Je Voice Assistant aplikace?

Mnoho aplikací hlasových asistentů se snaží najít nejlepší název aplikace virtuálního asistenta. Některé z těchto stávajících funkcí však bohužel nesplňují všechny požadavky uživatelů.

Proto je důležité, aby podniky udělaly maximum při vytváření nejlepší aplikace hlasového asistenta, která uspokojí potřeby a přání uživatelů. Toto je jediný účinný způsob, jak zajistit, aby vaše aplikace virtuálního asistenta byla na trhu úspěšná.

Vytvoření dobré aplikace hlasového asistenta je jednodušší, než si mnozí myslí. Abyste uspěli, musíte to udělat jednoduše. Zde je několik chytrých kroků, které musíte mít na paměti, abyste vytvořili nejlepší aplikaci hlasového asistenta v roce 2023.

Důvody, proč firmy přecházejí na technologii hlasového asistenta

Existuje celá řada důvodů, které podněcují obchodní zájem o řešení pro vývoj aplikací pro rozpoznávání hlasu a vedou ke zvýšené popularitě aplikací hlasových asistentů.

1. Snadnost použití

Díky těmto aplikacím je pracovní proces snadný a pohodlný bez jakýchkoli omezení. Kdokoli, ať už dospělí, děti nebo senioři, může snadno používat aplikaci a zahájit konverzaci stisknutím tlačítka, aby dal hlasovému asistentovi pokyny.

2. Emocionální spojení

Společnosti zabývající se vývojem aplikací hlasového asistenta vytvářejí aplikaci hlasového asistenta, aby uživatelé získali dotek tohoto emocionálního spojení při interakci s osobním asistentem. Začíná se podporovat zvýšené využívání těchto asistentů.

3. Okamžité výsledky

Firmy si vybírají nástroje pro vývoj aplikací pro virtuální asistenty kvůli rychlosti, s jakou poskytují pokyny. Výuka prostřednictvím hlasového chatu je rychlejší než psaní nebo dotyk. Vše, co uživatelé musí udělat, je zadat příkazy Alexovi a získat okamžité výstupy.

4. Zajímavé

Umělá inteligence přinesla mnoho příspěvků v oblasti vývoje mobilních aplikací a drasticky změnila celé prostředí. Používání aplikací hlasového asistenta jako Siri, Alexa atd. je fascinující pro starší generaci i pro děti.

Co je třeba zvážit před vytvořením hlasového asistenta s umělou inteligencí, jako je Alexa

1. Vyberte si nejlepší technologii

Když si pro svůj projekt najmete indické vývojáře softwaru, ujistěte se, že pro vývoj aplikace hlasového asistenta používají tu nejlepší technologii. A proto je důležité, než začnete s procesem vývoje, vytvořit si seznam všech funkcí, které chcete do své aplikace zahrnout, a první platformu, kterou hledáte pro vývoj své mobilní aplikace.

2. Zvažte vizi koncových uživatelů

Přemýšleli jste někdy, proč jsou Alexa, Siri atd. tak populární? Je to proto, že mohou vyřešit problémy uživatelů najednou! Chcete-li vytvořit úspěšnou aplikaci, musíte myslet jako mobilní uživatel.

3. Vyberte nejlepší funkce aplikace

Vzhledem k tomu, že na trhu je již tolik aplikací hlasového asistenta, musíte mít ve své aplikaci něco jedinečného, ​​abyste zůstali konkurenceschopní. Proto je velmi důležité vytvořit vaši aplikaci nejlepším možným způsobem a vytvořit pro ni ty nejlepší funkce. Pro uživatele bude více žádoucí mít mobilní zařízení s umělou inteligencí a množstvím funkcí.

4. Poskytněte přizpůsobenou aplikaci

Dnes uživatelé s větší pravděpodobností použijí aplikaci, pokud nabízí personalizaci. A tak se ujistěte, že vytváříte aplikaci, která zlepšuje personalizaci, zlepšuje uživatelský dojem a poskytuje potěšení.

Jak vytvořit aplikaci hlasového asistenta

Hlasový asistent, známý také jako inteligentní hlasový asistent založený na AI, je softwarový agent, který pro uživatele funguje jako osobní asistent. Provádí akce na základě hlasového příkazu zadaného uživatelem. Funkce, která je za tím – schopnost interpretovat lidskou řeč a reagovat počítačovými hlasy, když je práce hotová.

