Mám zavolat 911 zpět, když náhodou zavolám 911?

Tři malé číslice na vašem telefonu jsou vždy k dispozici pro vytočení, pokud potřebujete pomoc: 911. Co když vás vytáčení na tupo přimělo kontaktovat policii nebo hasiče? Nepotřebujete žádnou asistenci a nechcete přerušit život dispečera tím, že zůstanete na lince. Jak zvládáte misdial 911? Pokud jste omylem vytočili 911, nezavěšujte, vysvětlete dispečerovi, že jste volali omylem. Pokud zavěsíte, dispečer vám zavolá zpět. Pokud na toto volání neodpovíte, dispečer pošle policii k vám domů. V tomto článku podrobně vysvětlíme, co byste měli a neměli dělat, pokud na svém telefonu vytočíte nebo chybně vytočíte číslo 911. Budeme také diskutovat o tom, jaké jsou důsledky náhodného volání 911, takže nezapomeňte číst!

Co se stane, když náhodou zavoláte 911?

Ačkoli technicky policie, hasiči a EMS jsou podnikáním, na rozdíl od mnoha podniků jsou otevřeny 24/7, 365 dní v roce. Nezáleží na tom, zda zavoláte 911 ve čtyři hodiny ráno nebo o půlnoci, vždy můžete očekávat, že na lince bude dispečer připraven přijmout váš hovor. Tento dispečer je k dispozici, ať už úmyslně vytočíte číslo 911, nebo tak učiníte náhodně. Existuje mnoho důvodů, proč dochází k chybným vytáčením. Možná jsi chtěl zavolat na telefonní číslo v jihovýchodní Georgii, které začíná směrovým číslem 912. Možná jsi seděl na telefonu a tvůj zadek měl vlastní mysl a vytočil ty tři číslice. Co se stane teď, když jste omylem zavolali 911? Totéž, co by se stalo, kdybyste volali úmyslně: dispečer se ozve.

Co byste měli dělat, když omylem vytočíte 911?

Jakmile uslyšíte tato slova: “911, jaká je vaše pohotovost?” budete panikařit. Proč ze všech čísel, která jste mohli špatně vytočit, to muselo být 911? Zhluboka se nadechněte a zorientujte se. To, jak nyní situaci zvládnete, může zabránit tomu, aby se za pár minut stala ještě trapnější. Zde je to, co byste měli udělat:

Nezavěšujte

Všichni jsme špatně vytočili jiná telefonní čísla, že? Když na druhé lince uslyšíte něčí hlas, kterého nepoznáváte, můžete raději zavěsit, než něco říct. Obvykle se tak děje z rozpaků. Pokud je to váš první sklon, když si uvědomíte, že jste špatně vytočili číslo 911, nezavěšujte prosím. V některých situacích někdo, kdo vytočí číslo 911, nemusí být schopen mluvit ze strachu o svou bezpečnost. Když tedy zavoláte a na druhé lince je ticho, pak klik, klik, klik, protože jsi zavěsil, dispečer si není jistý, jestli jsi v nebezpečí. Nebudou předpokládat, že jste v pořádku, protože k tomu nebyli vycvičeni. Pokud se ukáže, že jste byli uprostřed nouzové situace a něco se vám stalo, protože dispečer nesledoval, byla by to jejich práce na lince. Pokud se však chystáte ztrácet jejich čas nebo žertovat, zavoláte na linku 911, může vám zavěsit. Napsal jsem zde celý článek o tom, zda vám 911 může opravdu zavěsit.

