Téměř třetina inzerentů zvažuje připojení k měsíčnímu bojkotu Facebooku, protože sociální síť se snaží přesvědčit inzerenty, že dělá dost pro boj s nenávistnými projevy na své platformě.
Bezprecedentní korporátní urážku odhalil průzkum Světové federace inzerentů, jejíž členové s velkými výdaji kontrolují výdaje ve výši téměř 100 miliard dolarů (81 miliard liber).
Průzkum ukázal, že třetina z 58 největších inzerentů pozastaví nebo pravděpodobně pozastaví inzerci, zatímco dalších 40 % o tom také uvažuje.
V pondělí Ford a Adidas oznámily svůj záměr zastavit veškerou reklamu na platformě a připojily se ke korporacím včetně Honda, Verizon, Diageo a Unilever.
Jiní, včetně Starbucks a Coca-Coly, pozastavili veškerou reklamu na sociálních sítích, ale zastavili se před oficiálním oznámením podpory pro kampaň „Stop nenávisti pro zisk“, která koordinuje bojkot Facebooku.
Bojkot se šíří i mimo USA. V úterý Britvic, vlastník značek nápojů včetně Fruit Shoot a Robinsons, řekl, že příští měsíc pozastavuje veškerou reklamu na platformách Facebooku, a vyzval platformu sociálních médií, aby „podnikla důraznější kroky proti škodlivému obsahu a dezinformacím na své platformě“.
VW uvedl, že se také připojuje k bojkotu spolu s Honda Europe a Ford Europe. Francouzská státní utilita EDF, která vlastní EDF Energy a stojí za výstavbou jaderné elektrárny Hinkley Point C, také vetovala reklamu na Facebooku.
Mluvčí Fordu řekl: „Na příštích 30 dní pozastavujeme veškerou reklamu na sociálních sítích v USA a Evropě, abychom přehodnotili naši přítomnost na těchto platformách. Existenci obsahu, který zahrnuje nenávistné projevy, násilí a rasovou nespravedlnost na sociálních platformách, je třeba vymýtit.“
Mluvčí společnosti Honda Europe dodal, že rozhodnutí bylo „v souladu s hodnotami naší společnosti, které jsou založeny na lidském respektu“.
Cukrářská skupina Mars uvedla, že až do odvolání zastavuje reklamu na sociálních sítích na všech platformách. V prohlášení pro Guardian společnost uvedla: „Platformy sociálních médií hrají ve společnosti důležitou roli, ale stejně tak mají významnou roli při zastavení šíření nenávistných projevů a dezinformací.
„Ve zdravé společnosti není prostor pro diskriminaci. Mars má odpovědnost a příležitost dosáhnout smysluplného a měřitelného rozdílu v boji proti rasismu, nenávisti, násilí a diskriminaci – očekáváme, že všichni partneři platforem sociálních médií, se kterými spolupracujeme, udělají totéž.
Stephan Loerke, výkonný ředitel Světové federace inzerentů, řekl listu Financial Times, že reklamní průmysl začíná vyžadovat velké změny od platforem sociálních médií. “Při vší upřímnosti,” řekl, “připadá mi to jako bod obratu.”
V pondělním interním příspěvku, o kterém informoval Axios, Microsoft odhalil, že v květnu pozastavil veškeré americké výdaje na platformách Facebooku a od té doby tento krok rozšířil globálně.
Stejně jako Starbucks ani Microsoft veřejně nepodpořil širší kampaň; v interním zasílání zpráv její hlavní marketingový ředitel Chris Capossela kolegům řekl: „Naše zkušenost nám říká, že nejúčinnějším prostředkem k dosažení skutečné, dlouhodobé změny je přímý dialog a smysluplná akce s našimi mediálními partnery, včetně pozastavení skutečné marketingové dolary.“
Bojkot „Stop Hate for Profit“ propaguje koalice neziskových organizací se sídlem v USA a vyzývá společnosti, aby na měsíc červenec pozastavily své výdaje na platformě.
