Než se pokusíte o jakékoli řešení problémů, doporučujeme vám zkusit resetovat dálkové ovládání:
- Vyjměte baterie z dálkového ovladače.
Poznámka: Otevření krytu prostoru pro baterie se bude lišit v závislosti na typu dálkového ovladače. Podrobnosti naleznete v příručce k televizoru. - Na dálkovém ovladači stiskněte Power tlačítko na tři sekundy.
- Znovu vložte baterie a ujistěte se, že jsou vloženy se správnou polaritou (– / +), poté zjistěte, zda je problém vyřešen.
- Pokud se problém nevyřeší, vyjměte baterie znovu a ponechte je venku přibližně 1 minut. Poté znovu vložte baterie.
Pokud je problém vyřešen, dálkový ovladač může dočasně přestat fungovat kvůli špatnému kontaktu baterie nebo statické elektřině. Pokud problém přetrvává, doporučujeme vám projít si každou část našeho úplného průvodce odstraňováním problémů.
Naši kompletní průvodci odstraňováním problémů
Tento článek se skládá z následujících položek. Nejprve zkontrolujte, zda je problém způsoben televizorem nebo dálkovým ovladačem. Pokud je problém způsoben dálkovým ovladačem, budete vedeni typem dálkového ovladače. Začít s KROK 1.
KROK 1: Zkontrolujte, zda je televizor v provozu
- Zkontrolujte, zda lze ovládat tlačítka televizoru.
Poznámka: V závislosti na modelu se pozice tlačítek televizoru liší. Zkontrolujte boční, zadní, přední a horní stranu televizoru.- Pokud lze ovládat tlačítka TV, pokračujte na KROK 2: Kontrola položek dálkového ovladače sekce.
- Pokud nelze ovládat tlačítka televizoru, pokračujte dále Krok 2
- Zkontrolujte, zda svítí kontrolka (kontrolka napájení/pohotovostní režim) na přední/spodní straně televizoru.
Poznámka: V závislosti na modelu se název, umístění a tvar lampy liší.- Pokud kontrolka svítí nebo bliká červeně, pokračujte krokem Krok 3
- Pokud kontrolka nesvítí, zkontrolujte, zda není napájecí kabel nebo AC adaptér odpojený nebo uvolněný.
Pokud není problém s výše uvedeným připojením, pokračujte dále Krok 3
- Pokud je problém způsoben externím faktorem, jako je síťová služba/datové vysílání/připojené zařízení, lze jej zlepšit resetováním televizoru.
- Informace o tom, jak resetovat Android TV™/Google TV™, naleznete v článku Jak resetovat Android TV/Google TV?
- Informace o tom, jak resetovat ostatní modely televizorů, naleznete v článku Jak provést reset napájení na televizoru Sony.
- Odpojte všechna připojená zařízení (externí pevný disk USB, zařízení pro připojení HDMI atd.) a kabely z terminálu televizoru, abyste se ujistili, že tato zařízení nemají žádný vliv.
Poznámky:- Neodpojujte napájecí kabel televizoru.
- Pokud jsou připojení komplikovaná, poznamenejte si je a před odstraněním se ujistěte, že je můžete znovu sestavit.
- Když je připojeno konkrétní zařízení a televizor bliká, existuje možnost, že je problém s tímto připojeným zařízením.
Pokud po potvrzení výše uvedeného nemůžete pracovat, může být vyžadován servis. Přejděte na Oprava produktu.
KROK 2: Kontrola položek dálkového ovladače
Poznámka: Protože každý z těchto kroků představuje možné řešení, zkontrolujte po dokončení každého kroku funkci dálkového ovládání.
- Ujistěte se, že žádné z tlačítek dálkového ovládání není zaseknuté nebo zaseknuté.
- Namiřte dálkový ovladač na senzor dálkového ovládání umístěný na přední straně televizoru. Pokud je to možné, ujistěte se, že je ze snímače odstraněna modrá ochranná páska.
