Díky své firemní kultuře se Volkswagen lépe než téměř jakákoli jiná společnost hodí k tomu, aby spojil moderní chápání odpovědnosti a udržitelnosti s tradičními hodnotami řízení podniku a vytvořil tak integrovaný přístup CSR.
Společenská odpovědnost firem (CSR) v tradičním slova smyslu znamená, že firma aktivně přispívá na charitativní opatření a sociální blaho, a to formou darů nebo firemního dobrovolnictví. Ačkoli se takový příspěvek od společnosti očekává, jedná se o dobrovolnou službu jako uznání její společenské odpovědnosti. CSR je dnes považována za integrovanou součást základní kompetence společnosti. CSR se proto orientuje na strategické cíle Volkswagenu a zahrnuje koncept společenské odpovědnosti v celém hodnotovém řetězci. Zatímco podle tradiční definice CSR se různé zúčastněné strany ptají, jak jsou finanční prostředky využívány, otázkou položenou podle nové definice je, jak společnost generuje své finanční prostředky. To se týká jak odpovědnosti za sociální a ekologické standardy ve vlastních výrobních závodech společnosti a podél dodavatelského řetězce, tak za produkt samotný.
Udržitelnost znamená současně usilovat o hospodářské, sociální a environmentální cíle způsobem, který jim dává stejnou prioritu. V důsledku toho to pro nás znamená vytváření trvalé hodnoty, usnadnění dobré práce a šetrné využívání životního prostředí a zdrojů. Náš integrovaný koncept CSR je zaměřen na zajištění toho, abychom včas rozpoznávali a řídili rizika a příležitosti rozvoje v oblastech životního prostředí, společnosti a správy na každém kroku v hodnotovém řetězci, a dále zlepšovali naši pověst. CSR tak přispívá ke zvyšování hodnoty naší společnosti dlouhodobým a udržitelným způsobem.
Řízení a koordinace
Náš integrovaný koncept řízení CSR je úzce propojen s funkčními oblastmi na všech úrovních společnosti. Představenstvo skupiny je také nejvyšší radou pro udržitelnost ve Společnosti. Pravidelně dostává informace o otázkách odpovědnosti a udržitelnosti od řídící skupiny CSR & Sustainability skupiny, jejíž členy jsou kromě podnikové rady skupiny a zástupci značek a regionů i vyšší manažeři z obchodních oblastí centrální rady managementu. Tato řídící skupina je zodpovědná za naši strategii udržitelnosti, na jejímž základě se Skupina snaží stát se do roku 2018 nejudržitelnějším výrobcem automobilů na světě. Řídící skupina formuluje strategické cíle a prohlášení o CSR a udržitelnosti, zakládá a monitoruje společnost- široké ukazatele řízení CSR a rozhoduje o podávání zpráv o udržitelnosti.
Od roku 2006 naše kancelář CSR & Sustainability koordinuje všechny CSR aktivity v rámci skupiny a značek pomocí standardizovaných struktur, procesů a reportů. Strategicky slaďuje aktivity CSR a řídí interní procesy řízení a vztahy se zainteresovanými stranami. Projektové týmy CSR ve Skupině i značky a regiony pracují na aktuálních tématech napříč obchodními oblastmi, jako je udržitelnost v dodavatelských vztazích a řízení stakeholderů. Od roku 2009 si mezinárodní koordinátoři CSR všech značek a regionů každoročně vyměňují informace.
S naším systémem řízení udržitelnosti na bázi IT a integrací systémů klíčových ukazatelů výkonnosti jsme vytvořili základ pro komplexní a včasné podávání zpráv o CSR a udržitelnosti ve Skupině. To zvyšuje transparentnost a kvalitu dat, takže můžeme snadněji monitorovat CSR rizika a identifikovat příležitosti.
Kodex chování a pokyny
Náš Etický kodex, který platí v celé Skupině, poskytuje našim zaměstnancům rady v případě právních a etických problémů při jejich každodenní práci. Ztělesňuje hodnoty Skupiny jako blízkost k zákazníkům, maximální výkon, vytváření hodnoty, obnovitelnost, respekt, odpovědnost a udržitelnost. Všichni zaměstnanci jsou stejně odpovědní za dodržování těchto zásad.
Mezinárodní úmluvy, předpisy a interní pravidla jsou také klíčovými pokyny pro naše chování. Uznáváme také náš závazek k „Deklaraci o sociálních právech a průmyslových vztazích ve Volkswagenu“ (Sociální charta Volkswagenu), Chartě pracovních vztahů a Chartě dočasného zaměstnání, které se všechny týkají základních lidských práv, pracovních norem a zásad.
