Od 1. dne má můj 2020 Cherokee Limited tento problém. Původně mluvil s podporou UConnect, protože žádná z funkcí dálkového ovládání UConnect nefunguje, jako je start, zamknutí, odemknutí, panika. Během odstraňování problémů mě nechali stisknout tlačítko SOS na zrcátku. selhat. Musel jsem stisknout asistenční tlačítko na zrcátku. selhat. Oba pracují z hlavní jednotky. Uvedli, že UConnect nebude fungovat, dokud nebude vyřešen problém s zrcadlovým tlačítkem. O dvě obchodní zastoupení později a stále žádné řešení! Ano LTE funguje. Funkce SOS/Assist z hlavní jednotky. Dostávám informace o stavu a poloze vozidla prostřednictvím UConnect. Mně to zní jako jednoduchý problém s hardwarem/kabelovým svazkem. ale já jsem počítačový chlap, ne high-tech automechanik. Máte ještě někdo zkušenost s tímto problémem?
581 příspěvků · Připojeno 2018
Měl jsem podobnou zkušenost na svém Cherokee Overland 2019, když byl nový.
nakonec to k vyřešení potřebovalo 2 kroky. Dealer to zkusil několikrát a otevřel hvězdný případ. Nakonec se mi podařilo získat asistenci Jeep Cares.
Řešením bylo, že lidé z Guardianu museli na svém konci něco udělat, aby vyslali signál do mého Jeepu, A také jsem musel provést úplný reset na jednotce Uconnect. Jakmile bylo obojí hotovo, problém byl vyřešen.
Aby bylo jasno, v mém případě by to prodejce nemohl vyřešit bez kroku Guardian v kombinaci s úplným resetem Uconnect.
Nemám přístup ke svým pokynům ve své aktuální poloze. Možná vám @JeepCares může pomoci s informacemi, které jsem zde uvedl.
’19 Cherokee Overland 4×4 AD1
Sametově červená s černým interiérem
2.0 GDI Turbo 4 Cyl, Technologie Bal., Střešní okno
Od Elgin, IL
1529 příspěvků · Připojeno 2016
Je nám líto, že to slyšíme! Pošlete nám prosím zprávu s vaším VIN, takže si myslím, že to prozkoumám dále a uvidíme, jak vám mohu pomoci.
Děkujeme, že jste nás označili!
Darlene
Jeep se stará
1 příspěvek · Připojeno 2019
To je přesně ten problém, který mám. Mám Cherokee Trailhawk Elite z roku 2020. jsem bezradná. Pokud se mi to nepodaří, neexistuje způsob, jak bych Uconnect po roce prodloužit.
581 příspěvků · Připojeno 2018
Viz můj příspěvek výše. Měl jsem stejný problém. Vyžadovalo to akci od SXM Guardian, který vyslal signál A JAK NA svém konci provedli změnu, musel jsem provést specifickou proceduru resetování.
Udělej to:
Pokud chcete, můžete zkusit níže uvedený postup resetování počínaje krokem 1.
Může to fungovat, ale možná ne, protože SXM možná bude muset znovu zajistit váš systém prostřednictvím satelitních dat. Pokud to nefunguje, začněte hovorem níže a vysvětlete problém s nefunkčním asistentem.
Řekněte jim, že jiní uživatelé nahlásili, že jejich odesláním signálu a následným vymazáním osobních údajů se problém vyřešil.
Zavolejte na zákaznickou linku Sirius na
1-844-796-4827, pokud toto číslo nefunguje, zkuste 1-877-320-5769. Nejsem si jistý, ale číslo 877 může být FCA, takže nejprve vyzkoušejte číslo 844 a nezapomeňte problém vysvětlit. Vyšlou resetovací signál a pak budete postupovat podle níže uvedeného. Vzpomínám si, že v postupu bylo něco, co mohlo být označeno trochu jinak než pojmenování Uconnect, ale bylo snadné to zjistit.
Tento e-mail je reakcí na vaši nedávnou zprávu o problému s vaším vozidlem. Rozhodli jsme se, že dalším krokem k vyřešení problému je provedení Vymazání osobních údajů na dotykové obrazovce vozidla. Ujistěte se, že je vaše vozidlo zaparkované na místě, kde má přímý přístup k obloze (ne uvnitř parkovací konstrukce nebo garáže), zapněte zapalování a na dotykové obrazovce vašeho vozidla postupujte podle následujících kroků:
POSTUP VYMAZÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
KROK 1. Z nabídky „Nastavení“ vyberte „Vymazat osobní údaje“.
2. Jakmile uvidíte vyskakovací okno, zvolte «Ano».
3. Počkejte na vyskakovací okno s nápisem „Osobní data byla vymazána“, poté stiskněte OK. To může trvat až 10 minut.
4. Nechte vozidlo v provozu dalších 15 minut.
5. Na dotykové obrazovce otevřete aplikaci „Assist“ a potvrďte, že je aplikace dostupná. Pokud aplikace není přístupná, nechte vozidlo v provozu dalších 5 minut a zkuste to znovu.
6. Vypněte vozidlo a počkejte alespoň 45 minut na dokončení procesu.
*Uvědomte si prosím, že proces vymazání osobních údajů může vyžadovat další akci k opětovnému spárování zařízení Bluetooth a resetování oblíbených rádií.
Pokud problémy přetrvávají i po vyzkoušení tohoto procesu, zavolejte prosím znovu zákaznickou linku na číslo 1-844-796-4827.
Pokud máte k těmto informacím dotaz nebo pokud problém nevyřeší, zavolejte na bezplatnou zákaznickou linku na čísle 1-877-320-5769 mluvit s členem našeho podpůrného týmu.
’19 Cherokee Overland 4×4 AD1
Sametově červená s černým interiérem
2.0 GDI Turbo 4 Cyl, Technologie Bal., Střešní okno
Od Elgin, IL