Pokud zavěsíte, přijměte hovor, který se vrátí

Poslouchejte, někdy nemyslíte, jen jednáte. I když víte, že byste to pravděpodobně neměli, zavěsili jste dispečerovi 911. Nejste první, kdo to udělal, a nebudete ani poslední, pravděpodobně ani ve stejný den. Dispečeři jsou na to zvyklí, ale stále jsou povinni vám zavolat zpět. Musí vás sledovat, aby se ujistili, že nejste v nebezpečí. Pokud na obrazovce telefonu vidíte blikat číslo, které nepoznáváte, a právě jste zavěsili po chybném vytočení čísla 911, odpovězte na něj. je to dispečer. Tentokrát prosím nezavěšujte. Pokud tak učiníte, bude dispečer předpokládat, že došlo k nouzové situaci. Mohl jsi spadnout a zlomit si nohu. Možná jste zapleteni do domácího sporu nebo možná váš dům hoří. Dispečer proto na vaše místo vyšle policii. Ale počkat, jak dispečer ví, kde jste, když jste mu neřekli ani slovo? Dispečer používá data od vašeho poskytovatele bezdrátových služeb k určení vaší polohy. Co je tedy trapnější, vysvětlovat dispečerovi 911, že jste udělali chybu, nebo totéž říct policistovi, který se k vám domů nebo na pracoviště právě přihrnul v policejním voze? Je to určitě bývalá. Nechcete ve svém životě zbytečně přítomnost policie. Vaši sousedé si o vás budou myslet jinak, pokud u vás doma uvidí policii. V práci by to byla katastrofálně trapná situace, která by vás mohla dostat do problémů se šéfem.

Vysvětlete svou situaci

Dobře, takže budete mluvit s dispečerem. co jim říkáš? Jak jsme řekli dříve, začnou standardním dialogem „911, jaký je váš stav? Musíte vysvětlit, že se nejedná o žádnou tísňovou událost a že jste špatně vytočili linku 911. Můžete říct něco jako: „Je mi to tak líto, nechtěl jsem volat 911.“ Dispečer po vás pravděpodobně bude chtít nějaké identifikační údaje, jako je vaše jméno a příjmení a také vaše adresa. Odpovězte na tyto otázky pohotově. Dispečer, který má tyto informace, neznamená, že pošlou policii na vaše místo, nebojte se. Je to jen pro vlastní záznamy dispečera.

Moc se nebijte

Bože, nikdy jsi se v životě necítil tak ponížený. To bylo tak ponižující! Jistě, náhodné zavolání 911 není základem toho, co bude dobrý den, ale stává se to. Ve skutečnosti se to stává docela často. Jedna zpravodajská stanice v Pensylvánii se zmiňuje o tom, že v okrese Cambria z každých šesti hovorů, které jejich policejní sbor zavolá, je jeden chybné vytáčení. UpNorthLive v Michiganu hlásí, že jejich policie dostane denně 30 misdial. Měsíčně je to 900 náhodných volání 911 a ročně je to 10,000 XNUMX volání. To je spousta chybných čísel! Nejste zdaleka sami, kdo dělá tuto chybu. Pokud policie nepřišla k vám domů nebo do kanceláře, pak to není žádná škoda, žádný faul. Pokuste se na incident zapomenout a pokračovat ve svém dni. I kdyby se policie musela objevit, pak to jistě bude trapné, ale měli byste být také vděční. Tato situace dokazuje, jak efektivně se policie dokáže rychle dostat na potenciální místo činu, aby mohla zachránit životy.

Jsou vám účtovány poplatky za náhodné volání na číslo 911?

Možná jste slyšeli příběh o někom, kdo dostal pokutu za chybné vytočení čísla 911, a teď se obáváte, že se to stane vám. Vaši rodiče vám to mohli jako dítěti říkat, abyste si nehráli s telefonem, ale není to pravda. Jak dokazuje poslední část, chybné vytáčení 911 jsou běžným jevem, a to může být frustrující, a proto se můžete setkat s operátorem, který se zdá hrubý. Policejní dispečeři vědí, že chybné volby se stávají, a předvídají je pokaždé, když jdou do práce. Pokud v klidu vysvětlíte dispečerovi, že jste nechtěli volat 911, pak rychle odvoláte, aniž by byla zapojena policie. Ano, hovor bude zaznamenán jako součást dispečerova počítačem podporovaného dispečinku nebo systému CAD, pokud váš místní policejní sbor takový systém používá. CAD sleduje historii hovorů na linku 911, stejně jako adresu hovoru a důvod hovoru. CAD systém pomáhá dispečerovi dělat jeho práci lépe. Vaše náhodné volání bude přidáno, ale pokud budete muset znovu volat 911 kvůli skutečné tísni, nebude vám odmítnuta pomoc kvůli chybnému vytáčení, které se stalo jednou. Dispečeři vám mohou před nasazením policie položit další otázky, pokud jste obyčejný chybný vytáčení. Stále byste však mohli získat policejní asistenci a nebyli byste obviněni. Úkolem policie je pomoci každému, kdo to potřebuje. CAD systémy pouze říkají dispečerům, kteří by mohli skutečně potřebovat pomoc, oproti těm, kteří možná ne.

