Prošetření každého chybného hovoru na číslo 999 může trvat 20 minut, což odebírá zdroje volajícím, kteří skutečně potřebují pomoc.
Jess Weatherbed , zpravodajka zaměřená na kreativní průmysl, výpočetní techniku a internetovou kulturu. Jess začala svou kariéru v TechRadar, kde se věnovala zprávám a recenzím hardwaru.
26. června 2023, 10:41 UTC | Komentáře
Sdílejte tento příběh
Funkce Android navržená tak, aby pomohla uživatelům kontaktovat záchranné služby, ztěžuje život záchranářům ve Spojeném království. The BBC uvádí, že policejní síly po celé zemi v posledních týdnech nahlásily příliv falešných nouzových situací na ústřednu 999 (ve Spojeném království ekvivalent 911), které byly z velké části připisovány funkci nouzového SOS pro telefony Android.
Donucovací orgány ve Skotsku a anglických hrabstvích Wiltshire, Devon, Cornwall a Gloucestershire hlásily, že dostávají vyšší počet tichých nebo přerušených hovorů, protože aktualizace systému Android vydaná mezi říjnem 2022 a únorem 2023 zavedla funkci nouzového volání SOS do více telefonů Android. . The BBC uvádí, že vyřízení každého chybného hovoru může trvat asi 20 minut, protože operátoři se ujistili, že jej nevolal někdo, kdo by jinak nebyl schopen verbálně sdělit nouzovou situaci.
Funkce SOS umožňuje uživatelům Androidu rychle kontaktovat tísňové služby opakovaným stisknutím vypínače zařízení. Tuto akci lze snadno provést náhodně, což má za následek záplavu „zadek vytočených“ falešných nouzových situací.
Začátkem tohoto měsíce Národní rada policejních náčelníků upozornila na problém na Twitteru a poznamenala, že uživatelé mohou deaktivovat funkci Android, aby snížili zátěž pro pohotovostní pracovníky. „Volání na číslo 999, kde operátor nikoho na lince neslyší (tichá volání), nejsou nikdy jen ignorována. Zpracovatelé hovorů pak budou muset strávit drahocenný čas tím, že se vám pokusí zavolat zpět, aby zjistili, zda nepotřebujete pomoc,“ uvedl účet 17. června na Twitteru. „Pokud náhodou vytočíte 999, prosím nezavěšujte. Pokud je to možné, zůstaňte na lince a dejte operátorovi vědět, že to byla nehoda a že nepotřebujete žádnou pomoc.”
Nouzové SOS, které bylo představeno s vydáním Androidu 12 na telefonech Google Pixel v roce 2021, je navrženo tak, aby usnadnilo přivolání pomoci v situacích, kdy by uživatelé jinak nemohli fyzicky vytočit číslo. I když je tato funkce na telefonech Pixel technicky dostupná téměř dva roky – s podobnými problémy hlášenými uživateli Pixel krátce po jejím vydání – chvíli trvalo, než se nouzové SOS objevilo na jiných značkách telefonů Android, protože za zavedení této funkce odpovídají výrobci zařízení. (s přizpůsobením) na jejich vlastní zařízení. Emergency SOS se v podstatě teprve nedávno rozšířilo na dostatek telefonů Android, aby na tento problém upozornilo.
Google doporučuje vypnout nouzové SOS, dokud výrobci zařízení Android nebudou moci tuto funkci aktualizovat.
Google na situaci zareagoval a informoval BBC že výrobci telefonů jsou odpovědní za nabízení funkce Emergency SOS a řízení toho, jak bude fungovat na jejich příslušných zařízeních.
„Aby těmto výrobcům pomohl zabránit neúmyslným tísňovým voláním na jejich zařízeních, Android jim poskytuje další pokyny a zdroje,“ řekl mluvčí společnosti Google. BBC. „Předpokládáme, že výrobci zařízení brzy zavedou pro své uživatele aktualizace, které tento problém vyřeší. Uživatelé, kteří mají tento problém i nadále, by měli nouzové SOS na několik dní vypnout.“
Chcete-li jej deaktivovat, přejděte do nastavení zařízení a vyhledejte „Emergency SOS“. Odtud přepnete přepínač do polohy „vypnuto“.
Problém s náhodnými hovory na tísňové služby není jedinečný ve Spojeném království nebo v systému Android. Orgány činné v trestním řízení v Evropě a Kanadě podobně oznámily významný nárůst náhodných tísňových volání souvisejících s funkcí nouzového SOS systému Android. Apple také zaznamenal problémy s vlastním tísňovým voláním, jako je funkce detekce havárie na iPhone 14, která se aktivuje, když uživatelé jezdí na horské dráze.