Tito virtuální asistenti na bázi umělé inteligence mohou zpracovávat různé aplikace. Mohou také spravovat základní úkoly, jako jsou upozornění, e-maily, upomínky atd. jediným slovním příkazem od uživatele.

Hlasoví asistenti AI jsou nasazováni se zařízeními, která pomáhají uživateli – provádět úkoly a opakované úkoly bez vynaložení dalšího úsilí.

Závěrečné myšlenky:

Když vstoupíte do světa virtuálních asistentů, uvidíte přicházející nové příležitosti. Ale cesta není jednoduchá, zvláště pokud se rozhodnete vytvořit aplikaci od začátku. V důsledku toho mnoho společností používá jako výchozí bod hotové platformy, než aby stavěly od nuly.

Na druhou stranu, hotová řešení mají svá omezení. Jsou například vázány na společnosti a jejich platformy.

To je důvod, proč vidíme nekonečné množství aplikací, které se vyvíjejí nezávisle na sobě. Přizpůsobení aplikace, jako je Siri, je samozřejmě časově náročné a poměrně drahé. Ale z dlouhodobého hlediska ta námaha stojí za to.

Bez ohledu na to je dobrou zprávou, že sestavení virtuálního asistenta již není žádná velká věda a lze to zvládnout. Musíte být pouze odhodláni promluvit na trhu a najít tu správnou společnost pro vývoj mobilních aplikací.

FAQ

Jak funguje technologie hlasového vyhledávání?

Technologie hlasového vyhledávání přenáší hlasové signály do textu prostřednictvím systému automatického rozpoznávání řeči (ASR). Pomáhá tak uživatelům řešit jejich dotazy a najít požadované produkty, služby nebo jiné pomocí hlasových příkazů.

Jak hlasově aktivovaná technologie narušuje průmysl?

Technologie hlasového vyhledávání se již používá v různých odvětvích, jako je zdravotnictví, školství, elektronický obchod, sklady, bankovnictví, hry atd. Pokud záleží na problému, zlepší nebo rozšíří uživatelskou zkušenost z různých odvětví a pomůže podnikům dosáhnout vyšších zisků.

Jaké jsou budoucí trendy technologie rozpoznávání hlasu?

Rozpoznávání řeči může mít bohaté standardizované výstupní objekty a vícejazyčné modely a zároveň integrovat AI, strojové učení a zpracování přirozeného jazyka (NLP). Představí také bezproblémovou interakci mezi lidmi a stroji, aby se organicky naučili nová slova a fráze.

Alexa od Amazonu, Siri od Applu, Cortana od Microsoftu a Bixby od Samsungu jsou hlavní příklady hlasových asistentů (VA), ale samotná technologie již není omezena na megakorporace. Místo toho se na podnikové úrovni stále více přijímají různé případy použití hlasových asistentů. Tato nová vlna přijetí je evidentní v nedávných statistikách:

• Global Banking and Finance Review uvedl, že 88 procent globálních obchodních lídrů si myslí, že technologie VA má potenciál k růstu jejich podnikání.
• Do roku 2020 se na různých zařízeních po celém světě používalo 4.2 miliardy digitálních hlasových asistentů. Do roku 2024 se počet těchto asistentů zdvojnásobí na 8.4 miliardy jednotek, čímž překročí světovou populaci.
• Pokud jde o spotřebitele, průzkum od společnosti Google uvedl, že 72 % vlastníků Google Pixel denně využívá hlasového asistenta AI telefonu. Kromě toho 52 % těchto zákazníků uvedlo, že by rádi dostávali informace o různých produktech a značkách prostřednictvím VA.
• V roce 2021 využívalo hlasového asistenta 64.2 % dospělých v USA ve věku 25–34 let. Celkem 93 % jednotlivců vyjadřuje spokojenost se svými asistenty.
• Umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) vdechly nový život VA a nyní přetvářejí trendy spotřebitelského chování. Tyto změny otevírají nepřeberné množství příležitostí pro podniky, které mohou využít.

V tomto článku se podíváme na některé z oblíbených případů použití VA pro firmy a také na výhody, které tyto implementace vedou.

Proč firmy investují do hlasových asistentů?

