FOUNTAIN VALLEY, Kalifornie, 16. ledna 2019 /PRNewswire/ — Aby byla zajištěna bezpečnost svých zákazníků, a kromě dvou předchozích svolávacích akcí, Hyundai vydal následné svolávací akce, aby v letech 100,000-2011 zkontroloval instalaci palivových trubek u přibližně 2014 2013 Vozidla Hyundai Sonata a 2014-XNUMX Hyundai Santa Fe Sport, jejichž motory byly vyměněny v rámci předchozích dvou svolávacích akcí. Stahování se provádí za účelem kontroly a potvrzení správné zpětné instalace palivové trubky k vysokotlakému palivovému čerpadlu.
Hyundai navíc vyvinul novou technologii monitorování motoru nazvanou systém detekce klepání. Technologie využívá inovace softwaru a využívá stávající senzory motoru k nepřetržitému sledování příznaků, které mohou předcházet selhání motoru. Více podrobností o svolávacích akcích motoru Hyundai a kampani na zlepšení produktu snímače klepání lze nalézt na www.hyundaiengineinfo.com.
Aktualizace softwaru systému detekce klepání
Technologie snímače klepání bude instalována prostřednictvím bezplatné aktualizace softwaru provedené dealery Hyundai a je zaváděna prostřednictvím kampaně na zlepšení produktu pro přibližně 2 miliony vozidel Hyundai, včetně všech modelových roků 2011-2018 Sonata a 2013-2018 Santa Fe Sport s motory. vyrobené v U.S.
Software systému detekce klepání nepřetržitě monitoruje vibrace motoru pro neobvyklé dynamické vzorce, které se vyvíjejí, když se ojniční ložisko motoru abnormálně opotřebovává způsobem, který by mohl později způsobit zadření motoru. Pokud začnou docházet k vibracím způsobeným opotřebením ložisek, kontrolka poruchy bude nepřetržitě blikat, zazní zvukový signál (u některých modelů) a vozidlo se přepne do režimu dočasné ochrany motoru se sníženým výkonem a zrychlením. V tomto dočasném režimu si řidiči udržují plnou kontrolu nad vozidlem, protože brzdy, řízení a bezpečnostní zařízení, jako jsou airbagy, zůstávají funkční.
Vozidlo může být i nadále provozováno po omezenou dobu v režimu ochrany motoru, aby jej zákazník mohl bezpečně odvézt k prodejci Hyundai ke kontrole a opravě, ale zrychlení bude pomalejší se sníženou maximální rychlostí přibližně 60 až 65 mph a omezené otáčky motoru přibližně 1,800 2,000 až XNUMX XNUMX ot./min. Technologie snímače klepání Hyundai byla vyhodnocena nezávislou přední inženýrskou a vědeckou poradenskou firmou. Při testování na vozovém parku speciálně připravených k testování technologie senzoru klepání systém senzoru klepání úspěšně detekoval vadná ojniční ložiska a reagoval aktivací režimu ochrany motoru. Další vysvětlení systému detekce klepání je k dispozici na www.hyundaiengineinfo.com.
V rámci této kampaně za zlepšení produktu prodlouží Hyundai záruku na 10 let a 120,000 100,000 mil (z 2011 2018 mil) pro původní a následné majitele vozidel Sonata a Santa Fe Sport 2013-2018 na opravy motoru nutné z důvodu nadměrného poškození ojničního ložiska.
Motor Hyundai se stahuje
Hyundai jednající v zájmu bezpečnosti a ochrany zákazníků a v úzké koordinaci s Národním úřadem pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA) dobrovolně stáhl více než 1 milion vozidel (některá vozidla modelového roku 2011–2014 Sonata a 2013–2014 Santa Fe Sport) v letech 2015 a 2017 (NHTSA 15V-568 a 17V-226) k vyřešení výrobního problému, který by mohl vést k nadměrnému opotřebení ložisek a selhání motoru. Zatímco většina incidentů mezi postiženými vozidly se omezuje na klepání motoru, vyskytly se případy zastavení a za určitých okolností i požár motoru. Když se motor stane nefunkčním, řidiči jsou obvykle upozorněni výstražnými světly a zvuky, a přestože motor může zaváhat, řidiči by měli mít čas bezpečně přesunout vozidlo ze silnice. Když je vozidlo přivezeno na svolávací opravu, prodejci Hyundai zkontrolují a v případě potřeby vymění motor. K dnešnímu dni je míra dokončení těchto stažení 87 a 73 procent, v porovnání s průmyslovým průměrem 69 procent u svolávaných motorů. 1
V lednu 2019 Hyundai vydal následné svolání (NHTSA bude zveřejněno brzy), aby zkontroloval palivové trubky 100,000 2011 vozidel Hyundai Sonata 2014–2013 a Hyundai Santa Fe Sport 2014–XNUMX, jejichž motory byly vyměněny v rámci předchozích dvou svolávacích akcí, aby byla zajištěna řádná reinstalace. palivové potrubí k vysokotlakému palivovému čerpadlu. V některých případech může být během výměny motoru vysokotlaké palivové potrubí poškozeno, vychýleno nebo nesprávně utaženo během postupu výměny motoru, což by mohlo způsobit únik paliva. Hyundai si není vědom žádných požárů způsobených tímto problémem, ale z velké opatrnosti provádí následné stažení.