Je 911 stejná v každém státě?

Trojciferná čísla pro kontaktování záchranných služeb, jako je policie, hasiči a ambulance, se používají v jiných částech světa, ale tato čísla nejsou 911. Zde je několik příkladů dalších třímístných čísel tísňového volání:

• Venezuela – 171
• Spojené království – 112 nebo 999
• Spojené arabské emiráty – 998 nebo 999
• Turecko – 100 pro policii, 102 pro hasiče a 101 nebo 112 pro sanitku
• Thajsko – 191 pro policii nebo sanitku, 199 pro hasiče
• Švýcarsko – 117 pro policii, 118 pro hasiče a 144 pro sanitku
• Švédsko – 112 XNUMX
• Španělsko – 112 XNUMX
• Saúdská Arábie – 997 pro sanitku, 998 pro hasiče a 999 pro policii
• Rusko – 112 XNUMX
• Filipíny – 117 nebo 166
• Norsko – 110 nebo 112
• Nový Zéland – 111
• Mexiko – 060 pro policii, 065 pro sanitku a 068 pro hasiče
• Japonsko – 110 pro policii a 119 pro hasiče a sanitku
• Itálie – 112 nebo 113 pro policii, 112 nebo 115 pro hasiče a 112 nebo 118 pro sanitku
• Island – 112
• Hong Kong – 999
• Řecko – 100 nebo 112 pro policii, 112 nebo 166 pro sanitku a 112 nebo 199 pro hasiče
• Německo – 110 pro policii a 112 pro sanitku a hasiče
• Francie – 15 nebo 112 pro sanitku, 17 nebo 112 pro policii a 18 nebo 112 pro hasiče
• Dánsko – 112 XNUMX
• Čína – 110 pro policii, 119 pro hasiče, 120 pro sanitku a 122 pro dopravní nehody hlášené policii

Tipy, jak zabránit náhodným voláním 911

Jeden čas stačil na to, abyste už nikdy nechtěli volat 911, pokud k tomu nemáte dobrý důvod (a doufejme, že nebudete!). Zde je několik tipů, které zabrání chybným vytáčením nejen na 911, ale také na přátele, rodinu a kolegy.

Zjistěte, jak vaše zařízení fungují

Ne všechna chybná čísla 911 se vyskytují na vašem telefonu, ale na jiných technologiích, které mohou volat a přijímat hovory, jako jsou Apple Watch nebo tablet. Měli byste rozumět tomu, jak tato zařízení fungují a co způsobuje, že telefonují, zejména tísňová.

Věděli jste například, že pokud pětkrát po sobě klepnete na boční tlačítko vašeho iPhone, váš telefon vás automaticky připojí k 911? Takže pokud si lámete hlavu s odloženým budíkem svého telefonu, můžete ráno začít náhodným voláním na číslo 911!

Odstraňte číslo 911 z historie hovorů

Všichni jsme měli případ nešikovných prstů, kdy jsme šli zavolat někomu z naší historie hovorů, ale místo toho jsme klepli na jméno nebo telefonní číslo někoho jiného. To je také skvělý způsob, jak náhodně zavolat 911.

Pokud jste právě mluvili s dispečerem 911 při náhodném hovoru, vymažte tento hovor z protokolů telefonu. Tímto způsobem, až budete příště chtít zavolat svému nejlepšímu kamarádovi nebo babičce, neskončíte znovu na telefonu 911.

Zamkněte svůj telefon, když jej nepoužíváte

Vytáčení na tupo je nepohodlné bez ohledu na to, komu voláte. Pokud jste příjemcem vytáčení na tupo, můžete slyšet druhou osobu na lince, ale ona neslyší vás, protože si ani neuvědomuje, že někomu volala. Z frustrace zavěsíte a pošlete kamarádovi SMS, abyste mu dali vědět, že znovu telefonují.

Zamykáním telefonu, když jej nepoužíváte, a vyžadováním hesla nebo dokonce rozpoznávání obličeje k jeho odemčení, se tyto ciferníky stanou většinou minulostí.

Neukládejte si telefon do kapsy

Dalším způsobem, jak zabránit nechtěným chybným vytáčením, je přestat schovávat telefon kdekoli, zejména v kapse. Kupte si pouzdro a mějte tam svůj telefon. Bude přímo po vašem boku, ale nebude vytáčet všechny ve vašem seznamu kontaktů, jako když je máte v kapse.