- Vývody baterie dálkového ovladače mohou být znečištěné. Vyjměte baterie a očistěte kontakty dálkového ovladače malým roztokem alkoholu pomocí vatové tyčinky nebo měkkého hadříku, poté vložte baterie zpět do dálkového ovladače.
- Vyměňte za nové baterie.
Poznámky:- Vložte baterii v souladu s + pól a – pól podle indikace.
- Ujistěte se, že jste vložili baterii začínající na – pólová strana.
- Nepoužívejte novou a použitou baterii ani různé druhy baterií dohromady.
- Nepoužívejte dobíjecí baterii.
- Pokud je problém způsoben vnějším faktorem, jako je síťová služba/datové vysílání/připojené zařízení, lze jej vyřešit resetováním televizoru.
- Informace o tom, jak resetovat Android TV/Google TV, najdete v článku Jak resetovat Android TV/Google TV?
- Informace o tom, jak resetovat ostatní modely televizorů, naleznete v článku Jak provést reset napájení na televizoru Sony.
- Pro Android TV/Google TV: příznaky se mohou zlepšit aktualizací softwaru dálkového ovládání. Chcete-li zjistit, zda existuje aktualizace softwaru pro dálkové ovládání, přečtěte si článek Jak provést aktualizaci softwaru dálkového ovládání televizoru.
- Odpojte všechna připojená zařízení (externí pevný disk USB, zařízení pro připojení HDMI atd.) a kabely z terminálu televizoru, abyste se ujistili, že tato zařízení nemají žádný vliv.
Poznámky:- Neodpojujte napájecí kabel televizoru.
- Pokud jsou připojení komplikovaná, poznamenejte si je a před odstraněním se ujistěte, že je můžete znovu sestavit.
- Když je připojeno konkrétní zařízení a televizor bliká, existuje možnost, že je problém s tímto připojeným zařízením.
Pokud se příznaky nezlepší ani po kontrole postupů až do tohoto kroku, pokračujte KROK 3: Vyberte typ dálkového ovládání sekce.
KROK 3: Vyberte typ dálkového ovládání
Infračervené (IR) dálkové ovládání:
Přestože existují dva různé komunikační systémy (infračervený/bezdrátový) pro dálkové ovladače, většina dálkových ovladačů televizorů Sony je infračervená (IR). Řešení problémů s infračerveným dálkovým ovládáním najdete v článku Infračervené dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
Poznámka: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko Mikrofon, zaškrtněte na mém dálkovém ovladači nefungují hlasové příkazy.
Bezdrátové dálkové ovládání:
Pokud je součástí dodávky dálkové ovládání nebo televizor A, Bnebo C níže máte bezdrátové dálkové ovládání.
- A: Dálkové ovládání pro Google TV nebo modely Android TV vydané v 2020 a Řada A9G, X85G, X95G a Z9G (vydáno v roce 2019) *1, *2
- B: Dálkové ovládání touchpadu pro některé modely 2015 *1
- C: Jednodotykové dálkové ovládání pro některé modely 2013 *3
Řešení potíží s bezdrátovým dálkovým ovládáním naleznete v článku Bezdrátové dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
- * 1: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko Mikrofon, přečtěte si článek Hlasové příkazy na mém dálkovém ovladači nefungují.
- * 2: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko napájení/tlačítko kanálu, přečtěte si článek Infračervené dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
- * 3: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko napájení, přečtěte si článek Infračervené dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
Pokud jste provedli všechny kroky a problém se nevyřešil, kontaktujte nás pro další podporu, protože může být vyžadován servis nebo může být nutné vyměnit dálkové ovládání.
Chcete-li sledovat toto video, přijměte prosím soubory cookie YouTube
Níže přejděte k předvolbám souborů cookie a nezapomeňte zapnout soubor cookie YouTube v části „Funkční“.