Mnoho společností, včetně Microsoftu, však již své výdaje na reklamu upustilo, zatímco některé, jako například Unilever, oznámily svůj záměr pokračovat v bojkotu dlouho po konci července, až po listopadových volbách v USA nebo později.
Někteří inzerenti jsou navíc motivováni touhou zachovat „bezpečnost značky“ a protestují proti tomu, aby se jejich propagační materiály objevovaly vedle nevhodného obsahu. Capossela z Microsoftu například uvedl „nenávistné projevy, pornografii, teroristický obsah atd.“, jako příklady, které se týkaly jeho společnosti.
Ropná skupina BP řekla Guardianu, že také zastavuje reklamu na Facebooku na podporu kampaně Stop Hate for Profit. Mluvčí řekl: “Věříme, že je kriticky důležité, aby všechny platformy sociálních médií zavedly vylepšené kontroly, které eliminují distribuci obsahu, který je nepravdivý, diskriminační nebo má za cíl podněcovat, vyvolávat strach nebo fanouškovskou nenávist.”
Více než 3 miliony uživatelů některých z největších skupin a stránek jsou stoupenci spiknutí, které šíří evangelium pseudonymu „Q“, který tvrdí, že vědí o tajné kabale mocných pedofilů a obchodníků se sexem, kteří se spikli, aby svrhli amerického prezidenta. , Donald Trump.
V úterním rozhovoru v pořadu BBC Today byl britský šéf Facebooku Steve Hatch dotázán na skutečnost, že v den, kdy začaly protesty proti zabití George Floyda, označil nejvyšší post v USA rasově motivovanou policii za „mýtus“. “.
„Na naší platformě netolerujeme nenávistné projevy. Samozřejmě je neuvěřitelně těžké a znepokojivé to číst,“ řekl Hatch, „ale stejně tak, ať už je to zaměřeno na vytváření nenávisti, a konkrétně na ubližování v reálném světě. Způsob, jakým definujeme ubližování v reálném světě, je, pokud má vytvářet bezprostřední riziko pro lidi.”
Hatch pod tlakem na to, zda se celonárodní rasové nepokoje kvalifikují jako „škoda v reálném světě“, řekl: „Debaty, které kolem všech těchto témat vidíme, jsou extrémně náročné a mohou mít velmi široký záběr.
Hatch se objevil v programu, aby propagoval nejnovější úsilí Facebooku o řešení bezpečnosti platforem: kampaň běžící v Evropě, na Středním východě a v Africe, která povzbuzuje uživatele, aby pomáhali „vytlačit falešné zprávy“.
Uživatelé Facebooku by měli při čtení zpráv na platformě zvážit tři otázky, společnost říká: “Odkud to?”, “Co chybí?” A “Jak ses cítil?”. Záměrem je propagovat spolehlivé zdroje, které vyprávějí celý příběh, aniž by zkreslovaly vyprávění tak, aby podporovaly vzrušenou emocionální reakci.
Kampaň již vyvolala další kritiku za to, že uživatelům tlačí práci na zachování bezpečnosti Facebooku. „Tato kampaň vyzývá uživatele Facebooku, aby se ‚zastavili, přemýšleli a zkontrolovali‘,“ řekl Nick Robinson v pořadu Dnes na BBC Radio 4. “Proč by měli uživatelé Facebooku dělat něco, co korporace za 500 miliard dolarů odmítá?”
Navzdory tomu, že se někteří z největších světových inzerentů přihlásili k podpoře bojkotu, je nepravděpodobné, že by celkové příjmy Facebooku zaznamenaly výrazný zásah. Většinu příjmů společnost generuje z tzv. „long tailu“ – menších inzerentů, kteří do počtu, co jim chybí, doplňují individuální útratou.
Stovky společností bojkotují giganta sociálních sítí. Zde je zpětný příběh, jak se to stalo.
Sean Gallup / Getty Images
Od Nancy Scola 07 03:2020 EDT
Nancy Scola je reportérka zabývající se technologií pro POLITICO. Sledujte ji na Twitteru @nancyscola.