Náhodné hovory na tísňovou linku 911 se stávají neustále, takže se nemusíte cítit špatně, pokud jste vytočili policii. Vysvětlete dispečerovi svou chybu a buďte ochotni zodpovědět některé otázky, abyste zabránili policii v příjezdu na vaše místo!

Lidé se také ptají:

Volá 911 vždy zpět?

Dispečeři na lince 911 mají zavolat zpět, pokud volající zavěsí. Dělají to proto, aby se spojili s volajícím v případě nouze. Také, pokud náhodou zavoláte 911 pro svého mazlíčka, vysvětlete situaci a dejte jim vědět, že jste volali omylem.

Co se stane, když zavoláte 911, ale nic neřeknete?

Dispečeři se budou snažit vás kontaktovat, pokud zavoláte a nic neřeknete. Mohou zůstat na lince několik minut, aby poslouchali dýchání nebo hluk pozadí. Pokud stále nic neslyší, mohou zavěsit a zavolat zpět na číslo, které vytočilo 911, aby se spojili s volajícím.

Pokud čtete tento blog, předpokládám, že vás zajímá hasičská služba. Jsou tam informace o kondici, vybavení, pohovorech, testech a další. Doufám, že najdete to, co hledáte.

Poslední příspěvky

Požární bezpečnost není jen něco, na co musíte myslet doma, ale i na pracovišti. Jde o víc než o záchranu životů, i když to je ten nejdůležitější problém.

Nemusíte zažít požár ve vaší oblasti, abyste chtěli ochránit svůj domov před nebezpečím. Někteří majitelé domů se mohou domnívat, že své domovy řádně protipožární zateplili, jen aby je pak hrubě vzbudili.

O Nás

Jsem Mike, profesionální hasič/záchranář a tvůrce za kanálem FirefighterNOW YouTube (pokud jste ho neviděli, měli byste se na něj podívat). Napsal jsem také články pro FireRescue1 a Fire Chief. Pokud čtete tento blog, předpokládám, že vás zajímá hasičská služba. Doufám, že najdete to, co hledáte.

Odmítnutí odpovědnosti

FirefighterNOW vám nemůže zaručit práci pomocí žádného z produktů nebo služeb poskytovaných FirefighterNOW nebo jakoukoli přidruženou společností spojenou s FirefighterNOW a nemůže zaručit váš úspěch. Vy jako návštěvník byste měli předpokládat, že všechny odkazy na této webové stránce jsou přidruženými odkazy. To znamená, že můžeme obdržet provize, když kliknete na naše odkazy a provedete nákupy. To však nemá vliv na naše recenze a srovnání. FirefighterNOW.com je účastníkem programu Amazon Services LLC Associates Program, přidruženého reklamního programu, jehož cílem je poskytnout webům způsob, jak získat reklamní poplatky prostřednictvím reklamy a propojení s Amazon.com.

I když možná víte, že byste měli volat 911 v případě nouze, možná si nejste jisti, kdy byste neměli volat 911. Příliš často žádosti na 911 nezahrnují skutečnou tísňovou linku, což přetěžuje systém 911 voláními, která nejsou tísňová. Zde je několik odpovědí na běžné otázky, které mají Američané o 911.

Volání nebo SMS na číslo 911

Co se stane, když zavoláte na 911?

Mnoho call center tísňového volání 911 se řídí protokoly, které volajícího provedou sledem otázek, aby rychle získali informace potřebné k odeslání správných respondentů na správné místo. Volající mohou také poskytnout pokyny, co dělat, dokud nepřijde pomoc. Přestože protokoly jsou navrženy tak, aby pomohly příjemcům volání uklidnit volající a převzít kontrolu nad situací, tato zkušenost může být pro volajícího na tísňovou linku, který není zvyklý řešit nouzové situace, stresující. Když zavoláte 911, buďte připraveni odpovědět na otázky volajícího, které mohou zahrnovat:

• Místo nouzového stavu, včetně adresy a čísla pokoje/bytu, pokud se nacházíte ve velké budově
• Telefonní číslo, ze kterého voláte
• Povaha mimořádné události
• Podrobnosti o mimořádné události, jako je fyzický popis osoby, která mohla spáchat trestný čin, popis jakéhokoli požáru, který může hořet, nebo popis zranění nebo příznaků, se kterými se setkala osoba v pohotovosti

Pamatujte, že otázky volajícího jsou důležité, aby vám co nejrychleji dostaly správný druh pomoci. Buďte připraveni řídit se všemi pokyny, které vám volající dá. Mnohá ​​centra 911 vám mohou přesně říct, co máte dělat, dokud nepřijde pomoc, například poskytnout podrobné pokyny, jak pomoci někomu, kdo se dusí nebo potřebuje první pomoc nebo KPR. Nezavěšuj dokud vám příjemce hovoru nedá pokyn.