Kromě svolávacích akcí, a jak bylo projednáno s NHTSA, vyvinul Hyundai aktualizaci softwaru snímače klepání, aby včas upozornil zákazníky na nadměrné opotřebení ložisek dříve, než dojde k závažnějšímu problému, jako je porucha motoru. Aktualizace softwaru se přidává do vozidel mimo svolávanou populaci, protože může být přínosem pro všechna vozidla a slouží jako preventivní opatření.
Komunikace se zákazníky systému detekce klepání
Hyundai informuje zákazníky o kampaních na zlepšení produktu prostřednictvím několika kontaktních míst (americká pošta, e-mail, telematika vozidel, pobídky pro prodejce, webová stránka pro zákazníky, oznámení pro média) s pokyny, jak přivézt své vozidlo k nejbližšímu zastoupení Hyundai, kde mají bezplatný software. nainstalováno. Zákazníci s dotazy se mohou obrátit na středisko péče o zákazníky Hyundai na čísle (800) 633-5151 nebo [email protected] . Chcete-li zjistit, zda je vozidlo způsobilé pro aktualizaci softwaru, zadejte VIN vozidla na webových stránkách kampaně Hyundai: www.hyundaiusa.com/campaignhome. Byla zahájena komunikace se zákazníky ohledně dotčených vozidel.
Hyundai Motor America
Hyundai Motor America se zaměřuje na poskytování vynikajících zákaznických zkušeností založených na vedoucím postavení v oblasti designu, technické dokonalosti a výjimečné hodnotě v každém vozidle, které prodáváme. Technologicky bohatá produktová řada vozů Hyundai, SUV a alternativních elektrických vozidel a vozidel s palivovými články je podporována společností Hyundai Assurance – naším příslibem, že našim zákazníkům poskytneme klid. Vozidla Hyundai jsou prodávána a servisována prostřednictvím více než 830 obchodních zastoupení po celé zemi a většina prodávaných v USA je vyráběna ve výrobních závodech v USA, včetně Hyundai Motor Manufacturing Alabama. Hyundai Motor America má centrálu ve Fountain Valley v Kalifornii a je dceřinou společností Hyundai Motor Company of Korea.
AKTUALIZACE SOFTWARU MOTORU
KAMPAŇ NA ZLEPŠENÍ PRODUKTŮ
- Co je tato kampaň za zlepšení produktu?
Hyundai nedávno vyvinul novou technologii monitorování motoru nazvanou systém detekce snímače klepání jako další vrstvu ochrany před poškozením motoru. Technologie využívá inovace softwaru a využívá stávající senzory motoru k nepřetržitému sledování příznaků, které mohou předcházet selhání motoru. Aktualizaci softwaru provádějí prodejci Hyundai zákazníkům zdarma v rámci kampaně za zlepšování produktu.
Hyundai vede tuto kampaň na zlepšování produktů, aby zajistila spokojenost svých zákazníků a poskytla dodatečnou záruční ochranu. Instalovaný systém detekce klepání je schopen upozornit zákazníky v raném stádiu opotřebení ložisek před výskytem poškození motoru. To zákazníkům umožní dostat své vozidlo k opravě k prodejci Hyundai.
Tato kampaň za vylepšení produktu se vztahuje na vozidla Sonata 2011–2019, 2013–2018 Santa Fe Sport a 2019 Santa Fe vybavená motory 2.4 l GDI a 2.0 l Turbo GDI, modelový rok 2014–15 a 2018–2019 vozidla Tucson s motory 2.4 l a modelový rok 2019 Vozidla Veloster N vybavená motory 2.0L Turbo GDI.