Strategické řízení stakeholderů
Volkswagen si neustále vyměňuje informace a názory se svými akcionáři, jejichž různorodé požadavky a očekávání přímo ovlivňují ekonomický úspěch koncernu, a proto v rané fázi proudí do procesů řízení znalostí společnosti. Abychom tyto požadavky cíleně splnili, vyvinuli jsme koncepci řízení zainteresovaných stran, která systematicky analyzuje ekonomické, ekologické a sociální výzvy v našem hodnotovém řetězci. Komunikujeme s různými zainteresovanými stranami otevřeně, konstruktivně a spravedlivě. K tomu využíváme mnoho nástrojů: dialogy, workshopy, sympozia, veřejné debaty, sociální média, dotazníky, hodnocení a projekty.
Dokumentujeme dialogy se stakeholdery v systému řízení stakeholderů založeném na IT, který je přizpůsoben pro koncern Volkswagen, a zveřejňujeme je v naší výroční zprávě o udržitelnosti, aby naše interakce se stakeholdery byla transparentní a srozumitelná. Řízení stakeholderů je řízeno a koordinováno řídící skupinou CSR & Sustainability skupiny, projektovým týmem skupiny a značkami a regiony. Vzhledem k tomu, že selektivně vybíráme relevantní oddělení pro projektové týmy, jsme také schopni v krátké době reagovat na mnoho požadavků zainteresovaných stran.
Klíčovou součástí řízení externích stakeholderů je schopnost pomáhat utvářet národní a mezinárodní firemní sítě: jsme například zastoupeni v představenstvu přední evropské obchodní sítě pro společenskou odpovědnost firem, CSR Europe. V Německu jsme zastoupeni v radě econsense, Fóru pro udržitelný rozvoj německého podnikání. Spolu s mnoha dalšími společnostmi jsme podepsali iniciativu „Kodex odpovědného chování pro podnikání“.
Od roku 2002 jsme se také zavázali k UN Global Compact, největší a nejdůležitější iniciativě CSR na světě. Více než 10,000 130 společností a dalších zainteresovaných stran z více než 2013 zemí spolupracuje na vytváření udržitelnější a spravedlivější světové ekonomiky. K této iniciativě významně přispívá koncern Volkswagen a jeho značky. Scania to posílila podpisem Global Compact v roce XNUMX.
Hodnoty Global Compact zahrnují deset principů, kterými se řídí lidská práva, pracovní normy, ochrana životního prostředí a boj proti korupci. „Global Compact Advanced Level“ jsme v roce 2013 opět dosáhli díky naší zprávě o pokroku při implementaci těchto principů v našich provozovnách. Kromě toho využíváme naše odborné znalosti k tomu, abychom pomohli dalším společnostem v Global Compact přijmout jejich globální odpovědnost, například prostřednictvím naší aktivní účasti jako stálého člena poradního sboru pro projekt „Sustainable Supplier Chain“.
V roce 2013 se Volkswagen stal první automobilovou společností na světě, která podepsala generální ředitel Water Mandate. Tato dílčí iniciativa UN Global Compact je mnohostrannou organizací, která se ve spolupráci společností, sekretariátu OSN, nevládních organizací a vlád zabývá mnoha problémy souvisejícími s vodou po celém světě a vyvíjí dlouhodobá řešení.
Matice významnosti
Z našeho komplexního dialogu s našimi akcionáři se dozvídáme, které záležitosti jsou důležité pro bezpečnost budoucnosti společnosti. Tyto problémy systematicky vyhodnocujeme pomocí nejnovějších mezinárodních studií udržitelnosti a porovnáváme je se směrnicemi a konvencemi, ke kterým se Volkswagen zavázal. Interní orgány projednávají a posuzují problémy identifikované v rámci procesu kontinuální analýzy významnosti. Tyto důležité výzvy pro naši společnost a automobilový průmysl podrobně probíráme na úrovni značky i skupiny. Výsledkem je mapa naší strategie udržitelnosti: matice klíčových problémů.
MATERIÁLOVÁ ANALÝZA: TÉMATA PRO SKUPINU VOLKSWAGEN
CSR projekty
Mnoho různorodých CSR projektů iniciovaných a řízených koncernem Volkswagen po celém světě je založeno na následujících klíčových principech:
- Jsou kompatibilní s principy skupiny a zároveň řeší konkrétní místní nebo regionální problém.
- Ukazují rozmanitost ve Skupině a v sociálním prostředí, ve kterém se projekty realizují.
- Jsou výsledkem úzkého dialogu zainteresovaných stran s místními aktéry zapojenými do implementace.