Hlasové asistenty AI, které se obvykle nacházejí na mobilních zařízeních, jako je Siri a Google Assistant, jsou příklady hlasových uživatelských rozhraní (VUI). Přestože VUI existovaly již v 1950. letech XNUMX. století, větší technologické výzvy znamenaly, že ve většině podnikových implementací měly přednost způsoby komunikace, jako je psaní.

Většina těchto technologických překážek však byla překonána a dnešní VUI vykazují oproti svým protějškům mnoho významných výhod, jako například:

1. Rychlost. Jakkoli jsme si někteří z nás zvykli na psaní, mluvení (nebo diktování zpráv) je stále mnohem rychlejší způsob komunikace. Studie ukázala, že i zkušení písaři byli při odstraňování zpráv pomalejší než moderní VUI.
2. Bez rukou. Další velkou výhodou používání VA je mít obě ruce volné. To dále rozšiřuje možnost multitaskingu zejména pro zaměstnance, kteří často musí přestat s tím, co dělají, aby mohli odpovědět na naléhavou textovou zprávu nebo poslat soubor kolegovi. Hlasoví asistenti mohou nejen zlepšit produktivitu na pracovišti a v jeho okolí, ale mohou také zlepšit bezpečnost. V mnoha případech je komunikace hlasem místo psaní praktičtější a bezpečnější.
3. Snadné použití. Mluvení je přirozené, více než psaní, dokonce i v roce 2023. To se stává obzvláště důležité, když je technologie zaměřena na spotřebitele. Například automatická mýtná budka na parkovišti nebo iPad, který přijímá zpětnou vazbu od zákazníků, jsou mnohem intuitivnější, když jsou navrženy tak, aby rozuměly verbálním příkazům uživatele a poskytovaly pomoc. Nemluvě o tom, že VUI začaly svůj comeback teprve nedávno, takže technologie je stále novinkou, kterou by mnoho zákazníků bavilo.
4. Intonace. Textové zprávy často postrádají faktory, které vyjadřují emoce, což často vede k nejednoznačnosti a dokonce k nesprávné komunikaci. Na druhé straně hlasoví asistenti v podnikání jsou navrženi s ohledem na tón, hlasitost, intonaci a rychlost řeči, aby zprostředkovali větší škálu emocí.
5. Zařízení bez obrazovky. A konečně, s nositelnou technologií s displeji, jako jsou chytré hodinky a IoT, jako jsou chytré reproduktory, je hlas jediným způsobem efektivní interakce. Je to jak pobídka k investicím do VUI, protože IoT se stanou běžnějšími, tak také výhoda z již využívání této technologie.

Jak firmy používají hlasové asistenty nebo VUI v roce 2024

Schopnost mluvit a dělat věci má prakticky neomezený počet aplikací, ale následujících pět případů použití zkoumá některé populární implementace hlasových asistentů nebo VUI obecně:

Zabudovatelná technologie hlasového asistenta pro chatboty

Textoví chatboti se stali samozřejmostí, zejména v maloobchodních, eCommerce a bankovních aplikacích (podívejte se na hodnotící zprávu o nejlepších kanadských bankovních virtuálních asistentech). A protože zlepšení zákaznické zkušenosti je nejvyšší prioritou, mnoho firem chce do svých stávajících aplikací přidat funkce rozpoznávání hlasu.

Embeddable Voice Assistant je technologie vyvinutá společností Master of Code. Umožňuje stávajícím mobilním aplikacím komunikovat s Microsoft Azure Botem prostřednictvím přímé linky nebo jakéhokoli jiného bota. To přináší možnosti VA do stávajících aplikací za zlomek nákladů na vývoj jedné od základu.

Zvyšování organizační efektivity

Kromě vylepšení uživatelské zkušenosti nabízí hlasový asistent pro firmy založený na AI velký potenciál ke zvýšení úrovně produktivity. Výsledky průzkumu ukázaly, že používání digitálních asistentů může kompenzovat až 6.2 miliardy pracovních hodin. To není jen efektivní; umožňuje společnostem dosáhnout nadlidské úrovně efektivity výkonu a minimalizovat plýtvání lidskou prací.

Automatizovaný IT Helpdesk

V oblasti podnikové efektivity přináší hlasová umělá inteligence pro podnikání revoluci v IT helpdescích. Automatizací rutinních úkolů, jako je resetování přihlašovacích údajů a odpovídání na často kladené otázky, tito inteligentní virtuální asistenti nabízejí zaměstnancům nepřetržitou podporu. Výrazně snižují potřebu lidského zásahu. To zjednodušuje služby a snižuje provozní náklady spojené s provozem IT helpdesku. Tato transformace je podobná posílení interního oddělení služeb zákazníkům pomocí konverzačního uživatelského rozhraní, čímž se zvýší celková produktivita zaměstnanců.