Reklamní bojkot, který bije Facebook, se nepodobá ničemu, čemu čelil gigant sociálních médií ve své 16leté historii: Tři dny za sebou, s narůstajícím počtem stažení a se jménem společnosti neustále spojeným s rasismem a nenávistí ve zpravodajství, CEO Mark Zuckerberg
Bojkot se ukázal jako zásadní test pro společnost, která se stala klíčovým hráčem v americké politice jednoduše kvůli tomu, co hostí a propaguje na svých stránkách a která byla donedávna hlasitě
Je to také zákulisní triumf nové koalice skupin za občanská práva a dalších obhajujících organizací – architektů kampaně #StopHateForProfit, kterou podepsalo mnoho bojkotujících společností.
Rozhovory s vůdci devíti koaličních partnerů odhalují, jak skupiny během několika dní spřádaly myšlenku bojkotu, reagovaly na protesty George Floyda koncem letošního jara a využily veřejné energie k tomu, aby spojily několik dlouho doutnajících, frustrovaných snah udržet Facebook. zohlednit jeho obsah. Soukromě lobbovali u firemních lídrů a v některých případech zahanbili společnosti na sociálních sítích, aby se k tomuto úsilí přidali.
„[Facebook] je živnou půdou pro rasově nenávistné skupiny,“ říká Derrick Johnson, prezident NAACP, jedné ze skupin, které tvořily koalici. S odkazem na Zuckerberga řekl: “Nemůžete se s tím chlapem dohadovat.”
V krátké době se koalice ukázala jako možná nejpůsobivější antagonista Facebooku, když nic jiného – ani Kongres, ani evropští regulační orgány, ani veřejná prohlášení celebrit, že mažou své účty na Facebooku – mělo velký vliv na fungování stránky. A jejich kampaň by mohla nabídnout plán, jak se mohou aktivistické skupiny vypořádat s moderním technologickým gigantem: spojování nových nátlakových taktik s váhou starších skupin za lidská práva.
I když se bojkot sešel rychle, jeho kořeny sahají až do voleb v roce 2016. Uprostřed rozsáhlého rozhořčení nad rolí, kterou Facebook sehrál, jedna stížnost byla, že Rusové využívají stránky ke zneužívání rasového napětí v Americe. Ale tato stránka je nejen zesilovala, aktivisté uvěřili. Byla to Petriho miska za rasismus a diskriminaci; to bylo rostoucí nenávist. Aktivisté se rozhodli, že vzhledem k tomu, že se do značné míry drželi ruce pryč, nebral problém vážně.
V měsících poté, co Donald Trump složil prezidentskou přísahu, začaly skupiny pro lidská práva a další organizace sociální spravedlnosti tiše porovnávat poznámky o svých interakcích s Facebookem a Silicon Valley v širším měřítku.
„Rozhovory začaly opravdu neformálně, jen shromažďováním informací. Dozvěděli jsme se ale, že si s námi začal hrát Facebook a další velké technologické společnosti,“ říká Jessica González, spoluvýkonná ředitelka levicové mediální organizace Free Press. “Měli velmi strategickou strategii uklidňování, kde nám poskytli drobky, ale způsobem, který vypadal, že odvádějí tak skvělou práci, když ve skutečnosti na jejich stránkách bují nenávist a dezinformace.”
Kritici Facebooku se zarazili jak nad tím, co Clegg řekl – což podle nich odhalilo, že Facebook nedokázal pochopit historii amerických politiků, kteří podněcovali rasové rozpory –, tak nad tím, jak to řekl. Společnost Color of Change, která byla založena po hurikánu Katrina, aby organizovala Afroameričany online, a další skupiny pracovaly měsíce na uspořádání akce nazvané „Civil Rights x Tech“ s provozní ředitelkou Facebooku Sheryl Sandberg; bylo naplánováno na pouhé dva dny po Cleggově projevu. Na summitu, na pozadí tyčících se cihlových zdí a obnaženého potrubí v prostoru pro akce v atlantském West Midtown, byli Sandberg a Neil Potts, ředitel veřejné politiky Facebooku, tlačeni k tomu, co Clegg řekl, a ujistili obhájce, řekl mi González.
