Mediální pozornost sama o sobě nemusí nutně znamenat, že je to pro vás to pravé. Při hledání ideálního procesoru hrají roli služby, ceny, zabezpečení, recenze a zákaznický servis. V této recenzi Stripe se podíváme na to, co umí a co potřebujete vědět o zpracování pomocí Stripe Payments.
- Historie Stripe
- Novinky
- Co umí Stripe Payments?
- Online platby – Stripe Checkout
- Přijměte platby na cestách – Stripe Mobile
- Platby v aplikaci – Stripe Relay
- Stripe opakující se účtování
- Přijměte platby osobně – podporované služby
- Stripe Capital
- Pruhový radar
- Ostatní poplatky
- Získání vašich peněz
- Smlouva a zrušení
- Stripe Reviews s Better Business Bureau
- Co si myslí CardFellow
Historie Stripe
Stripe je společnost zabývající se zpracováním plateb, která byla založena v Kalifornii v roce 2010. Oficiálně je název společnosti jen Stripe, ale někdy je online označován jako Stripe Payments nebo Stripe Credit Card Processing. Stripe je to, čemu se říká agregátor, což znamená, že firmám neposkytuje jednotlivé účty obchodníků, ale spíše je sdružuje pod jeden zastřešující účet.
Společnost má velké investory, jako je spoluzakladatel PayPal a zakladatel Tesla Motors Elon Musk, a velké klienty, jako je Twitter, Kickstarter, Lyft, Reddit a Salesforce. Stripe spolupracuje s tisíci podniky a zpracovává platby v miliardách dolarů ročně. Díky své komplexní dokumentaci je také známá jako platforma „přívětivá pro vývojáře“.
Novinky
V lednu 2018 společnost Stripe oznámila, že ukončí podporu pro bitcoiny, s odkazem na snížené používání. Společnost nevyloučila možnost podpory kryptoměn v budoucnu.
V březnu 2018 Stripe koupil index POS společnosti, což naznačuje přechod k přijímání plateb v obchodě kromě možností elektronického obchodu, kterými je společnost známá.
Co umí Stripe Payments?
Stripe vám umožňuje přijímat kreditní a debetní karty prostřednictvím mobilních aplikací nebo internetových obchodů. Primárně jej využívají podniky, které berou kreditní karty pouze online, i když osobní platby Stripe mohou být možné díky integraci s jinými systémy, jako jsou Shopify, Collect a POS company Index, které společnost Stripe získala na jaře 2018.
Pomocí Stripe můžete přijímat karty Visa, MasterCard, Discover, American Express a JCB. Funguje také s Apple Pay, takže můžete své zákazníky, kteří používají produkty Apple, udržet spokojeni. Stripe podporuje i další digitální peněženky (jako je Google Pay).
Na začátku roku 2016 společnost Stripe oznámila novou funkci nazvanou Atlas, která má pomoci zahraničním podnikatelům a vlastníkům malých podniků získat bankovní účet v USA a začlenit se do Delaware, aby mohli snadněji podnikat v Americe. V této recenzi Stripe se však zaměříme na služby dostupné pro společnosti se sídlem v USA. Pokud byste chtěli více informací o Atlasu, navštivte web Stripe nebo se podívejte na toto video od Stripe:
Pro klienty z USA můžete Stripe používat následujícími způsoby:
Online platby – Stripe Checkout
Stripe Checkout je platební formulář, který lze vložit do vašeho stávajícího webu, takže vaši zákazníci mohou platit okamžitě, aniž by byli přesměrováni na jinou stránku. Služba Checkout funguje s počítači, tablety a smartphony. Pomocí mobilního zařízení umožňuje služba Checkout zákazníkům ukládat jejich informace a platit jediným klepnutím, aby se minimalizovala frustrace. Checkout používá JavaScript a Stripe vám poskytne kód. Platební formuláře pokladny jsou přizpůsobitelné.
Stripe také nabízí Elements, knihovnu předpřipravených komponent, která vám umožní snadno vytvořit vlastní pokladní řešení na mobilu, počítači nebo na obou.
Take Payments on the Road – Stripe Payments for Mobile
Pokud potřebujete přijímat platby na cestách, Stripe nabízí bezproblémovou integraci pro mobilní platby. Mobilní služby Stripe jsou dostupné pro systémy Apple i Android. Mobilní platby vám dokonce umožňují vyzvednout si kartu předem a vyúčtovat ji později.