- Za řízení projektu odpovídají místní jednotky pracující na projektu.
Koncern Volkswagen podporuje velké množství projektů, které propagují umění a kulturu, vzdělání, vědu, zdraví a sport nebo které slouží k rozvoji regionálních struktur a ochraně přírody. Tyto projekty dělají ze CSR vzdělávací platformu pro všechny značky a ve všech regionech společnosti. Dobrým příkladem je naše rozsáhlá spolupráce s německým Červeným křížem a Německým svazem na ochranu přírody a biodiverzity (NABU).
Německý červený kříž představuje myšlenku, která je dnes stejně aktuální jako před 150 lety: lidé pomáhají bližním v nouzi. Lidskost, veřejný duch a odpovědnost – to jsou hodnoty, na kterých je založeno největší německé masové hnutí s nejbohatší tradicí a které sdílíme i v koncernu Volkswagen. To znamená
proč podporujeme zdravý a vyvážený sociální rozvoj v Německu a na našich dalších mezinárodních místech. Koncern Volkswagen tak v rámci strategického partnerství pomáhá německému Červenému kříži najít ještě více lidí, kteří jsou ochotni věnovat svůj čas dobrovolně. Tento cíl je ústředním bodem partnerství ve spojení s posílením záchranné služby Červeného kříže.
NABU spolupracuje s Volkswagen AG již řadu let a od konce roku 2012 je tato aliance založena na nové rozšířené dohodě o spolupráci a poradenství. NABU je pro Volkswagen strategickým partnerem na cestě koncernu stát se nejekologičtějším výrobcem automobilů na světě.
Koncern Volkswagen se zavázal k transparentnímu a odpovědnému řízení společnosti. Implementovat to na všech úrovních a v každém kroku hodnotového řetězce je výzva: s dvanácti značkami, 119 výrobními místy a více než 610,000 XNUMX zaměstnanci jsme jednou z největších společností na světě.
Pro koncern Volkswagen znamená udržitelnost současně usilovat o ekonomické, sociální a ekologické cíle způsobem, který jim dává stejnou prioritu. Chceme vytvářet trvalou hodnotu, poskytovat dobré pracovní podmínky a zacházet s životním prostředím a zdroji opatrně. V souvislosti s emisní problematikou Volkswagen v řadě ohledů nesplnil vlastní normy. Nesrovnalosti v našem nakládání s údaji o emisích jsou v rozporu se vším, co Volkswagen znamená. Hluboce toho litujeme a jsme si vědomi, že jsme zklamali naše zúčastněné strany. Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že se totéž už nikdy nebude opakovat. Urychleně pracujeme na tom, abychom znovu dostáli našim vlastním standardům a obnovili důvěru našich zákazníků a společnosti. Komplexně revidujeme naši koncepci udržitelnosti. Cílem je zajistit, abychom na každém kroku hodnotového řetězce včas rozpoznali rizika a příležitosti rozvoje v oblastech životního prostředí, společnosti a správy věcí veřejných. Tímto způsobem naše společenská odpovědnost (CSR) aktivity přispějí k trvalému posílení reputace a hodnoty naší společnosti v dlouhodobém horizontu.
Řízení a koordinace
Koncern Volkswagen vytvořil jasnou strukturu řízení pro koordinaci udržitelnosti a CSR. Jeho nejvyšším výborem je představenstvo skupiny (Sustainability Board). Skupina je pravidelně informována CSR & Řídící skupina pro udržitelnost v otázkách udržitelnosti a společenské odpovědnosti. Skupina CSR Mezi členy řídící skupiny & Sustainability patří manažeři z obchodních oblastí centrálního představenstva a zástupci podnikové rady skupiny a značek a regionů. Řídící skupina mimo jiné rozhoduje o strategických cílech udržitelnosti, sleduje míru jejich plnění pomocí manažerských ukazatelů, identifikuje klíčové oblasti činnosti a schvaluje zprávu o udržitelnosti.
Projekt CSR & Kancelář pro udržitelnost podporuje řídící skupinu. Mezi její povinnosti patří koordinace všech aktivit udržitelnosti v rámci skupiny a značek, ale také koordinace dialogu se stakeholdery na úrovni skupiny, například s analytiky a investory zaměřenými na udržitelnost. CSR projektové týmy pracují na tématech napříč obchodními oblastmi, jako je reporting, management stakeholderů nebo udržitelnost v dodavatelských vztazích. Tato koordinační a pracovní struktura je také z velké části zavedena napříč značkami a neustále se rozšiřuje. Od roku 2009, CSR & Koordinátoři udržitelného rozvoje pro všechny značky a regiony se scházejí jednou ročně, aby podpořili komunikaci napříč Skupinou, vytvořili konzistentní struktury a učili se jeden od druhého. Tato skupina CSR meeting se osvědčil jako nedílná součást celoskupinové koordinační struktury. Na konci vykazovaného období jsme ve světle problému s naftou diskutovali o výkonnosti skupiny v oblasti udržitelnosti na základě analýzy silných a slabých stránek. Výsledky jsou podrobně zkoumány ve výborech pro udržitelnost a jsou začleněny do komplexního přeskupení skupiny.