Co mám dělat, když omylem vytočím číslo 911?

Pokud omylem vytočíte číslo 911 nebo pokud dítě ve vaší domácnosti vytočí číslo 911, když neexistuje žádná nouzová situace, nezavěšuj – to by mohlo úředníky 911 přimět, aby si mysleli, že existuje nouzová situace, a případně poslat záchranáře na vaše místo. Místo toho jednoduše vysvětlete volajícímu, co se stalo.

Mohu poslat SMS na číslo 911 pro pomoc v nouzi?

Volání na číslo 911 odesláním textové zprávy se ve Spojených státech zvyšuje a probíhají snahy přijímat textové zprávy v call centrech po celé zemi. Pokud potřebujete pomoc v nouzi, je vždy nejlepší zavolat 911, pokud můžete, a napsat SMS, pokud nemůžete.

I když jsou ve vaší komunitě dostupné služby textových zpráv na číslo 911, nejlepším způsobem, jak se na číslo 911 dovolat, zůstává hlasový hovor. Pokud odešlete textovou zprávu na číslo 911, ale služby SMS na číslo 911 nejsou ve vaší komunitě dostupné, měli byste obdržíte okamžitou vrácenou zprávu od poskytovatele bezdrátových služeb, která vám sdělí, že textová zpráva nebyla doručena. Další informace o odesílání textu na číslo 911 naleznete na stránce „Text na číslo 911: Co potřebujete vědět“ společnosti Federal Communications Communications.

Mám zavolat 911, pokud si myslím, že jsem mohl mít – nebo jsem byl vystaven COVID-19 nebo jiným nově se objevujícím nemocem?

Volání na číslo 911 by mělo být uskutečněno v době skutečné tísně. Zavolejte 911, pokud se u vás objeví příznaky vyžadující nouzovou pomoc, jako jsou:

• Obtížné dýchání nebo dušnost
• Trvalá bolest nebo tlak na hrudi
• Nová zmatenost nebo neschopnost vzbudit
• Modravé rty nebo tvář

Pokud si myslíte, že jste byli vystaveni koronaviru nebo jiným nově se objevujícím nemocem, zavolejte svého poskytovatele zdravotní péče a požádejte o lékařskou pomoc. Pokud nemáte poskytovatele zdravotní péče, obraťte se na místní zdravotní oddělení a požádejte o pokyny. Pokud je ve vaší oblasti k dispozici, zavolejte na číslo 211/311/411, kde získáte obecné informace o tom, jak vaše komunita řeší jakékoli nově se objevující nemoci.

• Zjistěte více o tom, kdy volat 911
• COVID-19 a další nově se objevující nemoci

Jak mohou lidé, kteří jsou neslyšící nebo nedoslýchaví, kontaktovat 911 o pomoc?

Mnoho neslyšících a nedoslýchavých volajících musí stále používat teletypewriter (TTY) textové telefonní zařízení nebo telekomunikační zařízení pro neslyšící (TDD) ke kontaktování 911. Tato zařízení byla vynalezena v 1960. letech XNUMX. století a jsou těžkopádná a jejich provoz je pomalý.

Některá centra tísňového volání nyní mohou přijímat textové zprávy na číslo 911, kdy místo volání pošlete textovou zprávu na číslo 911 z mobilního zařízení. Údaje z roku 2021 naznačují, že více než polovina center tísňového volání je povolena pro převod textu na číslo 911, přičemž mezi státy jsou velké rozdíly. Další informace o přístupu k tísňovým službám pro neslyšící a nedoslýchavé tam, kde se nacházíte, naleznete na adrese Národní asociace neslyšících nebo navštivte dobrovolné Text-to-911 registru spravuje Federal Communications Commission.

Mohu vytočit číslo 911 z bezdrátového telefonu bez plánu bezdrátového volání?