Platby v aplikaci – Stripe Relay
Novinka v nabídce Stripe, Stripe Relay vám umožňuje vytvářet tlačítka „koupit“, která lze použít přímo v několika různých aplikacích, čímž se zvyšuje prodej z mobilních zařízení. Je to trochu jiný než systém nákupního košíku a je určen pro rychlé nákupy.
Stripe Billing pro opakované platby
Pokud svým klientům fakturujete opakovaně, například za měsíční předplatné, Stripe má možnosti předplatného bez omezení typu plánů, které můžete nabízet a účtovat. Pokud zákazník změní svůj plán předplatného, Stripe automaticky vypočítá novou platbu pro vašeho zákazníka. Fakturační údaje jsou bezpečně uloženy v Stripe a změny v zákaznických informacích lze provádět rychle a snadno podle potřeby. Stripe také spolupracuje přímo s bankami, aby se ujistil, že informace o kreditní kartě jsou aktuální, takže vaše automatické fakturační platby nebudou odmítnuty.
Opakované účtování, nazývané Stripe Billing, vyžaduje samostatné poplatky.
![Stripe Billing]()
Od roku 2018 stojí „startovací“ balíček 0.4 % k ostatním poplatkům za přijetí platby. Pokud například přijímáte kreditní kartu, Stripe si účtuje 2.9 % + 30 centů. Pokud tedy přijmete kreditní kartu prostřednictvím řešení pro opakovanou fakturaci, váš celkový poplatek bude 3.3 % + 30 centů.
Balíček „měřítko“ stojí 0.7 % k ostatním platebním poplatkům, ale Stripe uvádí, že budete mít prospěch ze slev na jeho obvyklé ceny.
Všimněte si, že společnost Stripe v současné době provozuje propagační akci na zproštění 0.4% poplatku za váš první 1 milion $ v transakcích Stripe Billing.
Přijměte platby osobně – podporované služby
I když Stripe nenabízí osobní platby, výslovně podporuje další služby, které je nabízejí, jako je Collect for Stripe. Collect vám umožňuje provádět osobní platby na chytrém telefonu nebo tabletu s kompatibilní čtečkou karet nebo ručně zadávat údaje o kartě. Uvědomte si, že jako samostatná služba Collect účtuje dodatečný poplatek k poplatku Stripe, což může způsobit neúměrné náklady. Získejte další podrobnosti o Collect for Stripe.
Stripe také nabízí knihovny pro kód v řadě programovacích jazyků, což umožňuje přístup k vývojářským řešením a nástrojům pro vytváření platforem.
Stripe Capital
V září 2019 společnost Stripe představila program peněžních záloh obchodníků s názvem Stripe Capital.
Stejně jako ostatní peněžní zálohy obchodníků není Stripe Capital typickým úvěrem. Neexistují žádné úrokové sazby. Místo toho splatíte půjčenou částku plus fixní poplatek. Splácení však nekontrolujete – je vázáno na vaše tržby. Abyste zaplatili hotovostní zálohu, zaplatíte Stripe prostřednictvím procenta z vašich denních tržeb, odečtených z prodeje vaší kreditní karty. Procento zůstává stejné, ale znamená, že za „půjčku“ zaplatíte více ve dnech, kdy máte vyšší tržby, a méně ve dnech s nižšími prodeji. Například níže uvedený graf z webu Stripe ukazuje příklady denních plateb pro firmu s 12% splátkovým modelem. To znamená, že každý den platí Stripe 12 % z prodeje kartou.
![Stripe_Capital]()
Některé podniky preferují tento typ uspořádání, zatímco jiné považují za frustrující, když neví, kdy bude půjčka splacena. Máte však možnost splatit zálohu v plné výši bez sankcí za předčasné splacení.
Způsobilost Stripe Capital je založena na vaší historii zpracování s Stripe. Nepotřebujete minimální kreditní skóre (Stripe ani nekontroluje váš kredit) ani další požadavky, které se často vyskytují u tradičních žádostí o úvěr.
Chcete-li zkontrolovat svou způsobilost, přihlaste se do hlavního panelu Stripe.
Zakázané podniky
Zpracovatelské společnosti se mohou rozhodnout zakázat konkrétním typům podnikání používat jejich služby. V případě Stripe mnoho průmyslových odvětví, která jsou považována za „vysokoriziková“, nebude moci Stripe používat. To zahrnuje podniky v oblasti prodeje střelných zbraní, zábavy pro dospělé, softwaru jako služby (SaaS) a dalších.
