Jste u T-Mobile poprvé? Přepínání je snadné Nastavte si zařízení pomocí aplikace Sprint Migration Center Všechna témata pro začátek Způsoby, jak zaplatit svůj účet Vše o vašem účtu Oprávnění k lince Vaše ID T-Mobile Váš PIN/Heslo Všechny zdroje účtu témata Síť T-Mobile Posílání SMS zpráv za letu a Wi-Fi Wi-Fi Volání Mezinárodní roaming Mobil bez hranic Všechna témata sítí a roamingu Najděte ten správný plán Netflix na nás Plány HotSpot Hlasová schránka Použití Mobile HotSpot Témata podpory všech plánů Výukové programy Odstraňování problémů Odemkněte zařízení Chraňte své zařízení SIM kartu a eSIM Všechna témata pomoci se zařízením Získejte T-Mobile pro firmy Fakturace a platby Správa účtu Objednávky a nákupy Registrace do centra účtu Všechna témata podpory podnikání

Chceme, abyste byli připojeni, a Mobile Hotspot by vám měl poskytnout Wi-Fi, ať jste kdekoli.

Nejprve si mě přečtěte

Zkontrolujte připojované zařízení:

  1. Ujistěte se, že je do 15 stop od aktivního bodu.
  2. Zkuste k hotspotu připojit jiný počítač nebo zařízení T-Mobile. Nemůžeme podporovat herní systémy, televizory ani telefony či tablety jiných výrobců než T-Mobile.
  3. Zkontrolujte, zda jsou vypnuty všechny funkce časového limitu, úspory energie nebo hibernace.
  4. Otestujte, zda se může úspěšně připojit k jiným sítím Wi-Fi. Pokud ne, problém není v hotspotu.
  5. Zkuste přejít na jiný web nebo aplikaci. Pokud se očekává, že budou fungovat, hotspot není problém.
  6. Zavřete nebo zakažte všechny programy běžící na pozadí a vymažte mezipaměť a historii prohlížeče.
  7. Ujistěte se, že je připojen ke správné síti Wi-Fi.

Problémy s připojením k hotspotu

Smartphone Mobile Hotspot (SMHS)

Podporované telefony a tablety T-Mobile, které používají vaši síť T-Mobile jako Wi-Fi pro jiná zařízení.

  • Zkontrolujte aplikaci T-Mobile a ověřte, zda jste nepřekročili objem vysokorychlostních dat zahrnutý ve vašem tarifu.
  • Pokud váš telefon dokáže načíst webovou stránku, data T-Mobile fungují. Kontaktujte jiného výrobce zařízení.
  • Pokud potřebujete pomoc s nastavením této funkce nebo s některým z kroků, navštivte naše výukové programy pro zařízení.

Mobilní hotspot zařízení

Samostatná zařízení T-Mobile Mobile Hotspot, nikoli váš telefon, která poskytují připojení Wi-Fi pro jiná zařízení.

  • Zařízení Mobile Hotspot podporují pouze zabezpečení WPS.
  • Připojované zařízení musí mít b/g Wi-Fi rádio.
  • Pokud je hotspot zapojen do portu USB, odpojte jej.
  • Pokud potřebujete pomoc s jakýmkoliv krokem na zařízení, navštivte naše výukové programy pro zařízení.
ČTĚTE VÍCE
Jaká jsou červená tlačítka na volantu BMW?

Jakmile zkontrolujete vše výše uvedené:

  1. Ujistěte se, že jste v pokrytí T-Mobile a máte ve své oblasti alespoň 2 čárky signálu. Pokud jste v roamingu, podívejte se na naše datové karty.
  2. Ověřte, zda je zapnutá funkce Mobile Hotspot nebo Smartphone Mobile Hotspot.
  3. Zkontrolujte, zda je zapnutá Wi-Fi připojovaného zařízení.
  4. Aktualizujte na nejnovější verzi firmwaru pro všechna zařízení.
  5. Restartujte zařízení nebo telefon Hotspot.
  6. Restartujte zařízení, která se pokoušíte připojit k hotspotu.
  7. Smažte profil Wi-Fi na připojovaném zařízení a znovu jej přidejte.

Samostatné zařízení Mobile Hotspot se nezapne

  1. Zkontrolujte, zda se po připojení hotspotu rozsvítí indikátor nabíjení. To může trvat až 20 minut.
  2. Použijte nabíječku dodanou se zařízením. Vyzkoušejte náhradní, pokud je k dispozici.
  3. Nejprve zapojte Mobile Hotspot do nabíječky a poté zapojte nabíječku do elektrické zásuvky.
  4. Zkuste jinou zásuvku. Ujistěte se, že zásuvka funguje s jiným zařízením, jako je lampa.
  5. Pokud problém přetrvává, zavolejte nám na číslo 1-877-746-0909.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud problém přetrvává, zavolejte nám na číslo 1-877-746-0909. Nejlepší je, když můžete volat z jiného telefonu, než se kterým máte problémy.