Všechny bezdrátové telefony, dokonce i ty, které nejsou předplaceny nebo podporovány konkrétním operátorem, mohou volat na číslo 911. Hovory na číslo 911 na telefonech bez aktivní služby však nedoručí polohu volajícího do call centra 911 a call centrum nemůže zavolat tyto telefony zpět, abyste zjistili polohu volajícího nebo povahu nouzového stavu. Pokud je odpojeno, centrum 911 nemá žádný způsob, jak zavolat zpět volajícímu.

Tyto neinicializované telefony se často používají k uskutečňování škodlivých nebo falešných hovorů na telefonní centra 911. Tyto hovory jsou zátěží pro systém 911, protože call centra 911 jsou povinna zjistit, zda nouzová situace skutečně existuje či nikoli.

Rodiče často poskytují tyto neinicializované bezdrátové telefony jako hračky malým dětem, aniž by si byli vědomi toho, že pokud dítě vytočí číslo 911, živý hovor bude spojen s místním call centrem 911. Doporučuje se, aby rodiče vyjmuli z telefonu baterii, než dají tyto telefony dětem.

Jak se dostanu na číslo 911 v jiném státě, kraji nebo městě?

Až na výjimky nelze volání 911 přesměrovat do jiných měst, měst nebo států. Nejlepší možností, jak získat pomoc v nouzi v jiném státě, kraji nebo městě, je vytočit 10místné telefonní číslo pro orgány činné v trestním řízení v komunitě, kde je pomoc potřebná. Tato čísla lze nalézt na webových stránkách místních donucovacích orgánů.

Pro agentury a organizace, které mají národní call centra (např. horké linky pro sebevraždu, kontrolu otravy) a chtějí kontaktovat příslušné místní call centrum 911, je k dispozici seznam 10místných čísel pro každé z přibližně 6,000 911 call center. Přístup k tomuto seznamu je z bezpečnostních důvodů omezen a přístup do seznamu může být zpoplatněn, protože je udržován za značné náklady. Pokud byste chtěli kontaktovat organizaci, která spravuje tuto databázi, kontaktujte prosím pracovníky Národního programu 911 na adrese nhtsa.nationalXNUMX@dot.gov. .

Jak mohu získat kopii hovoru 911?

Call centra 911 šetří volání 911 a doba, kterou potřebují k jejich uložení, se v jednotlivých státech liší. Pokud potřebujete získat kopii hovoru na číslo 911, obraťte se na centrum tísňového volání, které obsluhuje oblast, kde bylo volání na číslo 911 uskutečněno, prostřednictvím jeho telefonního čísla, které není tísňové.

Ve svém preferovaném vyhledávači hledejte klíčová slova „nouzové komunikační centrum jiné než tísňové číslo“ a zahrňte do vyhledávání názvy města nebo obce, státu a okresu nebo farnosti. Jeden z prvních výsledků hledání bude obecně ten správný.

• Kopie nahrávek mohou, ale nemusí být dostupné na základě řady faktorů, včetně zásad jednotlivých center 911 ohledně uvolnění hovoru, doby, která uplynula mezi hovorem a vaší žádostí, a dalších okolností.

• Centra 911 si mohou účtovat nominální poplatek za čas a práci na nalezení a získání hovoru. Tento poplatek se může lišit v závislosti na středisku 911 a místních/státních politikách.

Prosím, nevolejte 911, abyste získali jiné než tísňové číslo.

Jak provedu „testovací“ hovor, abych se ujistil, že linka 911 pro mě funguje?

Testovací hovory potvrzují, že vaše místní linka 911 může přijmout vaše volání 911 a má správné informace o poloze. Zkušební hovory lze naplánovat kontaktováním místního call centra 911 prostřednictvím jeho nenouzového telefonního čísla.

Ve svém preferovaném vyhledávači hledejte klíčová slova „nouzové komunikační centrum jiné než tísňové číslo“ a zahrňte do vyhledávání názvy města nebo obce, státu a okresu nebo farnosti. Zkušební hovory může být nutné naplánovat a obvykle vycházejí z pracovního vytížení střediska tísňového volání.

Prosím, nevolejte 911, abyste získali jiné než tísňové číslo.

Jak poznám, že moje místní číslo 911 má správnou adresu mého domova nebo firmy?