KODEX CHOVÁNÍ A POKYNY
Náš Etický kodex, který platí v celé Skupině, poskytuje našim zaměstnancům rady v případě právních a etických problémů při jejich každodenní práci. Ztělesňuje hodnoty skupiny zaměřené na zákazníka, špičkový výkon, vytváření hodnoty, obnovitelnost, respekt, odpovědnost a udržitelnost. Všichni zaměstnanci jsou stejně odpovědní za dodržování těchto zásad.
Mezinárodní úmluvy, předpisy a interní pravidla jsou také klíčovými pokyny pro naše chování. Prostřednictvím „Deklarace o sociálních právech a průmyslových vztazích ve Volkswagenu“ (Sociální charta Volkswagenu), Charty pracovních vztahů, Charty dočasného zaměstnání a Charty odborného vzdělávání a přípravy také vyznáváme svůj závazek k dodržování základních lidských práv, standardy a zásady.
Strategické řízení stakeholderů
Nemůžeme být dlouhodobě úspěšní, aniž bychom komunikovali s našimi stakeholdery a neznali jejich očekávání. S narůstající složitostí koncernu Volkswagen rostou i očekávání a síť našich vztahů s různými zainteresovanými stranami. Naše komunikace se stakeholdery proto pokrývá mnoho aspektů, od řízení očekávání přes inovační dynamiku až po identifikaci příležitostí a rizik. Jsme otevřeni konstruktivnímu a spravedlivému dialogu, kde se jeden od druhého učíme. Naším cílem je dohodnout se na společném řešení, ale alespoň vzájemně pochopit výchozí situaci a pozici toho druhého.
Zejména naše značky vedou intenzivní dialogy se svými akcionáři. Tuto komunikaci sdružujeme na úrovni skupiny, abychom mohli podrobně prodiskutovat celoskupinové problémy. V této souvislosti se angažujeme i v organizacích, které se zaměřují na problematiku udržitelného rozvoje. Na mezinárodní úrovni máme zastoupení např CSR Europe, přední evropská obchodní síť. Své angažmá v některých organizacích prozatím odkládáme s ohledem na vyšetřování a objasňování problematiky nafty. Týká se to našeho členství v Biodiversity v Good Company e.V., Světové obchodní radě pro udržitelný rozvoj (WBCSD) a UN Global Compact a činnosti naší správní rady v econsense, Fóru pro udržitelný rozvoj německého podnikání.
Poznatky, které získáme z dialogu s našimi akcionáři, jsou nepostradatelnými ukazateli a ukazateli budoucí životaschopnosti naší společnosti. Informace o dialozích se zainteresovanými stranami zveřejňujeme v naší výroční zprávě o udržitelnosti, aby naše komunikace se zainteresovanými stranami byla srozumitelná a transparentní. Řízení stakeholderů řídí a koordinuje skupina CSR & Řídící výbor pro udržitelnost, od skupiny CSR projektovým týmem a projektovými týmy značek a regionů. Pro projektové týmy jsme speciálně vybrali zástupce příslušných odborných oblastí. To nám umožňuje rychle reagovat na různorodé požadavky zainteresovaných stran.
Náš management stakeholderů se skládá z různých nástrojů: dialogy, workshopy, sympozia, veřejné debaty, sociální média, dotazníky, hodnocení a projekty. Abychom mohli systematicky řídit všechny tyto činnosti, dokumentujeme je v systému řízení stakeholderů na bázi IT.
V roce 2015 jsme použili výsledky komplexních dotazníků pro stakeholdery od značek a společností k identifikaci klíčových problémů. Abychom identifikované problémy systematicky upřednostňovali, vyhodnocujeme je pomocí nejnovějších mezinárodních studií udržitelnosti a porovnáváme je s pokyny a konvencemi, ke kterým se Volkswagen zavázal. Interní orgány, které rovněž zahrnují všechny značky a regiony, projednávají a hodnotí klíčové problémy. Tyto diskuse se soustředí na tři hlavní kritéria:
- očekávání zúčastněných stran,
- význam pro Společnost a
- do jaké míry může společnost tyto záležitosti ovlivnit.
