Jakmile vyplníte své údaje, zobrazí se vám „výsledky vyhledávání“, které zobrazují okamžité nabídky s pevnou cenou od místních poskytovatelů služeb, které lze rezervovat online.
Mohu získat nabídky na složitější opravy a kontroly?
Ano. Jakmile zadáte podrobnosti o svém vozidle a polohu, budete moci procházet dostupné opravy nebo prohlídky, na které byste chtěli cenovou nabídku.
Které pracovní pozice jsou okamžitě oceněny a lze je rezervovat online?
Servis automobilů, prohlídky a drobné opravy, jako jsou brzdy, lze okamžitě sjednat a rezervovat online. V případě komplexních oprav požádáme místní poskytovatele služeb, aby vám poskytli individuální cenovou nabídku.
Bude mi za používání této online rezervační služby účtován poplatek?
Ani náhodou! Zákazníci, kteří si rezervují u AutoGuru, neplatí žádné poplatky.
Co když značka a model mého auta nejsou uvedeny?
AutoGuru může poskytnout nabídky servisu a oprav pro většinu osobních vozidel na australských silnicích. Pokud nevidíte své vozidlo v seznamu, je nám to opravdu líto, ale v tuto chvíli nemáme dostatečné podrobnosti o tomto typu vozidla, abychom vám mohli poskytnout cenovou nabídku. Zkuste to prosím znovu v budoucnu, protože naše seznamy vozidel neustále aktualizujeme!
Bude cena, kterou uvádím prostřednictvím AutoGuru.com.au, konečnou cenou, kterou zaplatím?
Ano. Za práci zahrnutou v nabídce je cena, kterou jste nabídli, konečná cena, kterou zaplatíte.
Co je zahrnuto v ceně okamžité nabídky?
Okamžité cenové nabídky na servis a opravy prostřednictvím AutoGuru.com.au zahrnují díly, práci a GST. Poznámka: Nabídky pro kontrolní a diagnostické úlohy nezahrnují ceny dílů.
Co když poskytovatel služeb najde další potřebnou práci?
Poskytovatelům služeb se doporučuje, aby vás kontaktovali přímo za účelem projednání dodatečných prací, které nejsou zahrnuty v původní nabídce.
Kde najdu inkluze pro můj autoservis?
Zahrnutí základních služeb a služeb deníku lze nalézt na stránce s výsledky vyhledávání nebo na stránce pro dokončení rezervace pod tlačítkem „Co je zahrnuto?“. Zjistěte více
Může za mnou přijít poskytovatel služeb?
Ano! Můžete si rezervovat u poskytovatele mobilních služeb, který může přijet k vám domů nebo na pracoviště. Zjistěte více
Bude mít vliv na záruku mého výrobce, pokud službu knihy jízd dokončí nezávislý autoservis místo prodejce?
Ne. Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) uvádí, že jakákoli certifikovaná mechanická dílna nebo mobilní mechanik může provést servis nebo opravu vašeho vozu, aniž by došlo ke ztrátě záruky výrobce nového vozu. Zjistěte více
Orazítkuje poskytovatel služeb mou knihu jízd?
Ano. U služeb deníku poskytovatel služeb podepíše a orazítkuje váš deník, aby splňoval požadavky výrobce. Pokud poskytovatel služeb neorazítkoval vaši knihu jízd, kontaktujte jej přímo a domluvte si čas, kdy vám knihu jízd orazítkovat.
Mohu přeplánovat datum své rezervace?
Ano. Klikněte prosím na odkaz „spravovat moji rezervaci“ v e-mailu s potvrzením rezervace. Pokud potřebujete pomoc, napište nám contactus@autoguru.com.au.
Co se stane, když rezervaci zruším nebo se nedostavím?
Pokud jste provedli rezervaci přes AutoGuru a vaše rezervace byla potvrzena, můžete ji přeplánovat na nové datum nebo čas. Jednoduše klikněte na odkaz „spravovat moji rezervaci“ v e-mailu s potvrzením rezervace. Pokud potřebujete pomoc, napište nám contactus@autoguru.com.au. Pokud zrušíte nebo se nedostavíte a nezměníte termín (a máte zaplaceno předem), bude vám účtován storno poplatek 20 USD.
Jak dlouho bude můj servis nebo oprava trvat?
Pokud jste si zarezervovali servis, poskytovatel služeb bude obvykle vyžadovat vaše vozidlo na celý den kvůli plánování. Pokud jste provedli rezervaci u mobilního operátora, budete bez svého vozidla pouze po dobu, kterou zabere dokončení úlohy. Zjistěte více
Jak dlouho bude trvat, než mi bude zaslána nabídka?
Pro servis, prohlídky a vybrané opravy můžeme poskytnout okamžité nabídky. Některé úlohy však vyžadují odeslání žádosti o cenovou nabídku poskytovatelům služeb. Obvykle obdržíte alespoň jednu cenovou nabídku do 24 hodin.
Kolik nabídek mohu očekávat?
Pokud jste odeslali žádost o cenovou nabídku místním poskytovatelům služeb prostřednictvím AutoGuru, můžete očekávat, že obdržíte zpět až pět nabídek.
Co když neobdržím nabídku?
Neobdrželi jste nabídku? Bez obav! Napište nám na contactus@autoguru.com.au a uvidíme, jestli vám můžeme pomoci.
Jaké jsou možnosti platby?
Rezervace autoservisu nebo opravy přes AutoGuru vám poskytuje přístup k těmto pohodlným platebním možnostem:
1. Plaťte předem a online pomocí vaší kreditní nebo debetní karty nebo služby PayPal
2. Rezervujte nyní, zaplaťte později bez úroků pomocí Afterpay, humm, Zip nebo PayPal „Pay In 4“
3. V některých případech se můžete rozhodnout, že zaplatíte mechanikovi, když si vyzvednete auto a servis a/nebo opravy jsou dokončeny
Dostanu na konci servisu nebo opravy fakturu?
Ano, všichni poskytovatelé služeb by měli při vyzvednutí vozu předložit fakturu. Zjistěte více