Některé podniky ve „vysoce rizikových“ odvětvích uvádějí, že i když se zpočátku mohly zaregistrovat do Stripe, společnost nakonec zjistila, že tento podnik není ten, který by Stripe mohl podporovat. V těchto případech společnost Stripe oznámila firmě e-mailem, že firma bude mít 5 dní na to, aby našla jinou zpracovatelskou společnost. Stripe také firmám navrhuje, aby zvážily vysoce rizikový speciální procesor PaymentCloud.
Stripe vs. Braintree: Jak se liší?
Stripe i Braintree nabízejí brány pro zpracování plateb. Oba umožňují přijímat více typů plateb. Největší rozdíl je v tom, že bránu Stripe nemůžete používat odděleně od zpracování kreditních karet Stripe. S Braintree máte možnost používat pouze bránu s kompatibilním procesorem kreditních karet. Níže uvedená tabulka poskytuje rychlé srovnání klíčových oblastí služeb nebo tento článek o Braintree vs. Stripe poskytuje více podrobností.
![Braintree vs Stripe]()
Je to bezpečné?
Stripe je certifikovaný poskytovatel PCI úrovně 1.
Úroveň 1 je nejpřísnější dostupná úroveň certifikace. Pokud používáte existující knihovnu kódu Stripe, budete splňovat požadavky PCI. Stripe uchovává citlivá data v bezpečí a zajišťuje bezpečnost vaší firmy a vašich zákazníků. Stále se necítíte dostatečně bezpečně? Můžete také povolit dvoufaktorové ověřování a přidat k účtům další vrstvu zabezpečení. Stripe také nepřetržitě monitoruje poplatky za podezřelé transakce, aby zabránil podvodům.
Pruhový radar
Na podzim 2016 společnost Stripe oznámila nový nástroj pro boj proti podvodům s názvem Radar, systém strojového učení určený k „inteligentnímu“ boji proti podvodům. Stripe hovoří široce o algoritmech a skenování transakcí pro „signály“, že transakce může být podvodná, ale nezahrnuje informace o tom, jaké signály jsou. Společnost uvádí, že můžete kontrolovat označené transakce, nastavovat vlastní pravidla a využívat stávající technologie proti podvodům, jako je ověřování adresy. Společnost nabízí přehledné video Stripe Radar:
Od prosince 2016 Radar nestojí navíc a je automaticky implementován do účtů Stripe. Někteří zákazníci však zjistí, že Radar je příliš agresivní, což vede k odmítnutí transakcí, když se legitimní zákazníci pokusí o nákup.
Hlášení
Stripe nabízí nástroje pro vykazování v reálném čase, které usnadňují správu vašeho podnikání a výdajů. Funkce historie zůstatků vám umožňuje exportovat aktivitu, včetně plateb, refundací, sporů a dalších. Aktivitu lze prohlížet za konkrétní časová období nebo lze prohlížet jednotlivé transakce. Hlášení je k dispozici pomocí online dashboardu Stripe nebo lze informace a data importovat do QuickBooks pro snadné sladění s vaším stávajícím účetním softwarem QuickBooks. U vlastních přehledů jsou údaje o transakcích dostupné také prostřednictvím rozhraní API, což vám umožňuje přizpůsobit informace, které potřebujete vidět.
Poplatky za proužky
Přijetí plateb Stripe nemá žádný zřizovací ani měsíční poplatek.
Bude vám účtováno a poplatek 2.9 % + 0.30 USD za transakci za každou platbu, kterou přijmete online.
Sazba za transakci by mohla být nižší v závislosti na objemu. Pokud zpracováváte více než 80,000 XNUMX $ měsíčně, Stripe navrhuje získat personalizovanou nabídku.
Pokud používáte volitelné služby, jako je Stripe Billing pro opakované transakce, mohou být účtovány další poplatky. Opakovaná fakturace začíná na 0.4 % k nákladům na akceptaci karty, ale může být prominuta u prvního 1 milionu USD opakujících se transakcí, které zpracujete.
Poplatky společnosti Stripe jsou v určitých situacích konkurenceschopné, zejména pro podniky s nízkým měsíčním objemem kreditních karet (pod několik tisíc měsíčně) nebo malými průměrnými transakcemi. Pokud to nejste vy, rozhodně stojí za to porovnat náklady Stripe s jinými procesory. Můžete si vyžádat cenovou nabídku přímo od Stripe tím, že se přihlásíte k bezplatnému účtu CardFellow, abyste mohli porovnat s jinými procesory, které chcete.