O dva týdny později Facebook oznámil, že Zuckerberg přednese projev na Georgetownské univerzitě, v němž vysvětlí svůj názor na „svobodu projevu“. On a Clegg si prohlédli projev s některými představiteli občanských práv. Zuckerberg by zdvojnásobil výjimku politiků a zároveň by se odvážil spojit Facebook s významem svobody projevu v historii amerických občanských práv, od Fredericka Douglasse po Martina Luthera Kinga Jr.
“Varovala jsem ho před nebezpečím, které to může udělat,” říká Vanita Gupta, prezidentka a generální ředitelka Leadership Conference on Civil and Human Rights.
Zuckerberg to stejně udělal, v
Poté, co projev vyvolal ohnivou bouři, Zuckerberg začátkem listopadu svolal večeři s vůdci občanských práv ve svém domě v Palo Alto v Kalifornii. „Když jsem byl naposledy v místnosti se všemi těmi vůdci, další osobou u stolu byl Barack Obama,“ řekl mi loni na podzim Rashad Robinson, výkonný ředitel Color of Change. Byla to docela příjemná diskuse, ale řekl, že se mu potvrdilo, že občanská práva nejsou prioritou na nejvyšších úrovních Facebooku.
Pro Guptu ji podzim roku 2019 přivedl k přesvědčení, že Facebook přijal morální ekvivalenci mezi skupinami za občanská práva a krajně pravicovými konzervativci, protože dva okruhy, které společnost prostě potřebovala uklidnit – tento přístup, jak říká, považovala za součást „strukturálního nedostatku“. “ Facebook nebyl ochoten oslovit.
Obhájci šli do zimy s většími obavami než kdy jindy a snažili se přijít na to, co dělat dál.
Koncem května, poté, co smrt George Floyda z rukou policie v Minneapolis vyvolala oživení hnutí Black Lives Matter, poté protesty a poté rozsáhlé veřejné pobouření, se obhájci občanských práv ocitli na konferenčním hovoru se Zuckerbergem, který se ukázal jako být klíčovým momentem ve vývoji plánu bojkotu.
Začalo to 29. května, kdy Trump zveřejnil – na Twitteru a Facebooku – poznámku o možné federální reakci na protesty v Minnesotě: „Jakékoli potíže a převezmeme kontrolu, ale když začne rabování, začne střelba.“ Trump později řekl, že pouze varoval, že rabování může vést k násilí, ačkoli mnozí tweet viděli jako psí píšťalku.
Twitter, který už začal Útok na Twitteru, který v očích obhájců bral příspěvek vážněji, je popudil. „Když za to Mark Zuckerberg kritizoval Jacka Dorseyho, uvědomili jsme si, že máme ještě vážnější problém, než jsme si mysleli,“ řekl mi Johnson, prezident NAACP.
V pondělí 1. června přišel konferenční hovor. Jednalo se o předem naplánovanou konverzaci, ve které Zuckerberg plánoval mluvit s vůdci občanských práv o přípravě Facebooku na volby v roce 2020, ale objevilo se i téma Trumpových příspěvků. Trump také vznesl teorie o tom, jak se demokraté pokoušeli „zmanipulovat“ volby v roce 2020 tím, že během pandemie koronaviru podporovali používání hlasovacích lístků poštou. Facebook ve svém prohlášení uvedl, že se Trumpova příspěvku nedotkl, protože když přišel ve volbách, věřil v „robustní debatu“.
„Vidím Markovu tvář, jak se snaží vysvětlit Sherrilyn Ifill“ – prezidentka fondu právní obrany a vzdělávání NAACP – „proč něco není potlačování voličů. Snaží se odradit jednoho z nejdůležitějších právníků v oblasti hlasovacích práv v zemi,“ řekl mi Robinson. Gupta říká, že šla do hovoru s touhou slyšet Zuckerbergovo zdůvodnění, jak se vypořádat s příspěvky. Ale řekla mi: „Byla jsem s tím naprosto nespokojená. Bylo to naprosto matoucí a nedávalo to smysl.”