Většina okresů má koordinátora adresování na číslo 911, který je zodpovědný za aktualizaci informací týkajících se změn adres nebo řešení problémů s adresou. Pokud kontaktní informace na koordinátora adresování 911 nelze najít na webových stránkách vašeho kraje, můžete se obrátit na jiné než tísňové číslo pro váš kraj a požádat o příslušný adresující orgán.

Ve svém preferovaném vyhledávači hledejte klíčová slova „nouzové komunikační centrum jiné než tísňové číslo“ a zahrňte do vyhledávání názvy města nebo obce, státu a okresu nebo farnosti. Jeden z prvních výsledků hledání bude obecně ten správný.

Prosím, nevolejte 911, abyste získali jiné než tísňové číslo.

Financování 911

Proč jsou na mém účtu za pevnou linku nebo bezdrátové připojení zahrnuty poplatky za 911?

Místní a státní vlády, které jsou odpovědné za provoz národního systému 911, schvalují zákony, které jim umožňují vybírat poplatky 911 prostřednictvím vašeho poskytovatele telefonních služeb nebo bezdrátových služeb. Poplatky vybírané poskytovateli služeb rozdělují do call center 911 státní a místní samosprávy, aby pomohly zaplatit provoz služeb 911.

Co je přesměrování fondu 911?

Prostředky shromážděné na provoz 911 jsou někdy státními nebo místními vládami přesměrovány na jiné účely. Federální komise pro komunikace (FCC) je pověřena monitorováním a podáváním zpráv o shromažďování a používání fondů 911 ze strany států, včetně informací o odklonu poplatků 911 od jejich zamýšleného účelu. Zjistěte více o výroční zprávě FCC o odklonu poplatků pro Kongres.

Výuka dětí o 911

Jak mohu zabránit tomu, aby moje dítě omylem vytočilo číslo 911?

Naučit děti, kdy volat 911, je stejně důležité jako naučit je volat 911. K dispozici je řada zdrojů, které pomáhají rodičům a vychovatelům školit děti, kdy a jak volat na linku 911. Další informace najdete na 911 pro děti. Rodiče by si také měli být vědomi toho, že bezdrátové telefony bez aktuálního tarifu volání prostřednictvím poskytovatele bezdrátových služeb jsou stále schopny spojit hovor s místním centrem 911. Děti by měly být poučeny, aby z těchto starých nebo neinicializovaných telefonů nevytočily číslo 911, a doporučuje se, aby rodiče vyjmuli z telefonu baterii, než tyto telefony dají dětem.

Jaký je nejlepší způsob, jak naučit své dítě, kdy a jak volat 911?

I velmi malé děti se mohou naučit o 911 a co dělat v případě nouze a také kdy ne zavolat 911. 911 pro děti byla vytvořena, aby usnadnila rodičům a učitelům poučit děti o tom, kdy volat tísňovou linku a kdy ne, jako způsob, jak snížit obrovský počet nenouzových volání o pomoc. Tyto zdroje mohou také poskytnout informace o tom, jak naučit dítě volat na číslo 911 pomocí mobilního telefonu, i když nezná přístupový kód telefonu.

Tato stránka má mnoho zdrojů pro pedagogy a rodiče, včetně bezplatného PDF, „Učíme děti o nouzových situacích“, který zahrnuje návod, jak připravit děti, aby věděly, co dělat v případě lékařské pohotovosti nebo požáru, stejně jako jiných událostí, jako jsou hurikány, zemětřesení, tornáda, silné zimní bouře a bouřky. PDF obsahuje formulář pro nouzová telefonní čísla pro tisk, který můžete umístit na lednici nebo na jiné místo, kde jej vaše dítě snadno uvidí.

911 a technologie

Co jsou aplikace 911?

Mnoho soukromých společností vyvinulo a prodává různé počítačové aplikace pro chytré telefony určené k doplnění používání 911. Protože se však možnosti systému 911 v USA liší, je důležité, aby vývojáři aplikací potvrdili, že jejich společnost/organizace má technické schopnosti a zákonné oprávnění kontaktovat číslo 911 jménem volajícího. Je také důležité si uvědomit, že „aplikace“ používaná na jednom místě nemusí fungovat nebo být legální na jiném místě. Máte-li jakékoli dotazy týkající se používání konkrétní aplikace s call centrem ve vaší komunitě, obraťte se přímo na poskytovatele aplikace a zeptejte se na zákonné oprávnění nebo použití jejich aplikace konkrétním call centrem 911. Existuje více informací pro vývojáře aplikací, kteří se chtějí integrovat s call centry 911 od NENA a APCO.