Hyundai důrazně doporučuje zákazníkům, aby co nejdříve přivezli svá vozidla k jejich prodejci Hyundai pro bezplatnou aktualizaci softwaru. Software je navržen tak, aby varoval řidiče vozidla v rané fázi opotřebení ložisek před výskytem vážného poškození motoru, včetně poruchy motoru, a umožnil zákazníkovi bezpečně dojet s vozidlem k prodejci Hyundai ke kontrole a opravě.
Instalace softwaru by měla trvat méně než jednu hodinu. Vždy však doporučujeme, aby zákazníci kontaktovali svého místního prodejce Hyundai a naplánovali si servisní schůzku. Prodejce vám může poradit skutečný čas potřebný k postupu.
Pokud je po dokončení aktualizace softwaru systému detekce klepání zjištěno nadměrné opotřebení ložisek, dojde k následujícímu: 1. Kontrolka poruchy (MIL) bude nepřetržitě blikat, zazní akustický signál a vozidlo bude umístěno do sníženého režim napájení a zrychlení [označovaný jako „režim ochrany motoru“]. 2. Vozidlo může být nadále provozováno po omezenou dobu v režimu ochrany motoru, aby mohl zákazník dojet s vozidlem na bezpečné místo, ale bude pomalu zrychlovat a bude mít sníženou maximální rychlost. Otáčky motoru budou omezeny na přibližně 1800-2000 ot./min. To znamená, že maximální rychlost vozidla bude omezena na přibližně 65 mph nebo méně v závislosti na zatížení vozidla a stavu vozovky. 3. Pokud se ve vašem vozidle vyskytne výše uvedená situace (blikající kontrolka MIL a režim ochrany motoru), okamžitě kontaktujte svého prodejce Hyundai, aby vaše vozidlo zkontroloval.
Prodejci Hyundai zkontrolují a v případě potřeby vymění motor.
Hyundai v současné době vyhodnocuje nasazení systému detekce klepání v dalších vozidlech a modelových letech.
Hyundai začal upozorňovat zákazníky na vozy Sonata a Santa Fe Sport z roku 2015 v prosinci 2015. Zbývající vozidla budou informována do roku 2018. Pokud si zákazník přeje, aby prodejce zkontroloval své vozidlo před obdržením upozornění na kampaň za zlepšování produktu, může kontaktovat své Prodejce Hyundai si naplánuje schůzku nebo navštivte www.HyundaiUSA.com/campaignhome.
Pokud se tato kampaň za zlepšení týká vašeho vozidla, Hyundai důrazně doporučuje zákazníkům, aby co nejdříve vrátili svá vozidla svým dealerům Hyundai k provedení servisního postupu. Zkontrolujte své VIN na domovské stránce a ověřte, zda se to týká vašeho vozidla.
Hyundai prodloužil záruku na 10 let a 120,000 XNUMX mil pro původní a následné majitele vozidel zařazených do této Kampaně za zlepšování produktu na opravy motoru nutné z důvodu nadměrného poškození ojničního ložiska. Tato prodloužená záruka se automaticky vztahuje na zahrnutá vozidla.
Hyundai již dříve svolával určitá vozidla Sonata 2011-2014 a 2013-2014 Santa Fe Sport vybavená 2.0litrovými a 2.4litrovými benzínovými motory s přímým vstřikováním, aby zkontrolovali a v případě potřeby vyměnili sestavu motoru. Hyundai navíc nedávno vyvinul novou technologii monitorování motoru nazvanou systém detekce snímače klepání jako další vrstvu ochrany před poškozením motoru. Technologie využívá inovace softwaru a využívá stávající senzory motoru k nepřetržitému sledování příznaků, které mohou předcházet selhání motoru. Aktualizace softwaru je přidávána do vozidel mimo svolávanou populaci jako preventivní opatření a je prováděna zdarma prodejci Hyundai zákazníkům v rámci kampaně za zlepšování produktu.
Hyundai důrazně doporučuje zákazníkům, aby svá vozidla přivezli k jejich prodejci Hyundai pro bezplatnou aktualizaci softwaru co nejdříve. Software je navržen tak, aby upozornil řidiče vozidla v rané fázi opotřebení ložisek před výskytem vážného poškození motoru, včetně jeho selhání, a umožnil zákazníkovi bezpečně dojet s vozidlem k prodejci Hyundai ke kontrole a opravě.
