Na to se nás čas od času ptáme a odpověď není tak přímočará, jak byste očekávali, takže si myslím, že si zaslouží celý blogový příspěvek.
Především chci zákazníky ujistit, že na přepravě nevyděláváme. Ve skutečnosti, když se započítají náklady na naše obaly šetrné k životnímu prostředí, vytvoříme malou ztrátu na nákladech na dopravu. Transparentnost je jednou z našich obchodních hodnot a jsme otevřeni ohledně našich nákladů, přičemž zhruba 0.75–1 £ cena každého přadena jde na náklady na dopravu.
Naše ceny dopravy jsou založeny na hmotnosti zabaleného zboží a náš systém elektronického obchodu jsme vytvořili tak, aby to přesně vypočítal. Občas to dostane pár gramů ven: pokud podcení váhové pásmo, přebytek zakryjeme; pokud to nadhodnocuje a náklady na dopravu jsou nižší než částka, kterou jste zaplatili, vrátíme vám peníze, protože je to spravedlivé.
Tak proč is je to tak drahé?
Zatímco náklady všude rostou téměř u všeho, náklady na dopravu do USA se v posledních letech téměř zdvojnásobily. Tento nárůst je mnohem větší než u přepravy do jiných mezinárodních destinací (některé z nich v loňském roce skutečně zlevnily se zmírněním blokování), což z USA dělá nejdražší místo pro přepravu na světě. Donedávna to bylo v Royal Mail’s Zone 1 pro mezinárodní ceny (spolu s Kanadou, Jižní Amerikou, Afrikou, Středním východem, východní a jihovýchodní Asií), ale nyní má USA své vlastní cenové pásmo, zóna 3 (info).
Ale proč?
Události, které způsobily nárůst, přinesly mezinárodní zprávy, ale kupodivu chyběly v americkém zpravodajství. Mnoho Američanů, kteří se ptali na náklady na dopravu, o tom nic nevědělo. Hádej co? je to politika.
Stranou: V pletařské komunitě jsou tací, kteří říkají, že nechtějí zničit svůj koníček mluvením o politice. Myslím, že je to důkaz, že i lidé, kteří žijí pohodlným životem, daleko od diskriminace a strádání, mají ve skutečnosti svůj koníček ovlivněný politikou, protože politika ovlivňuje všechno.
Začalo to v říjnu 2018, kdy bývalá americká administrativa pohrozila vystoupením z mezinárodní poštovní unie OSN, UPU. Toto je orgán, který určuje sazby, které si země navzájem platí za posílání mezinárodní pošty. Tehdejší americký prezident se postavil proti UPU, protože se domníval, že tento systém prospívá Číně, ačkoli také prospívá americkým spotřebitelům nakupujícím drobné zboží z celého světa tím, že stanoví náklady na dopravu za rozumnou cenu.
Po téměř roce vyjednávání bylo v září 2019 oznámeno, že USA a UPU dospěly k dohodě, která umožňuje USA stanovit vlastní sazby pro jiné země za zasílání dovozů prostřednictvím jejich poštovního systému. Jinými slovy, náklady účtované neamerickým poštovním službám za zasílání balíků se zvýšily. Společnost Royal Mail odpovídajícím způsobem zvýšila náklady na služby do USA a naše ceny dopravy toto zvýšení také odrážejí.
Bohužel tyto změny mají být rozfázovány během pěti let, takže se obávám, že můžeme očekávat další růst cen.
Proč nenabízíte ekonomické služby?
Přestali jsme posílat balíky do USA pomocí nesledovaných služeb ze dvou důvodů: Za prvé, během pandemie se to stalo velmi nespolehlivým a trvalo to 4–6 týdnů místo 1–2 týdnů, jak tomu bylo dříve. Mnohokrát zákazníci očekávali, že budeme schopni sledovat nesledované služby, když věci nedorazily včas a ze zřejmých důvodů jsme nemohli. Ztrácelo se více balíků, což pro nás bylo drahé, protože nesledované služby jsou s minimální kompenzací (kterou je stejně téměř nemožné reklamovat). Za druhé, změna cen výrazně zmenšila cenový rozdíl mezi standardními (nesledovanými) a expresními (sledovanými) službami. V době psaní tohoto článku je rozdíl v ceně mezi expresními a standardními pro balík se dvěma až čtyřmi přadenkami pouze 0.40 GBP (~0.49 $), což opravdu nestojí za vysokou pravděpodobnost ztráty zpoždění.
Jsou nějaká pozitiva?
Ano, navzdory skutečnosti, že nárůst přepravních nákladů je strmý, zákazníci z USA mohou být spokojeni. Myslíme si, že expresní služba, kterou používáme, má stále velkou hodnotu, zejména pokud jde o množství svetrů nebo více, a je spravedlivá s ohledem na ujetou vzdálenost. Obvykle je to docela rychlé – většina balíků opouští Spojené království tentýž večer, kdy jsou odeslány, a často vidíme, že balíky pro oblast New Yorku jsou doručeny do 4 dnů. Pokud nastanou zpoždění, jedná se o zpracování přes konkrétní celní zařízení, která mají zpoždění.
Za druhé, nedávný pád libry činí současný směnný kurz velmi příznivým pro americké zákazníky. V době psaní tohoto článku stojí naše ručně barvené vlněné příze ~25 EUR/přadeno, zatímco 30-35 USD je u podobného produktu v USA docela normální. Aby tato úspora kompenzovala náklady na dopravu, není potřeba velká objednávka.
A konečně, američtí zákazníci se mohou utěšovat tím, že je to hodně levnější abyste nakupovali z Velké Británie, než naopak. Poplatek za dopravu i malé položky z USA je minimálně 25 USD. Kromě toho, když balík přistane ve Spojeném království, musíme před doručením zaplatit celní manipulační poplatek ve výši 15 GBP (~ 18.50 $) plus clo ve výši 20 %. Vím, že to nepomůže se zvýšením, ale možná se díky tomu budete cítit trochu lépe, pokud jde o hodnotu, kterou získáváte.
V současné době naše doprava příze do USA začíná kolem 15 USD (uvidíte, že tato hodnota bude kolísat, protože denně aktualizujeme směnné kurzy). Naše aktuální sazby dopravy vždy najdete v sekci Informace o nákupu. V košíku si také můžete prohlédnout své náklady na dopravu a přijímáme platby v amerických dolarech, takže vás u pokladny nečekají žádná ošklivá překvapení.
Fotografie Clay LeConey a Ethan Hoover na Unsplash