Ostatní poplatky
Kromě výše uvedených nákladů to mohou být další poplatky, které vám Stripe bude účtovat pouze v případě, že poplatek spustí transakce. Například Stripe má poplatek za zpětné zúčtování ve výši 15 USD za zpětné zúčtování. Stripe vám však vrátí poplatek za zpětné zúčtování, pokud bude spor shledán ve váš prospěch.
Pokud přijímáte platby v mezinárodních měnách, mohou být účtovány poplatky za převod ve výši 2 % k ostatním nákladům.
Získání vašich peněz
Stripe tvrdí, že finanční prostředky budou na váš účet převáděny průběžně po 2 dnech. Společnost se také nemůže pochlubit náklady na vrácení peněz, ale nevrátí poplatky zaplacené za transakci. Pro podniky, které přijímají velké množství refundací (například obchody s oblečením), to nemusí být ideální situace. Někteří zpracovatelé vrátí poplatky zaplacené za transakci, když zákazníkovi vrátíte peníze. Ve skutečnosti to požadujeme od zpracovatelů, kteří uvádějí certifikované kotace zde na CardFellow.
Smlouva a zrušení
Stripe nemá žádný poplatek za předčasné ukončení, což ve skutečnosti vytváří měsíční smlouvu, kterou lze zrušit s výpovědí. Ujistěte se, že jste si přečetli všechny podrobnosti vaší smlouvy, abyste získali podrobnosti.
Co jiného bych měl vědět?
Stripe podporuje platby ve více než 100 měnách. Pokud máte zákazníky z celého světa, nabízí možnost platit v jejich vlastní měně pohodlí a může pomoci zvýšit prodej. Stripe lze také nakonfigurovat tak, aby nabízel vašim zákazníkům zkušební období nebo poskytoval kupony na zboží a služby.
Služby zákazníkům
Bohužel, zákaznický servis je běžnou stížností v recenzích Stripe. Společnost výrazně nezobrazuje telefonní čísla pro zákaznický servis a upřednostňuje, aby klienti používali e-mail nebo často kladené dotazy týkající se podpory pro zákaznickou pomoc. Stripe FAQ obsahuje více otázek pod 8 nadpisy: Můj účet, Předplatné, Integrace Stripe, Mezinárodní, Převody a vklady, Ceny, Spory a podvody a Účetnictví a daně. Vězte, že získání odpovědí může trvat trochu času a úsilí, pokud máte problém s účtem Stripe. Některé recenze si stěžovaly na frustraci a plýtvaly časem snahou kontaktovat Stripea, aby vyřešil problémy.
V létě 2018 společnost Stripe přijala opatření ke zlepšení služeb zákazníkům zavedením 24hodinové telefonické a chatové podpory. Než budete mít přístup k funkcím podpory, musíte se přihlásit.
Stripe Recenze od zákazníků
Nyní, když existuje již několik let, je online k dispozici více recenzí Stripe. Bohužel mnoho recenzí vyjadřuje frustraci z určitých zásad Stripe, včetně nespolehlivého zákaznického servisu, nedostatku kontaktních informací a zmrazených nebo zadržených finančních prostředků. Sledování odezvy za posledních několik let ukázalo nárůst nespokojenosti zákazníků, i když stále existují také dobré recenze. Pozitivní ohlasy obecně chválí snadnost použití společnosti.
Recenze Stripe Payments s Better Business Bureau
Společnost Stripe, Inc. je akreditována u Better Business Bureau od roku 2013, ale profil u BBB má déle. V roce 2016 se společnost odrazila zpět na hodnocení A+ poté, co se v roce 2015 pohybovala kolem B+. Je matoucí, že ve skutečnosti došlo k nárůstu stížností s BBB navzdory vyššímu stupni. Společnost má za poslední 350 roky až 3 stížností, i když pouze 139 bylo za poslední rok. Naprostá většina stížností spadá do kategorie „Problémy s produktem/službou“. Kategorie „Problémy s fakturací/inkasem“ představuje další nejvíce stížností, přičemž „Problémy s doručením“ představují hrstku, „Problémy s reklamou/prodejem“ představují několik a zbývající 1 stížnost v kategorii „Problémy se zárukou/zárukou“.
Stížnosti uvádějí, že zakoupené produkty nebyly nikdy poskytnuty, společnosti nebyly kontaktovány před tím, než Stripe vrátil platby zákazníkům, dlouhé čekací doby na vložení prostředků, nevysvětlitelné poplatky a náhlé uzavření účtů.
