V Mercedes-Benz konstruujeme naše vozidla tak, aby dodržovala ty nejnekompromisnější standardy – tak proč bychom se měli spokojit s méně, pokud jde o ochranu našich řidičů? Ve skutečnosti ne.
Naše kontrola je váš klid.
Náhradní klíč si můžete objednat u místního prodejce Mercedes-Benz pouze vy nebo někdo vámi pověřený. K tomu bude váš prodejce vyžadovat doklad totožnosti a vlastnictví vozidla s originálními dokumenty, jak je podrobně popsáno níže.
Postup při objednání náhradních klíčů Mercedes-Benz nebo Sprinter
Položky, které budete muset přinést s sebou do obchodního zastoupení
Pokud jste vlastníkem vozidla
- Aktuální platná registrace vozidla, titul nebo jakýkoli doklad o vlastnictví.
- Platný státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií. (řidičský průkaz nebo pas)
Pro vozidla vlastněná společností
- Pokud vozidlo vlastní společnost, dopis (na hlavičkovém papíře) opravňující zaměstnance k objednání klíče jménem společnosti. Tento dopis musí obsahovat jméno oprávněné osoby, VIN a jméno a podpis oprávněné osoby udělující povolení.
- Oprávněná osoba bude také muset přinést platný státem vydaný řidičský/operátorský průkaz nebo cestovní pas.
Pokud nejste vlastníkem vozidla a jednáte jako „oprávněný zástupce“, budete potřebovat následující.
- Originál registrace vozidla, titul nebo jakýkoli doklad o vlastnictví, který by státní úřad pro motorová vozidla akceptoval k vydání titulu.
- Originál vládou vydaného řidičského průkazu oprávněného zástupce s fotografií nebo pasem
- Originální dokument opravňující zástupce jednat jménem vlastníka vozidla.
- Originál nebo fotokopie vládního průkazu řidiče/provozovatele s fotografií nebo pasem.
Obchodní zastoupení bude muset otestovat funkci dálkového a mechanického klíče. K tomu bude prodejce potřebovat přístup k vašemu vozidlu – buď u prodejce, nebo v místě, kde se vozidlo nachází. Proces opravy bude zdokumentován v objednávce opravy. Tento proces může být zpoplatněn dodatečným servisním poplatkem.
Nejčastější dotazy týkající se klíčů od auta
Kdo je považován za oprávněného zástupce? Zplnomocněný zástupce je osoba, která jedná jménem vlastníka vozidla. Zplnomocněným zástupcem může být:
- Soukromý občan nebo rodinný příslušník jednající jménem vlastníka
- Nezávislá dílna jednající jménem svého zákazníka
- Zaměstnanec jednající jménem svého zaměstnavatele
- Vládní úředník jednající jménem jejich agentury nebo oddělení
- Člen sdružení jednající jménem své organizace
Musí být dokumenty ověřeny notářsky? Ne, je nutné pouze předložení a ověření veškeré požadované dokumentace.
Mohu zaslat elektronické klíče? Ne. Elektronické klíče nelze zaslat na místo třetí strany.
Na internetu jsem viděl inzeráty na elektronické klíče Mercedes-Benz, že je lze naprogramovat u prodejce. Je to pravda? Ne. Mercedes-Benz neprodává nenaprogramované elektronické klíče na internetu. Upozorňujeme, že elektronické klíče nelze přeprogramovat na jiné vozidlo.
Zákazník má záchranný certifikát. Můžeme přijmout záchranné tituly? Záchranný certifikát je přijatelnou formou identifikace vozidla.
Lze elektronické klíče prodat zámečníkovi na přepážce? Ne, elektronické klíče nelze prodávat na přepážce. Zámečník však může vystupovat jako oprávněný zástupce zákazníka. V tomto případě by bylo nutné vozidlo přivézt do autorizovaného servisu Mercedes-Benz k dokončení opravy klíče. Pokud to není možné, prodejce může vyslat autorizované servisní pracovníky, aby provedli opravu na místě.
Vyvezl jsem své vozidlo ze země a potřebuji elektronický klíč. Co můžu dělat? Zákazník by měl být odkázán na servisní organizaci související s Daimler v zemi, kde se vozidlo nachází. Objednávky TRP na jakékoli vozidlo, které se fyzicky nenachází v USA, nelze přijmout.
Mám dovezené vozidlo, mohu si k tomuto vozidlu objednat klíč? Ano, k vozidlům dovezeným do USA lze objednat klíče, ale budou zapotřebí další informace a dokumentace. Pro aktuální politiku kontaktujte prosím oddělení náhradních dílů.
Vyžadují klíče pro auta a SUV Mercedes-Benz programování v opravně? To bude záviset na roce, značce a modelu vozidla a okolnostech. Obecně řečeno, rok 2013 a předchozí roky budou vyžadovat jednoduchou aktivační proceduru vložení originálního klíče do zapalování, otočení klíče do provozní polohy a poté vyjmutí původního klíče. Vložte náhradní klíč a otočte jej do provozní polohy a klíč se synchronizuje s vozidlem. Toto je běžná aktivace, ale nevztahuje se na všechna vozidla. Vozidla 2014 a novější budou vyžadovat programování v servisním oddělení. Ohledně aktuálního poplatku za programování se prosím obraťte na svého servisního poradce.
Vyžadují klíče Mercedes-Benz Sprinter a Metris van programování? Tyto klíče budou vyžadovat dodatečné naprogramování v servisním oddělení. Ohledně aktuálního poplatku za programování prosím kontaktujte svého poradce.
Můj klíč byl ztracen nebo odcizen, jak získám náhradní klíč? Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení klíče, Mercedes-Benz doporučuje vyměnit všechny vložky zámku a spínač zapalování. Když je klíč ztracen nebo odcizen, stále funguje pro vozidlo, dokud není vyměněn nebo není deaktivován FOB u prodejce. Kovový klíč, který je vložen do FOB, bude stále fungovat na vozidle a bude otevírat dveře, kufr, odkládací schránku a jakékoli jiné neelektronické zámky. Pokud se rozhodnete nevyměnit všechny zámky, budete požádáni o odhlášení na formuláři Mercedes-Benz TRP s potvrzením, že jste byli informováni a rozhodli jste se zámky nevyměnit. Pokud zvolíte tuto cestu, pamatujte, že FOB bude na vašem vozidle fungovat, dokud se nevybije baterie nebo dokud nebude FOB odprogramován v servisním oddělení. Obraťte se prosím na naše servisní oddělení pro aktuální rychlost deprogramování a zda bude potřeba další práce.
Moje vozidlo je v servisním oddělení kvůli opravě, která vyžaduje výměnu klíčku nebo spínač zapalování. Co potřebuji přinést? Pokud je vaše vozidlo v servisním oddělení kvůli opravě a vyžaduje nový klíč nebo FOB, budete potřebovat následující.
- Aktuální platná registrace vozidla (Wisconsin vyžaduje, aby majitelé vždy uchovávali registraci ve vozidle)
- Podepsaný příkaz k opravě opravňující k provedení práce na vozidle.
Technik diagnostikuje problém a objedná potřebné díly s požadovanou dokumentací. Technik deaktivuje všechny FOB, které byly vyměněny a většinou je kovová čepel klíče právě přenesena do nového FOB.