Jak mohu zaregistrovat svůj telefon s protokolem VoIP (Voice over Internet Protocol) pro číslo 911?

Služba VoIP umožňuje uživatelům uskutečňovat a přijímat hovory na a z tradičních telefonních čísel pomocí internetového připojení a lze ji použít místo tradičních telefonních služeb. Vzhledem k tomu, že telefony VoIP lze používat kdekoli, kde je dostupné připojení k internetu, call centrum 911 nemůže lokalizovat volající, pokud volající nezaregistroval zařízení VoIP na fyzickou adresu prostřednictvím poskytovatele VoIP. Kdykoli se VoIP telefon přesune z jednoho místa na druhé, majitel by měl kontaktovat poskytovatele, aby aktualizoval nové fyzické umístění zařízení. Zjistěte více o zařízeních VoIP od FCC.

911 Professionals & Call Centers

Jsou příjemci hovorů 911 certifikovaní?

Někteří odborníci na 911 jsou certifikováni jako pohotovostní zdravotní dispečeři (EMD), pohotovostní požární dispečeři (EFD) nebo pohotovostní policejní dispečeři (EPD), což znamená, že absolvovali další specializované školení na pomoc volajícím v těchto typech mimořádných událostí. Manažeři a supervizoři mohou být také certifikováni, což prokazuje, že zvládli komplexní znalostní základnu nezbytnou pro řízení call centra 911.

Kdo spravuje call centra 911?

Systém US 911 provozuje místní a státní vláda a jejich pravomoci a odpovědnosti se v jednotlivých státech liší. Profesionálové 911 jsou zaměstnáni různými místními a státními orgány, včetně donucovacích orgánů, hasičských sborů, agentur pro řízení mimořádných událostí a služeb informačních technologií (IT), buď jako přísežní nebo civilní pracovníci.

Jak se stanu telekomunikačním operátorem 911?

Za prvé, je důležité vědět, že telekomunikační společnosti mohou být také nazývány „specialisty na nouzovou komunikaci“, „dispečerem“ nebo „příjemcem hovorů“. Odpovědnosti role se mohou lišit v závislosti na tom, kde pracujete, protože na střediska 911 dohlížejí místní, státní nebo regionální agentury – nikoli národní úroveň. Asi 911 profesionálů, kteří absolvovali další školení, je také certifikováno jako EMD (nouzoví zdravotní dispečeři), pohotovostní požární dispečeři (EFD) nebo EPD (nouzoví policejní dispečeři).

V některých střediscích tísňového volání (PSAP) – nazývaných také tísňová komunikační centra (ECC) – telekomunikační společnosti přijímají, zpracovávají a odesílají žádosti o pomoc, zatímco v jiných jsou zodpovědné pouze za jeden krok v procesu, jako je vyslání záchranářů do místo incidentu.

Když se ucházíte o pozici telekomunikačního operátora, proces žádosti může zahrnovat prověření spolehlivosti, psychologické testování a/nebo posouzení počítačových dovedností. Většina telekomunikačních společností vyhledává tuto práci z důvodu upřímného zájmu sloužit své komunitě a pro každou komunitu jsou kritickou součástí veřejné bezpečnosti.

Pokud budete přijati, absolvujete školení, které pokryje širokou škálu témat, včetně komunikace; technologie, kterou budete používat k vyřizování hovorů; jak veřejná bezpečnostní záchranná služba, jako je hasičská služba, EMS a donucovací orgány, reagují na různé typy incidentů; legální problémy; a způsoby, jak zvládat stres a zůstat zdravý v práci. A sekce na 911.gov pokrývá doporučené minimální školení 911 pro telekomunikace, ačkoli tyto pokyny nejsou povinné a vaše školení ve městě nebo státu se může lišit.

Chcete-li prozkoumat volná místa v oblasti telekomunikací, navštivte stránku kariérní centrum na webu National Emergency Number Association (NENA). a zkontrolujte dostupné pozice ve vašem městě, kraji nebo státní správě. APCO International má také a Kariérní služby část jejich webu se službou vyhledávání vedoucích pracovníků a službou hodnocení životopisů.