Pouze 78 stížností je uvedeno jako uspokojivě vyřešených. 1 stížnost je uvedena jako nevyřešená, protože Stripe odpověděl, ale nevynaložil úsilí v dobré víře na vyřešení stížnosti podle BBB. Zbývající stížnosti jsou uvedeny jako „odpovězeno“, což znamená, že společnost Stripe odpověděla a pokusila se problém vyřešit, ale že BBB buď od původního podniku o stížnosti neslyšela, nebo podnik nebyl spokojen s navrhovaným řešením společnosti Stripe.
Na webových stránkách BBB je také 25 zákaznických recenzí pro Stripe, oproti 7 v roce 2015. Všech 25 recenzí je kategorizováno jako negativní a označeno jako ‚nedoporučuji‘ společnost rodině nebo přátelům. Recenze si stěžují, že Stripe je obtížné založit, že společnost drží finanční prostředky a obviňuje podniky z podvodu a že Stripe je obtížné dosáhnout. Některé recenze jdou ještě dále a obviňují Stripe z toho, že jde o podvod nebo podvod.
Co si myslí CardFellow
V CardFellow „nehodnotíme“ procesory ani nenabízíme tradiční recenze. Zahrnujeme faktické informace, které jsme ověřili z první ruky, například recenze prohlášení, které jsme provedli pro současné nebo minulé zákazníky Stripe. V současné době nemáme další informace z první ruky týkající se služeb společnosti Stripe, cen a sazeb nebo smluv. Z tohoto důvodu nejsme schopni nabídnout Stripe recenzi našich zkušeností.
Pokud uvažujete o Stripe, důrazně vám doporučujeme vytvořit si bezplatný profil CardFellow a požádat o cenovou nabídku od Stripe přímo prostřednictvím svého účtu CardFellow. Vyžádání cenové nabídky Stripe prostřednictvím CardFellow umožňuje našemu softwaru ukázat vám, jak jsou ceny a podmínky v porovnání s jinými zpracovateli, což vám pomůže porovnat jablka s jablky, abyste za zpracování nepřeplatili. Svou nabídku Stripe a jakékoli další nabídky si můžete prohlédnout soukromě bez tlaku ze strany prodejců.
O autorovi
Ben Dwyer
Ben Dwyer zahájil svou kariéru ve zpracovatelském průmyslu v roce 2003 na prodejní ploše procesoru v Connecticutu. Když se dozvěděl více o vnitřním fungování tohoto odvětví, přebujelých neetických praktikách a nedostatku dostupné pomoci podnikům, přerušil vztahy se svým zaměstnavatelem a založil si blog, kde mohl zveřejňovat přesné informace o zpracování kreditních karet. Jak blog získal na popularitě, Ben začal přímo pomáhat obchodníkům při hledání procesoru. Ben věří v posílení podniků poskytováním přístupu ke spravedlivým, konkurenceschopným cenám, přesným informacím a nepřetržité podpoře. Jeho odhodlání k transparentnosti a vzdělávání udělalo z CardFellow spolehlivého obhájce malých podniků v odvětví zpracování kreditních karet.
Naše společnost omylem odstranila e-mailovou adresu, která byla připojena k našemu účtu Stripe. To vedlo k tomu, že jsme se nemohli přihlásit a samozřejmě jsme nemohli spravovat platby v rámci našeho účetního systému, protože jsme neviděli skutečné vklady, poplatky atd.
Online podpora prostřednictvím Stripe byla výjimečná! Byli jsme těmi, kdo ve skutečnosti zpomalovali proces opravy, bylo to, jako by Stripe jen čekal, až odpovíme, aby mohli udělat další krok! Tááák na rozdíl od online podpory, se kterou jsme se zabývali v minulosti!Datum zkušenosti: Ledna 06, 2024
Odpověď od Stripe
Dobrý den, to je skvělé slyšet! Děkujeme za sdílení vaší skvělé zpětné vazby. Neustále se snažíme poskytovat pozitivní podporu a velmi oceňujeme čtení vašich laskavých slov.
Naše zpráva o transparentnosti za rok 2022 dorazila
Jsem nový uživatel a čelím problému.
Jsem nový uživatel a čelím problému s provedením testu přijetí platby. Konzultoval jsem tým podpory, překvapivě odpověděli na můj dotaz do 24 hodin a někdy i méně než to. Podané vysvětlení bylo jasné a podrobné. Jsem rád, že jsem se rozhodl správně zaregistrovat se Stripe.
