevřít aplikaci, může to fungovat dobře.
3. Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, můžete počkat, až se baterie telefonu vybije a automaticky se vypne. Poté jej nabijte a stiskněte tlačítko napájení. Po tomto to může fungovat.
4. A konečně, pokud to nemůžete s ničím opravit, možná budete muset aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Android obvykle po opětovné instalaci a přihlášení do aplikace všechna nastavení obnoví. Můžete vidět, jestli se to vyřeší.
5. I v některých vzácných případech krok opětovné instalace také nefunguje. Pokud je to váš případ, zkuste nainstalovat starší verze aplikace. Hodně štěstí!

Moje aplikace NissanConnect® Services se nenačte nebo nefunguje správně (chyba načítání / chyba serveru / chyba připojení / zamrznutí obrazovky / problém s pingem).

Existuje několik situací, které mohou způsobit problém s načítáním v mobilních aplikacích.

1. Aplikační server NissanConnect® Services může být mimo provoz a to způsobuje problém s načítáním. Zkuste to za několik minut.
2. Vaše wifi / mobilní datové připojení nefunguje správně. Zkontrolujte prosím své datové připojení.
3. Aplikaci používá příliš mnoho uživatelů současně. Zkuste to za několik minut.

Mám problém s přihlášením do služeb NissanConnect® nebo problémy související s účtem.

Pokud máte problém s přihlášením nebo účtem, zkontrolujte prosím následující kroky.

1. Server služeb NissanConnect® může být mimo provoz a to způsobuje problém s přihlášením/účtem. Zkuste se prosím přihlásit po několika minutách.
2. Vaše wifi / mobilní datové připojení nefunguje správně. Zkontrolujte prosím své datové připojení.
3. Možná to zkoušíte s nesprávnými přihlašovacími údaji. Potvrďte, že údaje, které zadáváte, jsou správné.
4. Pokud k přihlášení používáte sociální sítě třetích stran, jako je Facebook, twitter, google atd., zkontrolujte, zda tato služba funguje správně na jejich oficiálních webových stránkách.
5. Váš účet může být pro aktivity zakázán nebo deaktivován. Přečtěte si prosím pozorně chybové zprávy.

Mám problémy s instalací aplikace NissanConnect® Services.

1. Zkontrolujte připojení k síti Wi-Fi/internetu.
2. Zkontrolujte prosím svůj mobilní úložný prostor. Pokud na disku nemáte dostatek místa, aplikaci nelze nainstalovat.
3. Ověřte, zda aplikace, kterou se pokoušíte nainstalovat, podporuje vaši verzi systému Android.

Moje aplikace NissanConnect® Services se v telefonu neaktualizuje správně.

1. Zkontrolujte prosím své wifi / mobilní datové připojení a ověřte, že funguje správně. Možná nefunguje a brání vám v aktualizaci aplikace NissanConnect® Services.
2. Ujistěte se, že máte v telefonu dostatek úložného prostoru pro stahování aktualizací. Pokud nemáte dostatek úložného prostoru, může to blokovat aktualizace aplikace.

Problém s načítáním zvuku/videa se službami NissanConnect®.

1. Pokud máte problémy se zvukem, zkontrolujte hlasitost telefonu. Zkuste použít sluchátka, abyste zjistili, zda je problém s reproduktory nebo s aplikací.
2. Pokud máte problém s načítáním videa, zkontrolujte prosím rychlost internetu a připojení Wi-Fi.

Oznámení aplikace NissanConnect® Services nefungují správně.

1. Přejděte do svého Aplikace->Služby NissanConnect®->Oznámení a zkontrolujte, zda jsou oznámení povolena nebo ne. Pokud není povoleno, povolte jej.
2. Také pokud se vám nezobrazují zvuky upozornění, znovu ověřte, zda jste omylem neztlumili zvuky upozornění aplikace.