V pohostinství se služby komorníka často používají k odlišení luxusních restaurací a hotelů od jejich konkurentů. Komorníci spravují vozidla pro hosty, což eliminuje problémy s hledáním parkování pro návštěvníky nebo patrony mimo město. I když tato služba může být cenným vybavením, přináší s sebou rizika. Majitelé pohostinství vědí, že pojištění parkování a obsluhy je kritickou strategií řízení rizik, která pomáhá chránit před riziky odpovědnosti. V této příručce prozkoumáme běžná rizika spojená s poskytováním služeb komorníka hostům.
Obsluha: Výhody a úskalí
Hotely a restaurace po celém světě nabízejí svým hostům služby komorníka. Tyto služby jsou často zahrnuty jako bezplatné vybavení nebo mohou vyžadovat platbu od hostů. Služby komorníka lze dokonce nalézt v nemocnicích, lékařských klinikách a luxusních nákupních destinacích. Služby komorníka, ať už jsou nabízeny jako bezplatná nebo placená služba, pomáhají odlišit kvalitní gastronomická a zábavní zařízení od konkurence. Hosté obvykle tuto službu oceňují, protože díky nim mohou být návštěvy méně stresující při parkování na neznámých místech.
Ve většině případů podniky, které svým hostům nabízejí služby komorníka, tak činí, aniž by přebíraly odpovědnost za poškození nebo ztrátu majetku. I když to může chránit podniky před určitými nároky, případy, kdy je komorník odpovědný za poškození vozidla hosta, odcizí obsah z vozidla nebo umožňuje odcizení vozidla v péči služby, mohou otevřít řadu vážných závazků. pro podnikání. Zde je pojištění parkování a obsluhy důležitým aspektem ochrany podnikání.
Běžná rizika spojená s parkováním s obsluhou
Služby komorníka jsou skvělým způsobem, jak vyniknout majitelům firem, dodávají jim vzhled vynikající péče o hosty a luxusní, sofistikovaný pocit. Bohužel tato služba často přináší nečekaná, ale běžná rizika. Bez ohledu na to, zda má podnik svůj vlastní komorník nebo má smlouvy s poskytovatelem třetí strany, odpovědnost je součástí prostředí. Mezi nejběžnější rizika spojená se službami komorníka patří:
- Nedostatečné nebo chybějící prověrky zaměstnanců komorníka, což může vést k tomu, že s majetkem hostů nakládají zaměstnanci s kriminální minulostí.
- Nedostatečné prověřování poskytovatelů třetích stran, kteří mohou nebo nemusí provádět kriminální prověrky svých vlastních zaměstnanců.
Špatné školení komorníka nebo externích komorníků. - Poškození nebo ztráta vozidel nebo majetku v péči komorníka, které poškodí pověst hotelu nebo restaurace nabízející hostům službu.
- Vágní smluvní jazyk spojený s dočasným převodem majetku hosta do servisní péče, vedoucí k právním nárokům v případě poškození nebo ztráty tohoto majetku.
- Možnost krádeže jízdenek s obsluhou vedoucí ke krádeži vozidel z zabezpečených parkovacích ploch. Ve službách s obsluhou je jízdenka ekvivalentní klíčům od auta a kdokoli s jízdenkou může prohlásit vozidlo za své.
- Krádež osobních věcí z vozidla hosta, včetně řidičských průkazů nebo titulů vozidel, které mohou být následně použity ke krádeži identity.
- Zločinci používající vozidlo jako prostředník k páchání dalších trestných činů, včetně vloupání do domů hostů tím, že získali přístup ke kódům brány, otvíračům garážových vrat a dalším zařízením pro vzdálený přístup.
Všechna výše uvedená rizika jsou relativně vzácná, přesto jediný případ kteréhokoli z nich může mít za následek značné závazky pro majitele podniků.
Ochrana firem pomocí pojištění parkování a obsluhy
Představte si, že byste byli majitelem firmy poskytující svým hostům služby komorníka a něco se stalo s vozidlem, které má v péči komorník. Ukradené nebo poškozené vozidlo nebo identita hosta odcizená zločinci může mít za následek tisíce nebo dokonce miliony dolarů v soudních sporech a občanskoprávních sankcích. K ochraně před těmito výdaji slouží pojištění parkování a obsluhy.
Mnoho smluv o parkování a pojištění obsluhy nabízí širokou škálu krytí, včetně obecné odpovědnosti a zákonné odpovědnosti garážníků. S ohledem na jedinečné potřeby majitelů firem – a na rizika, která s sebou přináší služby komorníka – je pojištění komorníka mocným nástrojem pro řízení rizik, který chrání obchodní aktiva před ztrátami. ◼
Jedním ze znaků dobrého hotelu je dostupnost služeb komorníka. Když hosté nebo návštěvníci přijedou k vašemu vchodu a přivítá je elegantně oblečený komorník, automaticky to na ně působí dojmem noblesního prvotřídního podniku. A který majitel hotelu by na své hosty nechtěl dát tento dojem?
Přestože jsou služby komorníka cennou výhodou pro hotelové hosty a návštěvníky, jejich nabízení by mohlo zvýšit riziko potenciálních závazků pro majitele. Ty obvykle zahrnují bezpečnostní problémy, poškození vozidla, kontrolní spory a obavy související s hlášením incidentů. Všechny tyto faktory zdůrazňují potřebu řádného školení zaměstnanců a pojištění pohostinství Santa Fe.