Datum zkušenosti: 28. prosince 2023
Odpověď od Stripe
Ahoj Michelle, jsem nadšená, že to slyším. Děkujeme za sdílení vašich krásných zkušeností a milých slov.
Podpora pruhů šla nad rámec
Podpora Stripe šla nad rámec toho, aby zajistila, že obdržím platbu za práci, kterou jsem vykonal, ale zaměstnavatel ji nezaplatil. Bojovali se zaměstnavatelem déle než týden bez úspěchu a oni tvrdili, že již zaplatili. Do 24 hodin od kontaktování Stripe a jejich otevření případu pro sledování uvedené platby společnost potvrdila, že jsem nedostala zaplaceno, a odeslala platbu
Datum zkušenosti: Ledna 03, 2024
Odpověď od Stripe
Ahoj Shayi, to je skvělé slyšet! Děkujeme za sdílení vaší skvělé zpětné vazby. Neustále se snažíme poskytovat pozitivní podporu a velmi oceňujeme čtení vašich laskavých slov.
Funguje úžasně při prodeji mého softwaru
Funguje úžasně při prodeji mého softwaru, velmi dobrá společnost pro spolupráci. A integrace funkcí režimu pro vývojáře byla mnohem snazší díky jejich rozsáhlé dokumentaci a malé pomoci od chatu gpt Jsem velmi spokojený se svými zkušenostmi zde.
Datum zkušenosti: Října 31, 2023
Odpověď od Stripe
Ahoj Darrene, jsme nadšeni, když slyšíme o tvé pozitivní zkušenosti. Děkuji za sdílení!
Bylo to poprvé, co jsem použil Stripe
Bylo to poprvé, co jsem použil Stripe a považoval jsem formát za nepřívětivý. Bylo mi řečeno, abych o na webovou stránku od Melissy z POWUR, abych získal honorář pro velvyslance. Vytvoření faktury nebylo to, co jsem očekával, ani mi nebylo řečeno, že to bude muset. Ze své minulosti jsem usoudil, že pokud chci dostat zaplaceno, měl bych vytvořit fakturu. Zrušil jsem tři faktury pro nedostatek informací. Proces byl dlouhý, ale nakonec jsem se k němu dostal.
Datum zkušenosti: 16. prosince 2023
Odpověď od Stripe
Dobrý den Barboro, mrzí nás Vaše negativní zkušenost s našimi službami. Rádi bychom pomohli jakkoli. Chcete-li získat další pokyny pro vytváření a odesílání faktur přes Stripe, můžete se podívat na tento odkaz: https://stripe.com/docs/billing/invoices/create. Neváhejte nás také kontaktovat přímo na adrese heretohelp@stripe.com a my vám pomůžeme s případnými dotazy nebo obavami.
před 13 hodinami
Stripe mi odmítá zaplatit mé peníze (navždy)
Můj účet byl uzavřen se zůstatkem 3100 EUR za „vysoko rizikové platby“, řekli mi, že peníze mi budou vyplaceny po 120 dnech. To je všechno v pořádku, ale když jsem po 120 dnech od nich dostal tuto odpověď:
Pokud na vašem účtu po vrácení způsobilých plateb stále zůstává zůstatek, nebude vám zpřístupněn. To je v souladu s oddílem 5.6 „Platby Stripe“ v části „Podmínky služby Stripe“ ve smlouvě o službách Stripe (pokud se nacházíte v regionu mimo USA nebo EMEA, měla by být tato politika alternativně uvedena v části „Oddíl C: Zpracování plateb“ Services» příslušné smlouvy o službách Stripe ve vašem regionu)
To je naprosto nepřijatelné. Cítím se podveden multimiliardovou společností. Nemůžete jen tak vzít peníze někoho jiného. Budu žalovat, pokud se rozhodnou ponechat si mé peníze…
Datum zkušenosti: Ledna 12, 2024
Odpověď od Stripe
Ahoj Dominiku, neskutečně nás mrzí, že tato zkušenost zde není příliš pozitivní. Obecně platí, že vytváříme rezervu, abychom zajistili, že budou k dispozici finanční prostředky na pokrytí budoucích refundací nebo sporů, pokud podnik nemá dostatek finančních prostředků ve svém zůstatku Stripe. Rádi bychom se znovu podívali na váš účet z naší strany. Napište nám prosím přímo na adresu heretohelp@stripe.com a my se vám co nejdříve ozveme.