HR úkoly

Průzkum Capgemini Research Institute zjistil, že podniky stále více spoléhají na vysoce přesné porozumění přirozenému jazyku (NLU) při spouštění automatizovaných pracovních postupů pomocí hlasových příkazů, zejména v oblasti správy dokumentů, řízení vztahů se zákazníky a HR. Hlasoví asistenti s umělou inteligencí mohou také zpracovávat a analyzovat obrovské množství dat. To lze použít k automatizaci opakujících se úkolů nebo úkolů náročných na práci.

Zajímavou implementaci tohoto lze nalézt v mnoha HR odděleních po celém světě. HR manažeři spoléhají na VA, že vyhodnocují více náborových databází současně a přidávají konverzační médium mezi uchazeči, které lze dále využít pro automatizovaný screening. Podívejte se na 5 nejlepších funkcí lidských zdrojů pro automatizaci pro efektivitu podnikání. Kromě toho VUI jako Darwin poskytují zaměstnavatelům snadný způsob, jak vyhodnotit výkon týmu a zobrazit docházku, mzdy atd.

Efektivní řízení schůzek

Hlasová technologie mění tvář firemních schůzek prostřednictvím systémů, jako je Alexa for Business od Amazonu. Tyto systémy umožňují plánování místností a ovládání AV pomocí hlasových příkazů. Nastavení a správa hovorů je nyní efektivnější. Hlasové ovládání se hladce integruje s online kalendáři a dalšími službami. Relace začínají rychle, s minimální dobou nastavení. To výrazně zlepšuje zážitek z obchodních hovorů.

Správa zásob pro kancelářské prostory

V oblasti řízení zásob přinášejí VA novou úroveň efektivity do místností s kancelářskými potřebami. Hlasové příkazy nyní zvládají úkoly, jako je doplňování papíru do tiskárny nebo spouštění objednávek. To je užitečné zejména v expedičních a porodních sálech. Hlasoví asistenti AI tyto procesy inovují, čímž je zjednodušují a zefektivňují. Výsledkem je výrazné zjednodušení backendových operací v podnicích.

Shromažďování strategických spotřebitelských statistik

VA boti mohou rychle a efektivně shromažďovat klientská data o jejich zájmech. Společnost může tato data použít k pochopení trendů v zájmech zákazníků a podle toho vyvíjet produkty a marketingové strategie. Od roku 2023 se celosvětová hodnota transakcí uskutečněných prostřednictvím hlasových asistentů v e-commerce odhaduje na přibližně 19.4 miliardy USD, což představuje 400% nárůst během dvou let.

Globální značky jako Johnnie Walker a L’Oreal proto spolupracují se společnostmi jako Amazon, aby byly informace o jejich produktech snadno dostupné prostřednictvím Alexa a dalších VUI. VUI mají tak velký trh, že společnosti začaly uvažovat o hlasové technologii při navrhování produktů, doručování a marketingových strategiích, aby se lépe spojily se svými zákazníky.

Využití digitální hlasové technologie

Hlasová technologie řízená umělou inteligencí umožňuje společnostem zlepšovat zkušenosti zákazníků i zaměstnanců

Zkontrolujte svou doručenou poštu! Průvodce byl zaslán na váš e-mail

Reklama a marketing

Globální trh eCommerce vzrostl na pozoruhodných 6.3 bilionu dolarů, což je 177% nárůst od roku 2019. V důsledku toho mnoho firem přešlo na digitální marketing, aby tento posun podpořily. Masový marketing, zejména out-of-home (OOH) reklama, se každým rokem stává méně přitažlivou formou marketingu pro podniky na podnikové úrovni. Společnosti upravují své investiční strategie v reakci na znatelný pokles na globálním trhu s tištěnou reklamou, což naznačuje posun k jiným formám reklamy.

Ve skutečnosti, jak spotřebitelé tráví více času na svých chytrých telefonech a počítačích, nejúčinnějším způsobem reklamy je posun ve prospěch hlasové technologie. Vzhledem k tomu, že zákazníci přijímají VA jako běžnou součást svého života, značně se mění i způsob jejich interakce s marketingovými kampaněmi.