Výsledky nám poskytují klíčové oblasti činnosti koncernu Volkswagen pro dosažení našeho cíle udržitelnosti.
CSR projekty
Skupina Volkswagen iniciuje a řídí celou řadu CSR projekty po celém světě, které jsou založeny na následujících klíčových principech:
- Projekty jsou kompatibilní s principy skupiny a zároveň řeší konkrétní místní nebo regionální problém.
- Ukazují rozmanitost ve skupině a v sociálním prostředí, ve kterém jsou implementovány.
- Jsou výsledkem úzkého dialogu zainteresovaných stran s místními aktéry zapojenými do implementace.
- Za řízení projektu odpovídají místní jednotky pracující na projektu.
KLÍČOVÉ OBLASTI AKCE VOLKSWAGEN GROUP
Koncern Volkswagen podporuje umění a kulturu, vzdělávání, vědu, zdraví a sport ve velkém množství projektů; další iniciativy slouží k rozvoji regionálních struktur a ochraně přírody. Tyto projekty vytvářejí CSR vzdělávací platforma pro všechny značky a ve všech regionech společnosti. Příkladem je naše spolupráce s německým Červeným křížem (DRC) a naše úsilí pomáhat uprchlíkům.
Lidskost, veřejný duch a odpovědnost – to jsou hodnoty, na kterých je založena práce německého Červeného kříže, a my v koncernu Volkswagen tyto hodnoty sdílíme. Podporujeme zdravý a vyvážený sociální rozvoj v Německu a na našich dalších mezinárodních místech. V rámci strategického partnerství pomáhá koncern Volkswagen německému Červenému kříži najít ještě více lidí, kteří jsou ochotni věnovat svůj čas dobrovolně. Tento cíl je ústředním bodem partnerství ve spojení s posílením záchranné služby Červeného kříže.
Pod heslem „Společně pomáháme“ se připojujeme ke společnému úkolu přijímat a integrovat uprchlíky, kteří přicházejí do Evropy a Německa. Toho je dosaženo prostřednictvím široké škály projektů, počínaje okamžitou pomocí v počátečních ubytovacích zařízeních přes místní integrační a vzdělávací projekty až po poskytování vozidel a nepeněžních zdrojů. Nově vytvořená internetová platforma slouží jako databáze dobrovolníků a zdroj informací pro podporu aktivních dobrovolných pomocníků. Jsme totiž přesvědčeni, že s jejich pomocí může koncern Volkswagen, jeho značky, lokality a zaměstnanci nejen humanitárně přispět, ale také přispět k soudržnosti společnosti.
Naše dlouhodobá dohoda o spolupráci a poradenství s Německým svazem ochrany přírody a biodiverzity (NABU) vypršela 31. prosince 2015. Prodloužení smlouvy a další spolupráce jsou prozatím pozastaveny v důsledku problému s naftou. Rádi bychom pokračovali v našem strategickém partnerství s NABU a intenzivně pracujeme na vytvoření podmínek pro to.
“SKLADBY BUDOUCNOSTI”
Automobilový průmysl čelí největším otřesům ve své historii. Alternativní pohonné systémy, digitalizace celého hodnotového řetězce a rychle se měnící globální očekávání zákazníků v oblasti mobility budou určovat nadcházející roky. V reakci na to spustil koncern Volkswagen program „Future Tracks“: vyvíjíme řešení pro zásadní otřesy a výzvy na úrovni představenstva a vyšších manažerů. „Future Tracks“ spojuje všechna témata, aktivity a opatření, která nyní zavádíme a budeme nasazovat v následujících letech, abychom se připravili na hlavní problémy budoucnosti – napříč všemi značkami a regiony a v rámci celé skupiny.
Z technického hlediska se naše práce zaměřuje na technologie pohonů, digitalizaci a propojování produktů a výroby. K tomu se přidávají nové požadavky na individuální mobilitu a služby související s mobilitou. Naším cílem je zajistit, aby koncern Volkswagen převzal vedoucí roli při utváření a ovlivňování nového světa mobility.
Pro úspěšné zvládnutí těchto výzev je nezbytná pevná obchodní základna. Z tohoto důvodu byly „Future Tracks“ představeny nejen jako program zaměřený na budoucnost, ale také se zaměřuje na efektivitu. Naším záměrem je nadále ziskově růst a zajistit, že budeme vždy v pozici investovat do budoucnosti koncernu Volkswagen. Vytváříme tak základy pro utváření přechodu na automobilový průmysl a pro zajištění dlouhodobého úspěchu.