Pro Robinsona to byl zlom. „Co tady děláme? Nechápu, proč s vámi všemi stále chodím na tato setkání,“ vzpomíná na hovor. „Řekl jsem [Zuckerbergovi], Sheryl, Nicku Cleggovi a [řediteli globální politiky] Joelu Kaplanovi: ‚Mám pocit, že musíme udělat nějaký jiný klíč.‘ Říkám jim, že budu mít jít jinou cestou.” Gupta byla podobně frustrovaná, ale rozhodla se, že zastánci nemohou jen tak „rozhodit ruce a odejít a jen říct: ‚Ser na to‘.
Ve stejných okamžicích začala další skupina skupin prosazujících jednání o tom, kam jít dál. Mezi nimi byli Sleeping Giants, volný, poloanonymní online kolektiv, který si říká „kampaň za snížení ziskovosti bigotnosti a sexismu“. Skupina vyvinula a
Nyní, když společnost za společností vydávala své vlastní prohlášení na podporu Black Lives Matter uprostřed protestů po celé zemi, se objevilo otevření pro podobnou strategii s Facebookem. Pokud to korporace myslely s bojem proti rasismu opravdu vážně, tak proč neustoupit od reklamy na Facebooku kvůli rasistickým projevům?
Jim Steyer, který vede Common Sense Media, skupinu zaměřenou na zlepšení mediálního prostředí pro rodiny a děti, znal Matta Rivitze, jednoho ze dvou vůdců Sleeping Giants, a vedli rozhovor s Jonathanem Greenblattem, generálním ředitelem organizace Anti-Defamation. Liga. Spolu se zdravým rozumem začala ADL šířit po progresivních politických kruzích zprávu, že jejich malá koalice uvažuje o prosazení měsíčního reklamního bojkotu Facebooku.
Ve stejné době Robinson a Color of Change uvažovali o něčem podobném a poté, co slyšeli o úsilí spojeném s ADL, se rozhodli spojit své síly. Mozilla – poněkud podivný hybrid technologické společnosti a online advokační organizace, která dlouho kritizovala Facebook nakládání s daty a soukromím uživatelů – v minulosti pracovala se zdravým rozumem a nechala se zatáhnout. Ostatní také: NAACP, mediální advokační skupina Free Press a později Liga sjednocených latinskoamerických občanů a Národní hispánská mediální koalice. Brenda Victoria Castillo, prezidentka NHMC, mi řekla, že její skupina se připojila ke koalici, aby zajistila zastoupení hlasů Latinx – aby využila jejich sílu: „Máme kupní sílu 1.7 bilionu dolarů a inzerenti naslouchají těmto statistikám.“ (Konference vedení o občanských a lidských právech vedená Guptou se k výzvě bojkotu nepřipojila. Mluvčí skupiny řekl, že není k dispozici nikdo, kdo by diskutoval proč.)
„Cítili jsme se jako: ‚Co tady ještě musíme ztratit?‘,“ říká Johnson z NAACP. „Mluvili jsme a scházeli jsme se s firmou bezvýsledně. Pomysleli jsme si: ‚Musíme něco udělat.‘“
Nedlouho po Zuckerbergově konferenčním hovoru měla kampaň název: #StopHateForProfit. “Bylo to tak rychlé, bylo to šílené,” říká Rivitz. „Byl to nápad a pak to bylo: ‚Počkej, musíme si promluvit s jinými lidmi.‘ A pak to bylo: ‚Pojďme.‘“ Dohodli se na měsíčním bojkotu, limitu, který doufali, donutit korporace, aby jednaly rychle. Navíc, i když se očekávalo, že rozpočty na reklamy budou v červenci stejně nízké, a země stále trpí koronavirem a jeho ekonomickým dopadem, napjatá časová osa znamenala, že společnosti mohly zvládnout jakékoli ušlé příjmy, které by mohly pocházet z toho, co je široce populární digitální prostředek. marketing pro ně.
„Víte, je to vždycky jako ‚leťte kolem kalhot a uvidíte, co funguje‘,“ uvedl Rivitz ze startu. Ale tohle byl docela dobrý začátek.