Prognózy naznačují, že globální marketingové úsilí se bude nadále silně zaměřovat na VA. Některé z důvodů tohoto posunu zahrnují:

• Hlasoví asistenti předkládají uživatelům personalizovaná doporučení, zlepšují nákupní proces a vedou ke zlepšení prodejních výsledků;
• Marketingové strategie, jako je upselling a cross-selling, lze přirozeněji využít prostřednictvím hlasu. Podívejte se na nejnovější trend chatbotů v konverzačním marketingu;
• VA poskytují přímý spotřebitelský přehled a zpětnou vazbu obchodníkům.

Inkluzivita a dostupnost

Každá organizace má spotřebitele s motorickým a jazykovým postižením, které jim ztěžuje používání určitých typů rozhraní – jedním z nich jsou ruční nebo textová rozhraní. A i když téměř jedna miliarda lidí na světě trpí nějakou formou postižení, většina počítačových systémů není navržena pro inkluzivitu – v podstatě vytváří bariéru pro téměř 15 % populace. Federální legislativa, jako je americký zákon o zdravotním postižení (ADA), pomáhá zlepšit situaci, ale dodržování může být nákladné (neplnění ještě více).

Zde hlasoví asistenti nabízejí cenově výhodné řešení tím, že poskytují verbální i vizuální pomůcky. Nevyžadují, aby majitelé četli text na obrazovce nebo se jej mohli dotknout (zapisovat do něj odpovědi zpět). Ve skutečnosti recenzovaná studie z roku 2020 zjistila, že uživatelé se zdravotním postižením by mohli efektivně přijmout VA a převzít kontrolu nad každodenními úkoly (což by bylo také velkou podporou pro duševní zdraví). VA také zajišťují, že osoby s dočasným postižením, jako jsou zlomeniny ruky, mohou stále používat své oblíbené mobilní aplikace.

Aplikace hlasové technologie napříč odvětvími

Bankovnictví

Ve finančním odvětví mění hlasoví asistenti zákaznický servis a provozní efektivitu. Běžné dotazy, jako jsou zůstatky na účtech, umístění bankomatů a aktualizace adres, jsou bezproblémově zpracovány VA. Nabízejí rychlé a přesné reakce, které zlepšují uživatelský zážitek.

Kromě základních dotazů tito asistenti s umělou inteligencí inteligentně prodávají a křížově prodávají produkty, poskytují personalizované návrhy na základě uživatelských profilů a dokonce odhalují podvodné aktivity prostřednictvím pokročilé analýzy hlasu a chování. Tato úroveň personalizace a zabezpečení je významným skokem oproti tradičním IVR systémům. VA umožňují bankám poskytovat svým zákazníkům přizpůsobenější a bezpečnější služby.

Organizace, které integrovaly VA hlásí významná zlepšení:

• snížení počtu hovorů na zákaznický servis o více než 20 %;
• snížení ztráty zákazníků o 20 %;
• výrazné zkrácení doby čekání zákazníků na hovory, často alespoň o 5 minut;
• 20% nárůst řešení problémů nebo dotazů při prvním volání.

Tato čísla zdůrazňují efektivitu VA při zvyšování spokojenosti zákazníků a provozní efektivity.

Přesvědčivým příkladem hlasového asistenta v bankovnictví je implementace mobilního interaktivního asistenta (MIA) od Garanti Bank. Zákazníci mohou používat MIA pro svou aplikaci mobilního bankovnictví prostřednictvím hlasových příkazů. Komunikace není striktně jednosměrná. Asistent může také upozorňovat zákazníky na nedávné propagační akce/nabídky a analyzovat jejich vzorce používání, aby vytvořil personalizovaný zážitek.

Commonwealth Care Alliance testuje používání hlasové technologie pro zvýšenou péči, konkrétně LifePod Solutions. Zaměřuje se na osoby s komplexními potřebami, zejména s postižením nebo postižením. Členové používají hlasové příkazy pro úkoly, které pomáhají těm, kteří mají specifické problémy. Technologie umožňuje hands-free komunikaci a správu plánů osobní péče. Tato implementace odráží potenciál hlasové technologie výrazně zlepšit kvalitu života a řízení zdravotní péče pro jednotlivce s různými potřebami a problémy.