Kontrolní seznam snížení rizik pro služby komorníka
Mnohým z těchto rizik by se dalo předejít jednoduše tím, že hotelovým hostům nebudou poskytovány služby komorníka. Existují však způsoby, jak minimalizovat a řídit rizika a nadále nabízet tuto cennou službu. Mezi opatření, která by majitelé hotelů mohli zavést, patří:
- Nabídka bezpečnostních vzdělávacích programů pro hotelový personál
- Provádění protokolů o kontrole vozidel
- Zavedení jasných zásad pro hlášení incidentů
Tyto kroky pomohou zajistit, že služby komorníka jsou provozovány bezpečně, čímž se sníží riziko potenciálních závazků vůči majitelům hotelů.
Obavy týkající se COVID-19
Pandemie COVID-19, která zůstává vážnou hrozbou v mnoha částech světa, klade důraz na rizika spojená s nabídkou služeb komorníka. Nyní, více než kdy jindy, je životně důležité, aby majitelé hotelů a provozní manažeři zavedli zásady a postupy, pomocí nichž by zaměstnanci mohli nabízet služby komorníka s minimálním rizikem.
Hoteliéři by měli zaměstnancům nabízet školicí a vzdělávací programy se zaměřením na bezpečnostní postupy související s COVID-19. Kromě toho by měli zavést bezpečnostní postupy a zásady podle pokynů Centra pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC). Toto úsilí pomůže zajistit bezpečnější prostředí pro hosty a hotelový personál, který poskytuje služby komorníka.
Další rizika související se službami komorníka
I bez řešení COVID-19 jsou majitelé a manažeři hotelů vystaveni riziku potenciálních závazků poskytováním služeb komorníka.
Zdá se, že statistiky to potvrzují. Asi 300,000 XNUMX všech hlášených nehod se stane na parkovištích. Většina z nich je výsledkem pokusů řidičů vjíždět nebo vyjíždět z uzavřených prostor.
V roce 2007 monitorovací systém umístěný v neprůjezdném prostoru ukázal, že na parkovištích často dochází k nehodám jednoho a dvou vozidel.
Asi 50 % těchto incidentů bylo způsobeno tím, že auta nacouvala do chodců nebo cyklistů. Celkem si nehody, ke kterým došlo v oblastech bez dopravy, vyžádaly více než 98,000 1,160 zranění a téměř XNUMX XNUMX úmrtí.
Mějte na paměti, že všechny tyto incidenty se staly v oblastech bez dopravy, v mnoha případech na parkovištích. To naznačuje vysoký potenciál nehod při nabízení služeb komorníka, což zdůrazňuje důležitost správných bezpečnostních protokolů při poskytování těchto služeb vašim hostům.
Proč potřebujete pojištění parkování s obsluhou
Školení a vzdělávání zaměstnanců a bezpečnostní zásady pro celou společnost mohou pomoci minimalizovat některá rizika nabízení služeb komorníka. Ale nejsou jistou zárukou proti nárokům a soudním sporům. Proto, abyste ochránili své podnikání před nákladnými nároky a soudními spory, je vhodné získat odpovídající pojištění parkování s obsluhou.
Pojištění služby obsluhou vás chrání před závazky, které by mohly vzniknout při nabízení parkování s obsluhou. S tímto typem pojištění máte pokryty náklady na opravu poškození vozidla a také lékařské ošetření zraněných chodců.
Některé pojistné plány dokonce pokryjí vaše právní náklady, včetně poplatků za vypořádání, pokut, penále a právních a soudních poplatků. Některé z oblastí, na které se zaměřují nejlepší pojistky s obsluhou, jsou:
Obecná odpovědnost. To poskytuje krytí pro nároky na osobní zranění nebo škody na majetku související s nedbalostí nebo přímou akcí vašeho komorníka. Obecná odpovědnost se vztahuje také na zranění chodců, která mohou způsobit průvodci při řízení vozidel.
Odpovědnost majitele garáže. To se vztahuje na poškození vozidla, ke kterému dojde na parkovišti ve vlastnictví hotelu nebo společnosti s obsluhou. Pokrytí obvykle zahrnuje kolize a krádeže vozidel v péči, opatrování nebo kontrole zařízení.
Odměna pracovníků. Tato částka pokrývá náklady na lékařskou péči a invalidní dávky pro komorníky a další hotelový personál, který se může při plnění svých povinností zranit nebo onemocnět. Některá pravidla také pokrývají mzdy ztracené hotelovým personálem při rekonvalescenci z nemoci nebo úrazu.
Nabídka služeb komorníka je pro hotel obecně dobrá věc. Přesto si musíte být vědomi souvisejících rizik, abyste se neocitli na straně příjemce potenciálně nákladného soudního sporu.
O společnosti Daniels Insurance, Inc.
Ve společnosti Daniels Insurance, Inc. máme jedinečné znalosti o rizicích, kterým podniky, jako je ta vaše, pravidelně čelí. S podporou našeho komplexního pokrytí a naší oddanosti zákaznickým službám a rychlému řešení reklamací bude vaše podnikání plně chráněno. Pro více informací nás kontaktujte ještě dnes na čísle (855) 565-7616