Automobilový průmysl

V automobilovém sektoru jsou klíčoví hlasoví asistenti, kteří zlepšují zážitek z jízdy pomocí hands-free použití a vylepšených funkcí. Umožňují řidičům ovládat navigaci, hudbu a klima hlasem, čímž zvyšují bezpečnost a efektivitu multitaskingu. Hlasová technologie v autech nabízí více než jen základní příkazy. Poskytuje aktualizace dopravy v reálném čase, návrhy tras a dálkové ovládání vozu. To je u autonomních a softwarově definovaných vozidel zásadní pro hladkou interakci člověka s vozidlem.

VA v autech jsou životně důležité pro přechod k autonomnějšímu řízení. Nabízejí intuitivní interakce a budují důvěru s AI vozidla. Tyto nástroje přesahují pohodlí a stávají se nezbytnými pro funkce a bezpečnost automobilu. V budoucí automobilové technologii budou hlasoví asistenti ústřední. Propojí řidiče, vozidla a náš stále propojenější svět, což povede k bezpečnější, propojenější a efektivnější dopravě.

eCommerce a maloobchod

Nedávná zpráva o hlasových a textových asistentech zjistila, že spotřebitelé v maloobchodě prokázali o 15 % vyšší budoucí preferenci pro technologii hlasových asistentů před asistencí na chatu. Za tímto posunem stojí několik důvodů, jedním z nejvýznamnějších důvodů je, že mnoho online nakupujících potřebuje efektivnější alternativu k procházení desítek produktových stránek v moderních e-shopech. AI nákupní asistent je bez námahy nasměruje na příslušné produkty pomocí jediného hlasového příkazu.

Nejlepším příkladem hlasového asistenta v maloobchodě je spolupráce Nike s Googlem v roce 2019. Společně spustili hlasem aktivovaný nákupní zážitek pro tenisky Adapt BB. Fanoušci byli vyzváni, aby si tyto boty koupili pomocí Google Assistant během poločasu NBA. Tento jedinečný přístup ukázal pohodlí hlasové technologie při nakupování a její silný dopad na chování spotřebitelů. Je pozoruhodné, že boty se vyprodaly během 6 minut. Takový úspěch demonstruje efektivitu a potenciál VA v maloobchodním sektoru.

Budoucnost hlasových asistentů: Pohled do zítřka

Když se díváme do budoucnosti, jsou hlasoví asistenti připraveni stát se ještě nedílnější součástí našeho každodenního života. Očekává se, že jejich vývoj a integrace napříč různými platformami podstatně poroste:

• Globální trh VA byl v roce 4,662.7 oceněn na 2022 38,539.5 milionů USD. Očekává se, že do roku 2031 dosáhne 26.45 2023 milionů USD, přičemž v letech 2031 až XNUMX poroste s CAGR XNUMX %.
• Předpokládá se, že do konce roku 2023 budou mít USA 145.1 milionu uživatelů VA. Roční růst se odhaduje na přibližně 3 % každý rok až do roku 2027.
• V roce 2023 se očekávalo, že hlasového asistenta bude využívat 142.0 milionů lidí v USA, neboli 42.1 % populace. Více než polovina uživatelů internetu v USA bude mít pravděpodobně VA do roku 2026.
• V roce 2023 bude 88.4 % majitelů hlasových asistentů v USA využívat tuto technologii na chytrých telefonech. Očekává se, že toto číslo vzroste do roku 89.7 na 2027 %. Očekává se, že používání hlasových asistentů v chytrých domácnostech, připojených autech a chytrých televizích se rozšíří.
• Předpokládalo se, že uživatelé Alexa budou v roce 21.2 tvořit 2023 % populace a do roku 22.1 vzrostou na 2024 %.
• Gartner předpověděl, že do roku 25 bude 2023 % interakcí zaměstnanců s aplikacemi probíhat prostřednictvím hlasu, což je významný nárůst z méně než 3 % v roce 2019.
• Předpokládá se, že přibližně 80 % hlasových vyhledávání bude do roku 2024 konverzační.

Rozšiřující se přítomnost hlasových asistentů v různých odvětvích znamená budoucnost, kde je hlasová interakce ještě všudypřítomnějším a nedílnějším aspektem naší digitální zkušenosti.

Statistiky zákaznické zkušenosti 2023

Kompletní průvodce konverzační umělou inteligencí v CX